( 1)按設(shè)備配置劃分
① 會(huì)議室會(huì)議系統(tǒng) 會(huì)議室會(huì)議系統(tǒng)將會(huì)議地點(diǎn)安排在專(zhuān)用的會(huì)議室中。在會(huì)議室中配置了專(zhuān)用的高質(zhì)量硬件和軟件、大屏幕顯示器以及音響系統(tǒng)。系統(tǒng)通常使用專(zhuān)用的寬帶通信信道,能為與會(huì)者提供接近廣播級(jí)的視頻通信質(zhì)量,因而視頻效果好。這種系統(tǒng)主要用于有固定地點(diǎn)和時(shí)間的大型會(huì)議。 ② 桌面會(huì)議系統(tǒng) 個(gè)人計(jì)算機(jī)( Pc )是常用的桌面事務(wù)處理工具。把會(huì)議系統(tǒng)的視音頻編解碼器和通信接口集成到 PC 中就可構(gòu)成桌面會(huì)議系統(tǒng)。桌面會(huì)議系統(tǒng)使用公共通信網(wǎng)絡(luò)通信。利用桌面終端可以隨時(shí)參加遠(yuǎn)程會(huì)議,與他人討論問(wèn)題。桌面會(huì)議設(shè)備的價(jià)格相對(duì)便宜,視頻質(zhì)量在專(zhuān)業(yè)級(jí)以下。 ( 2 )按計(jì)算機(jī)設(shè)備劃分 ①電視會(huì)議系統(tǒng) 電視會(huì)議是一種用于會(huì)議用途的電視系統(tǒng),傳送的主要是視音頻信號(hào),也可以用傳真機(jī)和資料攝像機(jī)等輔助設(shè)備傳送會(huì)議文件。電視會(huì)議終端一般安裝在專(zhuān)用會(huì)議室內(nèi),用于大型會(huì)議。 ②計(jì)算機(jī)會(huì)議系統(tǒng) 計(jì)算機(jī)會(huì)議系統(tǒng)是以計(jì)算機(jī)為終端的會(huì)議系統(tǒng)。使用計(jì)算機(jī)可對(duì)會(huì)議進(jìn)行有效的控制和管理.與會(huì)者交互性強(qiáng),可實(shí)現(xiàn)應(yīng)用程序和工作空間的共享。計(jì)算機(jī)會(huì)議又可分為異步會(huì)議和同步會(huì)議。在異步會(huì)議中,會(huì)議用戶(hù)不必同時(shí)處于激活狀態(tài),可通過(guò)公告板、電子郵件方式召開(kāi)通信會(huì)議。而在同步會(huì)議中,所有用戶(hù)同時(shí)處于激活狀態(tài),他們利用實(shí)時(shí)的視頻、音頻或數(shù)據(jù)消息進(jìn)行交流, ( 3 )按信息流類(lèi)型劃分 ① 音頻圖形會(huì)議系統(tǒng) 音頻圖形會(huì)議系統(tǒng)主要利用語(yǔ)音進(jìn)行多方交流,并輔以傳真機(jī)等通信設(shè)備傳送圖形文件。這是一種早期的會(huì)議系統(tǒng)形式。
②視頻會(huì)議系統(tǒng) 視頻會(huì)議是利用數(shù)字視頻壓縮技術(shù)在會(huì)議中使用視頻信息流的系統(tǒng),這類(lèi)系統(tǒng)又被稱(chēng)為視聽(tīng)會(huì)議。在會(huì)議中,與會(huì)者不僅可以聽(tīng)到其他人的說(shuō)話(huà)聲,還可以看到其他人的手勢(shì)和面部表情。 ③ 數(shù)據(jù)會(huì)議系統(tǒng) 數(shù)據(jù)會(huì)議系統(tǒng)是利用計(jì)算機(jī)系統(tǒng)在窄帶寬的通信網(wǎng)絡(luò)上交換數(shù)據(jù)信息的會(huì)議。會(huì)議可以采用同步或異步形式。在會(huì)議終端上運(yùn)行的是用戶(hù)數(shù)據(jù)應(yīng)用程序。 ( 4 )多媒體會(huì)議系統(tǒng) 多媒體會(huì)議中的信息流是實(shí)時(shí)音頻、視頻和其他多媒體數(shù)據(jù)。