本人做業(yè)務(wù)已有多年.從來的行業(yè)較雜.現(xiàn)在基本定居下來了,以前就是一只無頭的蒼蠅.覺得自己什么行業(yè)的業(yè)務(wù)都可以做.經(jīng)過市場的驗(yàn)證與自己的不斷提高,現(xiàn)在從事的是禮品行業(yè).我認(rèn)為要想做好業(yè)務(wù)就是要選對(duì)適合自己的行業(yè),加上正確的方法與不懈的努力,相信你一定會(huì)取得成功.
業(yè)務(wù)員賣的是產(chǎn)品,也有的人說自己賣的是健康或是服務(wù)的,作為公司的業(yè)務(wù)員，對(duì)公司、對(duì)產(chǎn)品、對(duì)自己一定要有信心，找出自己公司的產(chǎn)品或個(gè)人的優(yōu)勢來.在拜訪客戶之前做充足的準(zhǔn)備工作,比如對(duì)要拜訪的公司要做相關(guān)的了解,他的人員,規(guī)模,老板的名字,公司的相關(guān)介紹等等.
一定要注意檢查自己：相關(guān)的資料是否帶齊？自己的形象是不是整理得讓人看起來很舒服？自己表情是否很放松？面對(duì)客戶時(shí)要有一種不卑不亢的心態(tài)。客戶是上帝，我們?nèi)绻献鳎麜?huì)為我?guī)順I(yè)績，而我會(huì)提供給他物超所值的東西。
一個(gè)好的業(yè)務(wù)員一定要十分勤奮,出
處
宋·邵雍《弄筆吟》：“弄假像真終是假，將勤補(bǔ)拙總輪勤。”2005年時(shí)我曾經(jīng)在一做設(shè)備的公司任某區(qū)域經(jīng)理,公司共有五大區(qū)域經(jīng)理,其中北京區(qū)域經(jīng)理他并不比常人聰明,但是他十分勤奮,基本上連續(xù)兩年的銷售業(yè)績是公司前三名的.
在學(xué)習(xí)中進(jìn)步，在工作中學(xué)習(xí).每次成功與失敗之后,要善于總結(jié)經(jīng)驗(yàn).為以后做好堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ).另外要具有廣博的知識(shí).有些客戶喜歡談天,我們就要跟他談天,有些客戶喜歡說地,我們就要跟他談地.投其所好.對(duì)公司、對(duì)產(chǎn)品、對(duì)科技背景、對(duì)專業(yè)知識(shí)更是要熟知。
永遠(yuǎn)對(duì)自己保持信心。有些單交易沒有成功,并不一定是我們自己的能力問題；
有些時(shí)候也要學(xué)會(huì)放棄,因?yàn)椴⒉皇敲總€(gè)人或每個(gè)公司都是你的客戶.但是一定要有必勝的決心和持之以恒的毅力.不卑不亢方能成就大業(yè).
另外,本人上天涯時(shí)間較短,會(huì)看到一些人索取資料要將自己的郵箱發(fā)送到他的郵箱中才能發(fā)給他,這樣是不是會(huì)比較麻煩,本人有個(gè)建議,可以直接開放.進(jìn)入到某個(gè)地方下載就完了.比如"如何做好業(yè)務(wù)",我向大家推薦個(gè)地方去下載:進(jìn)入網(wǎng)址:
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在新聞資訊里,最后一條新聞就是如何做好一名業(yè)務(wù)員,進(jìn)到里面看或下載就行了.這樣既簡單又方便,大家覺得呢?

