你好，請問你當(dāng)初注冊之時使用的郵箱地址是否正確？現(xiàn)在你的QQ郵箱中有哪些帳號地址，你可以點(diǎn)擊左上方的設(shè)置，在“帳戶”選項(xiàng)卡中找到帳號管理，就能看到。

　　若你在注冊之后，曾經(jīng)做過關(guān)閉數(shù)字帳號或更換過英文郵箱帳號等操作，那么是會造成你無法收到郵件的情況發(fā)生的。若是關(guān)閉過數(shù)字帳號，那么是可以重新開啟的，這在數(shù)字帳號中點(diǎn)擊開啟數(shù)字帳號即可。但若你更換過英文郵箱帳號，那就有點(diǎn)麻煩，你現(xiàn)在使用的英文郵箱帳號若告訴過別人，且收到過信件，若改回原來的，就會造成這部分郵件再次無法收取，而且不一定能夠使用原帳號了，因?yàn)榭赡軇e人使用了這個帳號名稱。

　　這些都是正常的話，那么在設(shè)置頁面中點(diǎn)擊反垃圾選項(xiàng)卡和收信規(guī)則選項(xiàng)卡看看吧，可能里面存在著錯誤的設(shè)置。在反垃圾選項(xiàng)卡中需要查看的是設(shè)置郵件地址黑名單和設(shè)置域名黑名單這兩個地方，若存在錯誤的設(shè)置，則將其刪除。在收信規(guī)則選項(xiàng)卡中，則注意檢查曾經(jīng)設(shè)置過的發(fā)件人、發(fā)件人域名和主題規(guī)則等相關(guān)設(shè)置，若發(fā)現(xiàn)存在錯誤設(shè)置，比如說有密碼之類的關(guān)鍵字存在，也將其刪除。

　　而郵件是否確實(shí)到達(dá)過，你可以在郵箱首頁點(diǎn)擊自助查詢，選擇收信查詢就能看到，這里面當(dāng)然也同時顯示了所有被攔截的郵件。當(dāng)然，也有可能對方郵件延遲發(fā)送，或者是尚未發(fā)送。這時只能是等待一段時間，或者是重新申請找回密碼。

　　你好，請你登錄QQ郵箱后，點(diǎn)擊首頁的自助查詢，在收信查詢中點(diǎn)擊郵回件攔截，看看是否有你答的郵件。若是進(jìn)了用戶黑名單，還可點(diǎn)擊取回按鈕取回。

　　若此處沒有郵件，建議你點(diǎn)擊頁面左上方的設(shè)置，在“帳戶”選項(xiàng)卡中找到帳號管理，看看你所綁定的郵箱地址是否正確。若當(dāng)時綁定的是數(shù)字帳號，但你已經(jīng)把數(shù)字帳號關(guān)了，那么就在數(shù)字帳號中點(diǎn)擊開啟數(shù)字帳號將其重新開啟。然后重發(fā)密碼找回郵件。

　　若在郵件攔截中存在相應(yīng)的郵件，也建議你在在反垃圾選項(xiàng)卡中點(diǎn)擊設(shè)置郵件地址黑名單，和設(shè)置郵件域名黑名單進(jìn)入查看是否有錯誤的設(shè)置，并將錯誤的項(xiàng)目刪除。另外也檢查一下收信規(guī)則選項(xiàng)卡，若有錯誤的設(shè)置，包括主題設(shè)置，也請將錯誤的設(shè)置項(xiàng)目刪除。