同時(shí),作為協(xié)同工作的支撐工具,多媒體會(huì)議系統(tǒng)支持用戶(hù)應(yīng)用程序共享,提供描繪討論的電子白板和文字交談程序。多媒體的概念不僅表現(xiàn)在信息流的形式上,也表現(xiàn)在集成化的共享空問(wèn)、多用戶(hù)交互性以及對(duì)多媒體信息的一致性控制。 ( 5 )虛擬會(huì)議系統(tǒng) 虛擬會(huì)議系統(tǒng)是會(huì)議系統(tǒng)的高級(jí)形式。與常規(guī)會(huì)議系統(tǒng)采用的視頻窗口形式不同,虛擬會(huì)議中的與會(huì)者統(tǒng)一出現(xiàn)在虛擬會(huì)場(chǎng)中。多點(diǎn)控制設(shè)備( MCU )混合接收到的音頻和視頻碼流,在編碼狀態(tài)下生成虛擬會(huì)議室,并把混合后的會(huì)議流傳送給每個(gè)與會(huì)者,各用戶(hù)的視頻流是在其相應(yīng)終端處由視頻和音頻數(shù)據(jù)經(jīng)計(jì)算產(chǎn)生的。 智能多媒體會(huì)議系統(tǒng)的主要功能有:
可以便捷上網(wǎng),調(diào)用資料
可以隨意切換音視頻源
高品質(zhì)音響還原,確保語(yǔ)音質(zhì)量
數(shù)字會(huì)議系統(tǒng)控制會(huì)議發(fā)言
投影系統(tǒng)進(jìn)行大屏幕顯示
遠(yuǎn)程會(huì)議系統(tǒng)進(jìn)行異地內(nèi)外部演示與會(huì)議
中控系統(tǒng)進(jìn)行集中控制管理 智能多媒體會(huì)議系統(tǒng),實(shí)現(xiàn)了數(shù)字會(huì)議系統(tǒng)與中央控制系統(tǒng)的無(wú)縫連接,整合了包括音響擴(kuò)聲系統(tǒng)、會(huì)議討論系統(tǒng)、同聲傳譯系統(tǒng)、投票表決系統(tǒng)、自動(dòng)跟蹤攝像系統(tǒng)、多媒體視頻系統(tǒng)以及網(wǎng)絡(luò)視頻會(huì)議系統(tǒng)等多個(gè)子系統(tǒng);在無(wú)線(xiàn)觸摸屏操控下,通過(guò)中央集成控制系統(tǒng)將以上各子系統(tǒng)與整個(gè)會(huì)議環(huán)境有機(jī)的結(jié)合成為一個(gè)整體,實(shí)現(xiàn)了會(huì)議的智能化管理。
3.1中央控制系統(tǒng)
中央控制設(shè)備為本系統(tǒng)設(shè)計(jì)之靈魂,集中了燈光、機(jī)械、投影及視音頻控制手段于一體,為使用者提供簡(jiǎn)單、直接的控制方案,令使用者能方便地掌握整個(gè)空間環(huán)境各設(shè)備的狀態(tài)及功能。
整個(gè)系統(tǒng)以中央控制器為核心。它以控制總線(xiàn)與各個(gè)設(shè)備相聯(lián)接,接受操控者發(fā)出的控制要求,然后向各個(gè)延伸控制設(shè)備及被控設(shè)備發(fā)出控制指令。所有控制功能通過(guò)專(zhuān)用系統(tǒng)軟件編程而成,具體控制可通過(guò)彩色液晶觸摸屏或普通PC機(jī)實(shí)現(xiàn)。其操作界面根據(jù)用戶(hù)的實(shí)際要求,設(shè)置得直觀而易于理解(全中文、圖形模塊化)、操作。(如圖1所示)
控制效果:
可根據(jù)需要控制各類(lèi)視音頻設(shè)備的操作(如播放、停止等簡(jiǎn)單功能及對(duì)設(shè)備進(jìn)行設(shè)置等高級(jí)調(diào)整);
可根據(jù)需要,通過(guò)對(duì)各類(lèi)專(zhuān)業(yè)矩陣及相關(guān)設(shè)備的控制,完成各類(lèi)音/視/計(jì)算機(jī)信號(hào)的切換、調(diào)整信號(hào)通路;
可通過(guò)音量控制盒完成對(duì)音量的控制;