一.
如何作好業(yè)務(wù)員？這是很多業(yè)務(wù)員和業(yè)務(wù)經(jīng)理們都很傷腦筋的問題。
我個(gè)人認(rèn)為要作好業(yè)務(wù)員必須具備6個(gè)方面的基本素質(zhì)：
1、
要有良好的思想道德素質(zhì)
做業(yè)務(wù)員要經(jīng)常挾很多的貨款，有的是現(xiàn)金或是匯票，如思想不端正，則會(huì)給公司帶來不必要的損失。
2、
要有扎實(shí)的市場營銷知識(shí)
業(yè)務(wù)人員不僅僅是要作好自己的業(yè)務(wù)，而是要站到一定的高度去考慮自己的這塊市場如何去良性的運(yùn)作，銷售的速度才會(huì)最快、成本才會(huì)最低。這也為自己將來升為業(yè)務(wù)經(jīng)理打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
3、
要有吃苦耐勞的精神
作為一名業(yè)務(wù)員，我認(rèn)為只有吃別人不能吃的苦，才能賺別人不能賺的錢，每天走訪2個(gè)客戶和5個(gè)客戶效果是截然不同的。
4、
要有良好的口才
要說服客戶購買自己的產(chǎn)品，除了憑有競爭力的產(chǎn)品質(zhì)量和價(jià)格外，就憑業(yè)務(wù)員的嘴怎么去說，怎樣讓自己的語言既有藝術(shù)性又有邏輯性。
5、
有良好的心理承受能力
6、
有堅(jiān)定的自信心，永遠(yuǎn)不言敗。
7、
要有創(chuàng)新精神，作好一名合格的業(yè)務(wù)人員一定要打開自己的思路，利用自己獨(dú)特的方法去開辟一片市場。
業(yè)務(wù)人員除了要具有以上的素質(zhì)外，還應(yīng)做到以下幾點(diǎn)：
1、
要極度熱愛自己的產(chǎn)品，對(duì)產(chǎn)品不熱愛的業(yè)務(wù)人員永遠(yuǎn)做不好業(yè)務(wù)；
2、
要懂得自己的產(chǎn)品，這一點(diǎn)相當(dāng)重要，沒有客戶愿意和不懂產(chǎn)品的業(yè)務(wù)人員打交道，因?yàn)槟愀緹o法說服客戶購買你的產(chǎn)品
業(yè)務(wù)人員剛接手新產(chǎn)品時(shí)須了解以下內(nèi)容：
1、
公司的目標(biāo)客戶是誰？
2、
公司客戶所需要的服務(wù)是什么？
3、
滿足客戶的方法是什么？
4、
公司主要的競爭對(duì)手有那些？
5、
競爭對(duì)手的服務(wù)特色是什么？
6、
我們公司的對(duì)策是什么？

1、商務(wù)成功的本質(zhì)秘訣----高超的溝通

2、高超溝通的結(jié)構(gòu)流程
1）理解（Understanding 溝通的基本過程，占40%）----對(duì)客戶所有信息的正確理解
2）策劃（Planing 溝通的創(chuàng)造過程，占30%）----對(duì)客戶所有信息的加工、再創(chuàng)造（增值）
3）傳遞（Presentation溝通的動(dòng)感過程，占40%）----向客戶正確表達(dá)自己的所有信息，并使他正確理解（價(jià)值實(shí)現(xiàn)）

銷售對(duì)象六大永恒不變的問句：
1.你是誰？
2.你要跟我談什么？
3.你談的事情對(duì)我有什么好處？
4.如何證明你講的是事實(shí)？
5.為什么我要跟你買？
6.為什么我要現(xiàn)在跟你買？

小品《賣拐》的潛含義是：
不銷而銷才是銷售的最高境界

溝通說服技巧：
原則―――多贏或者至少雙贏
目的―――把我們的想法、觀念、點(diǎn)子、服務(wù)、產(chǎn)品讓對(duì)方接受
效果―――讓對(duì)方感覺良好
三要素―――文字、（7％）語調(diào)、肢體動(dòng)作（93％）

溝通雙方：說和問

問話的模式：開放式 封閉式

問話的六種作用：
問開始 問興趣 問需求 問痛苦 問快樂 問成交

問問題的方法：
1.問簡單容易回答的問題
2.問的是問題，不是答案
3.從小事開始問
4.問二選一的問題
5.問事先想好答案的問題
6.能用問就盡量少說

聆聽的技巧：
1.微笑是種禮貌
2.盡快建立信任感
3.用心聽
4.態(tài)度誠懇
5.記筆記
6.關(guān)于對(duì)方的觀點(diǎn)重新確認(rèn)
7.語調(diào)之間要停頓3――5〃
8.不打斷不插嘴
9.不明白的要追問
10.不要發(fā)出聲音
11.點(diǎn)頭微笑
12.眼睛注視鼻尖或者前額
13.替對(duì)方做個(gè)定位
14.聽話的時(shí)候不要組織語言

贊美的技巧
1.真誠發(fā)自內(nèi)心
2.閃光點(diǎn)
3.具體
4.間接
5.第三者
6.及時(shí)

經(jīng)典贊美對(duì)方的三句：
1.你真的不簡單
2.我很欣賞你
3.我很佩服你

肯定認(rèn)同的技巧：
1.你說的很有道理，我理解你的心情
2.我了解你的意思
3.感謝你的建議
4.我認(rèn)同你的觀點(diǎn)
5.你這個(gè)問題提得很好
6.我知道你這樣是為我好

準(zhǔn)客戶的三個(gè)條件：
1.有需求
2.有購買能力
3.有購買決策權(quán)