可對(duì)會(huì)議中心之白熾燈進(jìn)行分路無(wú)級(jí)調(diào)光,也可對(duì)日光燈組進(jìn)行開(kāi)關(guān)控制;
通過(guò)繼電器控制器,完成對(duì)電動(dòng)窗簾、電動(dòng)屏幕的控制以及電磁鎖的開(kāi)關(guān)和通電單透玻璃的控制;
中央控制設(shè)備可隨不同需要而設(shè)計(jì)程序,如各種燈光模式,調(diào)光速率,口令保護(hù)使用權(quán)等,配合實(shí)際使用情況現(xiàn)場(chǎng)調(diào)整。更可按用戶(hù)的特定需求,編寫(xiě)連動(dòng)操作程序,只需一個(gè)指令便能完成多個(gè)動(dòng)作。
通過(guò)RS485接口,利用攝像頭的云臺(tái),實(shí)現(xiàn)會(huì)議室的攝像頭的變焦以及全方位的旋轉(zhuǎn),攝像頭的視頻信號(hào)通過(guò)音視頻矩陣切換器切換輸出到顯示設(shè)備上。
通過(guò)溫
度卡配合溫度探頭可以測(cè)試室內(nèi)的溫度,并可實(shí)現(xiàn)在觸摸屏上的切換顯示。
3.2音響擴(kuò)聲系統(tǒng)
多功能會(huì)議廳的音響效果需滿(mǎn)足國(guó)家廳堂擴(kuò)聲系統(tǒng)設(shè)計(jì)的聲學(xué)特性指標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)。在建筑聲學(xué)配合的基礎(chǔ)上,一般還需要通過(guò)使用擴(kuò)聲設(shè)備進(jìn)行音效補(bǔ)償。
擴(kuò)聲系統(tǒng)主要由三大部分組成:聲源、中央控制處理設(shè)備(調(diào)音臺(tái))、揚(yáng)聲器系統(tǒng)。
聲源:主要包括會(huì)議話(huà)筒和錄放音卡座,DVD影碟機(jī)等聲源設(shè)備,可播放普通或金屬磁帶,CD唱片,DVD影音圖像,錄放卡座還可對(duì)會(huì)議廣播進(jìn)行高質(zhì)量的錄音。
多路會(huì)議專(zhuān)用調(diào)音臺(tái):是本系統(tǒng)的中央控制設(shè)備,可進(jìn)行多路音頻信號(hào)混合放大、切換,高低音調(diào)節(jié),效果補(bǔ)償控制,音量大小調(diào)整,錄音、放音使用;
揚(yáng)聲器:整個(gè)擴(kuò)聲系統(tǒng)的音質(zhì)及聲場(chǎng)均勻性主要取決于揚(yáng)聲器的品質(zhì)和布置方式。
擴(kuò)聲系統(tǒng)設(shè)計(jì)通常都從聲場(chǎng)設(shè)計(jì)開(kāi)始,因?yàn)槁晥?chǎng)設(shè)計(jì)是滿(mǎn)足系統(tǒng)功能和音響效果的基礎(chǔ),涉及揚(yáng)聲器系統(tǒng)的選型、供聲方案和信號(hào)途徑等,是非常復(fù)雜繁瑣的工作。由于計(jì)算機(jī)技術(shù)的飛躍發(fā)展,現(xiàn)在可采用專(zhuān)門(mén)的聲學(xué)軟件工具進(jìn)行計(jì)算,以獲得滿(mǎn)足預(yù)期要求的聲場(chǎng)設(shè)計(jì)方案。揚(yáng)聲器系統(tǒng)確定后,才能進(jìn)行功率放大器驅(qū)動(dòng)功率的計(jì)算和驅(qū)動(dòng)信號(hào)途徑的確定;然后再根據(jù)驅(qū)動(dòng)功率的分配方案進(jìn)一步確定信號(hào)處理方案和調(diào)音臺(tái)的選型等。
3.3會(huì)議發(fā)言系統(tǒng)
會(huì)議發(fā)言系統(tǒng)包括手拉手會(huì)議討論系統(tǒng)、投票表決系統(tǒng)和同聲傳譯系統(tǒng)。
3.3.1手拉手會(huì)議討論系統(tǒng)