把拒絕兩個(gè)字改成：老師

如何建立信賴感：
1.形象上看起來是個(gè)行業(yè)的專家
2.要注意基本的商業(yè)禮儀
3.問話建立信賴感
4.聆聽建立信賴感
5.身邊的物件建立信賴感
6.使用顧客建立信賴感
7.使用名人建立信賴感
8.使用媒體見證
9.使用權(quán)威見證
10.一大堆名單的見證
11.熟人的見證
12.環(huán)境和氣氛建立信賴感

你好！能夠耐心傾聽顧客的述說也是比較高的修養(yǎng)之一。當(dāng)然，把產(chǎn)品的特點(diǎn)充分回地展示給顧客也是答你成功的關(guān)鍵。要有耐心，有時(shí)不是一次或者兩次就能解決的了，或者有的顧客會(huì)對(duì)你抱怨，等等，很多的問題會(huì)讓你無法忍受，但是為了某個(gè)目的，你必須做到！
再者，說話方式也是一個(gè)非常重要的問題，因而也出現(xiàn)了比較大的業(yè)務(wù)員水平差距。找?guī)妆娟P(guān)于人際交往方面的書、或者卡耐基
《人性的弱點(diǎn)》和《人性的優(yōu)點(diǎn)》，不要悲觀，任何人都是從不會(huì)到熟練的過渡，相信自己能夠成功！平時(shí)多看看、多聽聽、多學(xué)學(xué)。祝好，順祝周末快樂！