系統(tǒng)中所有話(huà)筒之間都用專(zhuān)用線(xiàn)串聯(lián)起來(lái),最后到會(huì)議主機(jī),如同手拉手一般。在進(jìn)行中大型團(tuán)體會(huì)議交流時(shí),會(huì)議發(fā)言者眾多,手拉手會(huì)議發(fā)言系統(tǒng)能保證每個(gè)人發(fā)言很方便,同時(shí)又便于會(huì)議管理。
系統(tǒng)一般由1個(gè)主席發(fā)言機(jī)(控制機(jī))控制多個(gè)代表發(fā)言機(jī),系統(tǒng)組成及功能如下:
主席發(fā)言機(jī):具有優(yōu)先發(fā)言權(quán)、控制發(fā)言權(quán)和系統(tǒng)設(shè)置權(quán);每個(gè)系統(tǒng)設(shè)置一個(gè)主席機(jī);
副主席發(fā)言機(jī):具有優(yōu)先發(fā)言權(quán)、控制發(fā)言權(quán);每個(gè)系統(tǒng)設(shè)置一個(gè)副主席機(jī);
代表發(fā)言機(jī):具有申請(qǐng)發(fā)言、發(fā)言排隊(duì)、聽(tīng)取發(fā)言功能;每個(gè)系統(tǒng)可設(shè)置5~120個(gè)發(fā)言代表機(jī);
會(huì)議主機(jī):接受主席機(jī)的指令,對(duì)代表機(jī)進(jìn)行控制。
3.3.2投票表決系統(tǒng)
在會(huì)議討論系統(tǒng)的每臺(tái)設(shè)備上增加投票表決功能,用來(lái)進(jìn)行選舉及投票會(huì)議。其主要設(shè)備包括:
投票表決器:讓參會(huì)代表用來(lái)進(jìn)行投票;
資料顯示器:用來(lái)顯示會(huì)議議程、代表及會(huì)議背景資料、表決結(jié)果等信息;
代表身份管理器:用來(lái)確認(rèn)代表身份;
投票管理軟件:該軟件用來(lái)管理復(fù)雜的投票表決型會(huì)議,有話(huà)筒管理、表決管理、簽到管理、同傳系統(tǒng)管理等功能模塊。
3.3.3同聲傳譯系統(tǒng)
用來(lái)進(jìn)行國(guó)際間會(huì)議交流。使用多語(yǔ)種的參會(huì)代表一起開(kāi)會(huì)的過(guò)程中,當(dāng)使用任意一語(yǔ)種的代表發(fā)言時(shí),由同聲翻譯員即時(shí)翻譯成其它語(yǔ)種,通過(guò)語(yǔ)言分配系統(tǒng)送達(dá)每一個(gè)參會(huì)代表前,
使其可以選聽(tīng)自己所懂的語(yǔ)言,達(dá)到多語(yǔ)言交流的目的。
該系統(tǒng)是在會(huì)議討論系統(tǒng)的每臺(tái)設(shè)備上增加了同聲傳譯系統(tǒng)中的語(yǔ)言通道選擇功能,并相應(yīng)增加以下的設(shè)備構(gòu)成:
譯員機(jī):讓翻譯員把所翻譯語(yǔ)言傳送到系統(tǒng)中去,讓參會(huì)代表選聽(tīng);
語(yǔ)言分配系統(tǒng):同聲傳譯系統(tǒng)的語(yǔ)言分配系統(tǒng)可分為無(wú)線(xiàn)式或有線(xiàn)式;
無(wú)線(xiàn)式--可流動(dòng)使用,設(shè)備、空間利用率高,缺點(diǎn)是設(shè)備昂貴,保密性不如有線(xiàn)式;現(xiàn)多使用紅外線(xiàn)無(wú)線(xiàn)系統(tǒng),性能穩(wěn)定,紅外線(xiàn)不能穿過(guò)墻壁,具有保密性;
有線(xiàn)式--設(shè)備便宜、性能穩(wěn)定、維護(hù)費(fèi)用低、具有保密性;缺點(diǎn)是施工較復(fù)雜,不方便流動(dòng)使用。
3.4自動(dòng)跟蹤攝像系統(tǒng)
自動(dòng)跟蹤攝像系統(tǒng)可為會(huì)議提供高質(zhì)量的現(xiàn)場(chǎng)視頻圖像信號(hào)資源。它能通過(guò)數(shù)字發(fā)言系統(tǒng)激活,在無(wú)人操作的情況下準(zhǔn)確、快速地對(duì)發(fā)言人進(jìn)行特寫(xiě)。其采集到的信號(hào)可輸出給大屏幕背投影系統(tǒng)及遠(yuǎn)程視頻會(huì)議系統(tǒng)。
一般來(lái)說(shuō),自動(dòng)跟蹤攝像系統(tǒng)要求在會(huì)議桌的頂部縱向安裝幾臺(tái)高速半球攝像機(jī),主要作用是采集發(fā)言人的特寫(xiě)。在會(huì)議室大屏幕上方安裝一臺(tái)全景固定攝像機(jī),用來(lái)在無(wú)人發(fā)言時(shí)拍攝全場(chǎng)畫(huà)面。
發(fā)言系統(tǒng)的中央控制器的一個(gè)控制端口連接到視頻矩陣的控制端口,當(dāng)發(fā)言系統(tǒng)的某話(huà)筒開(kāi)啟后,中央控制器將串口命令發(fā)送給視頻矩陣,視頻矩陣根據(jù)預(yù)先設(shè)置好的操作程序,對(duì)相應(yīng)的攝像機(jī)發(fā)出操作命令,并同時(shí)將此攝像機(jī)的拍攝的信號(hào)從輸出口輸出到會(huì)議視頻系統(tǒng)或遠(yuǎn)程視頻會(huì)議系統(tǒng)。
3.5多媒體視頻系統(tǒng)
隨著電腦技術(shù)的發(fā)展,多媒體視頻系統(tǒng)已成為現(xiàn)代會(huì)議系統(tǒng)不可或缺的部分,其內(nèi)容主要包括可聯(lián)電腦的投影系統(tǒng),實(shí)物投影系統(tǒng),智能白板等,以滿(mǎn)足現(xiàn)代化信息交流的需要。通過(guò)它可以把已有的其他信號(hào),如閉路電視,廣播電視、網(wǎng)絡(luò)電視會(huì)議信號(hào)等送入該多媒體會(huì)議系統(tǒng);還可把每個(gè)會(huì)場(chǎng)的多媒體會(huì)議信號(hào)送出到網(wǎng)絡(luò)出口,進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)電視會(huì)議交流。
多媒體投影機(jī):專(zhuān)業(yè)多媒體投影機(jī)具有高亮度(2900ANS流明)、高分辨率(1024*768兼1280*1024)、真彩色顯示功能,不單可放影錄像機(jī)、LD、DVD影碟機(jī)的視頻圖像,更可在大屏幕(150英寸)上真實(shí)投影計(jì)算機(jī)圖形文字(或計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)信息),此功能特別適合作項(xiàng)目介紹,講座教學(xué)等;
實(shí)物展示臺(tái):高亮度實(shí)物展示臺(tái),可把任何實(shí)物、講稿、幻燈片經(jīng)攝像后傳送給投影機(jī),投射在大屏幕上向聽(tīng)眾展示;
電子白板:該設(shè)備能把講座中使用的筆記本電腦的顯示屏內(nèi)容通過(guò)投影機(jī)投射在電子白板上,并讓講座者方便地直接在電子白板上控制電腦演示程序,并進(jìn)行書(shū)寫(xiě)、標(biāo)記,可存盤(pán),可通過(guò)網(wǎng)絡(luò)會(huì)議設(shè)備異地同時(shí)開(kāi)會(huì)討論,是現(xiàn)代多媒體會(huì)議系統(tǒng)必備和有效的交流工具。
3.6遠(yuǎn)程視頻會(huì)議系統(tǒng)
遠(yuǎn)程視頻會(huì)議系統(tǒng)利用通信線(xiàn)路實(shí)時(shí)傳送兩地或多個(gè)會(huì)議地點(diǎn)與會(huì)者的形象、聲音、以及會(huì)議資料圖表和相關(guān)實(shí)物的圖像等,使身居不同地點(diǎn)的與會(huì)者互相
可以聞聲見(jiàn)影,如同坐在同一間會(huì)議室中開(kāi)會(huì)一樣。
目前大多數(shù)的遠(yuǎn)程視頻會(huì)議系統(tǒng)都基于IP網(wǎng)絡(luò),一般由若干多媒體會(huì)議終端、IP網(wǎng)絡(luò)和多點(diǎn)控制服務(wù)器組成。會(huì)議終端是指配有視頻采集設(shè)備攝像機(jī)和編解碼卡、音頻輸入輸出設(shè)備話(huà)筒和音箱以及終端應(yīng)用程序的多媒體PC;多點(diǎn)控制服務(wù)器是一臺(tái)高性能服務(wù)器。一個(gè)典型的集中式多點(diǎn)會(huì)議是所有終端以點(diǎn)對(duì)點(diǎn)方式向多點(diǎn)控制服務(wù)器發(fā)送視頻流、音頻流和控制流,多點(diǎn)服務(wù)器則遵循一定的控制協(xié)議對(duì)會(huì)議進(jìn)行集中式管理,進(jìn)行混音、數(shù)據(jù)分配以及視頻信號(hào)混合和切換,并將處理結(jié)果送回參加會(huì)議的終端。
會(huì)議系統(tǒng)的分類(lèi):
1.視頻會(huì)議
視頻會(huì)議是兩個(gè)或兩個(gè)以上不同地方的個(gè)人或群體,通過(guò)傳輸線(xiàn)路及多媒體設(shè)備,將聲音、影像及文件資料互相傳送,達(dá)到即時(shí)且互動(dòng)的溝通,以完成會(huì)議目的會(huì)議系統(tǒng)設(shè)備。該系統(tǒng)是一種典型的圖像通信。在通信的發(fā)送端,將圖像和聲音信號(hào)變成數(shù)字化信號(hào),在接收端再把它重現(xiàn)為視覺(jué)、聽(tīng)覺(jué)可獲取的信息,與電話(huà)會(huì)議相比,具有直觀性強(qiáng),信息量大等特點(diǎn)。視頻會(huì)議系統(tǒng)不僅可以聽(tīng)到聲音,還可以看到會(huì)議參加者,共同面對(duì)商討問(wèn)題,研究圖紙、實(shí)物,與真實(shí)的會(huì)議無(wú)異,使每一個(gè)與會(huì)者都有身臨其境之感。這套系統(tǒng)還可以同時(shí)提供文件傳真、圖文資料傳遞等一系列輔助服務(wù)項(xiàng)目,還可以廣泛用于現(xiàn)場(chǎng)教學(xué)、現(xiàn)場(chǎng)辦公、商務(wù)談判等多種領(lǐng)域。
2.電話(huà)會(huì)議
電話(huà)會(huì)議是一種經(jīng)由PSTN網(wǎng)絡(luò)渠道,借助多方互聯(lián)的信息手段,把分散在各地的與會(huì)者組織起來(lái),通過(guò)電話(huà)進(jìn)行業(yè)務(wù)會(huì)議的溝通形式。電話(huà)會(huì)議具備方便快捷、實(shí)用高效的特點(diǎn),節(jié)約了大量的交通、場(chǎng)地、和時(shí)間成本,深受廣大業(yè)務(wù)繁忙、惜時(shí)如金的商務(wù)人士喜愛(ài)。
3.網(wǎng)絡(luò)會(huì)議
網(wǎng)絡(luò)會(huì)議是個(gè)以網(wǎng)絡(luò)為媒介的多媒體會(huì)議平臺(tái),使用者可突破時(shí)間地域的限制,通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)實(shí)現(xiàn)面對(duì)面般的交流效果。系統(tǒng)采用先進(jìn)的音視頻編解碼技術(shù),保證產(chǎn)品清晰的語(yǔ)音和視頻效果;強(qiáng)大的數(shù)據(jù)共享功能更為用戶(hù)提供了電子白板、網(wǎng)頁(yè)同步、程序共享、演講稿同步、虛擬打印、文件傳輸?shù)蓉S富的會(huì)議輔助功能,能夠全面滿(mǎn)足遠(yuǎn)程視頻會(huì)議、資料共享、協(xié)同工作、異地商務(wù)、遠(yuǎn)程培訓(xùn)以及遠(yuǎn)程炒股等各種需求,從而為用戶(hù)提供高效快捷的溝通新途徑,有效降低公司的運(yùn)營(yíng)成本,提高企業(yè)的運(yùn)作效率。
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