現(xiàn)在很多銷售人員在拜訪客戶的時(shí)候，顯得很盲目，見了面不知道該說什么，該怎么樣說，只是很簡單的介紹下自己，然后就極力向客戶推銷產(chǎn)品，客戶拒絕后，便灰溜溜的走了，灰心喪氣，拜訪下家就沒有激情。今天這樣，明日還是如此，日復(fù)一日，沒有多大成績，便想著改行，結(jié)果在其他行業(yè)做的也是不盡人意。最后還弄不明白，為什么現(xiàn)在的社會(huì)客戶這么難開發(fā)？客戶關(guān)系這么難維護(hù)？其實(shí)不然，不是沒有市場，也不是沒有客戶，關(guān)鍵是在于做銷售的人，你是否是合格的銷售員？有許多東西你是否注意了？有許多方面你是否做到了？如果能夠多去思考，善于復(fù)制別人成功的方法，善于行動(dòng)，善于總結(jié)，那么搞定客戶也很輕松。就本人多年一線的銷售經(jīng)歷和目前做咨詢服務(wù)這么多家企業(yè)的感受來講，我認(rèn)為搞定客戶可以通過以下六招： 第一招：專業(yè)取信客戶 談客戶，首先是你的人接觸客戶，人的長相我們不好改變，但是我們可以改變自己的自身素質(zhì)和專業(yè)水平，這一點(diǎn)很重要。給人的第一印象自不用說，要注重儀容儀表也不用說，這是銷售最基本的。在這里我想說的一點(diǎn)就是要靠你的專業(yè)水平取信客戶，讓客戶相信你。 談到專業(yè)水平，我覺得有以下幾點(diǎn)要注意： 1、拜訪前的調(diào)研。在拜訪客戶之前，要充分對(duì)客戶的情況和行業(yè)情況進(jìn)行調(diào)查和了解。比如客戶的實(shí)力，客戶的銷售情況，客戶的人際關(guān)系，客戶的性格等等要盡可能多的了解。 2、拜訪客戶前的準(zhǔn)備。凡事預(yù)則立，不預(yù)則廢。要順利拜訪并開發(fā)成功，須做好前期準(zhǔn)備工作。 （1）資料準(zhǔn)備：包括企業(yè)簡介、產(chǎn)品手冊、樣品、價(jià)格政策表等。 （2）儀容準(zhǔn)備：要想更好地開發(fā)客戶，業(yè)務(wù)人員就必須以良好的職業(yè)形象出面在客戶面前。包括：穿著職業(yè)化，盡量著職業(yè)化的裝束，比如，西裝等，著裝不可太隨便；面部形象職業(yè)化，要充滿自信、面帶微笑等。 （3）心理準(zhǔn)備：作為廠商的業(yè)務(wù)員，要具備屢敗屢戰(zhàn)、毫不氣餒的良好的精神狀態(tài)，隨時(shí)接受在開發(fā)過程當(dāng)中出現(xiàn)的種種困難和挑戰(zhàn)。因此，也要求業(yè)務(wù)員，要不斷調(diào)整和錘煉自己，保持一顆昂揚(yáng)向上的進(jìn)取心態(tài)。 3、與客戶洽談時(shí)，更要時(shí)刻彰顯自己的專業(yè)水平。包括自己公司的介紹、公司產(chǎn)品的介紹、公司產(chǎn)品的特點(diǎn)、競爭對(duì)手產(chǎn)品的特點(diǎn)、行業(yè)的分析、給客戶的價(jià)格政策、促銷活動(dòng)、品牌宣傳、供貨方式、結(jié)帳方式等等，要很熟練的說出，不能吞吞吐吐，讓客戶覺得你不專業(yè)。當(dāng)然對(duì)于客戶所提的條件也要靈活應(yīng)對(duì)，自己解決不了的不要當(dāng)場給予回答，下次拜訪時(shí)把上次遺留的問題解決掉。 專業(yè)水平是靠自身的學(xué)習(xí)與積累得到，也就是說不打沒有準(zhǔn)備的仗，拜訪之前一定要把與產(chǎn)品、公司、行業(yè)相關(guān)的資料都了解、學(xué)習(xí)到，而且要能夠熟練的運(yùn)用，讓客戶覺得你很專業(yè)，那么客戶就會(huì)對(duì)你產(chǎn)生信任感，對(duì)你的公司產(chǎn)生信任感。 第二招：利益打動(dòng)客戶 有了專業(yè)的水平只是博得客戶信任，只是推銷的第一步，那么客戶相信你的產(chǎn)品了，但是他不一定就會(huì)與你合作，因?yàn)樗P(guān)注的還有利益的問題。 所以我們在向客戶推銷產(chǎn)品的時(shí)候，不能極力的把產(chǎn)品展示給客戶，不能只是一直說產(chǎn)品或者服務(wù)如何如何的好，這樣是打動(dòng)不了客戶的，他所關(guān)注的是你產(chǎn)品或者服務(wù)能給他帶去什么？又比別人的有什么優(yōu)勢？那么這個(gè)時(shí)候，我們的銷售人員就要“投其所好”，極力向客戶推銷“利益”，反復(fù)說明銷售該產(chǎn)品能夠給客戶帶來的最大花利潤，是給客戶提供一條財(cái)路和發(fā)展的機(jī)會(huì)，是求的雙贏的，從而引起客戶的興趣，讓洽談能夠順利的進(jìn)行下去。另外通過案例說服法打動(dòng)客戶，比如介紹某某經(jīng)銷商銷售該產(chǎn)品，帶來較好的利潤等，從而為簽單做鋪墊。 比如我在做化妝品銷售的時(shí)候，我一般見老板的面，我第一句話會(huì)說：“老板，您好，很高興今天能夠拜訪您，我今天來是向您推薦一條財(cái)路的，不知道您是否有興趣聽一聽？”那么這樣老板一般都不會(huì)直接拒絕你，他至少會(huì)有興趣聽你介紹介紹。這就是利益推銷法的一個(gè)簡單應(yīng)用。 第三招：態(tài)度感染客戶 談客戶非易事，一定要做好心理準(zhǔn)備。即使人倒下了，我們的信念、精神都不不能垮，那么在談客戶的時(shí)候，這一點(diǎn)也很重要。我們要始終都保持積極樂觀向上的態(tài)度，不要把上家的情緒帶到下家去，要充滿激情與活力，要在客戶面前展示自己博大的胸懷和堅(jiān)定的態(tài)度與意志，客戶可以拒絕你的產(chǎn)品，但他不能拒絕你這個(gè)朋友，要有這種思想。 我在化妝品公司做業(yè)務(wù)的時(shí)候，我也經(jīng)常遇到困難，遇到客戶不理睬，甚至說不好聽的話，但是每次我都會(huì)以平和的心態(tài)對(duì)待，無論這家客戶是什么樣的態(tài)度，絕不把這家的情緒帶到下家客戶那里，因?yàn)槲覀兪菫榭蛻魩C(jī)會(huì)，帶去財(cái)路，他不接受是他的損失，所以我們要轉(zhuǎn)變觀念，我們不是去乞求客戶，而是平等的與客戶談判，是追求雙贏，所以客戶不接受也很正常，說明他的戰(zhàn)略眼光還不夠，不是因?yàn)槲业脑颍绻苡羞@種想法，那么就沒有什么值得懊惱的。 我們要展示自己個(gè)人的魅力，展示自己的精神風(fēng)貌，用積極的態(tài)度去感染客戶，讓他覺得你永遠(yuǎn)都是朝氣蓬勃，那么說明你很自信，你對(duì)公司很自信，那么你的產(chǎn)品也就不會(huì)差。 第四招：情感感動(dòng)客戶 人都是有血有肉的感情動(dòng)物，客戶也是如此，有些客戶表面可能很冷漠，你一次兩次三次拜訪他都不合作，但是或許你再堅(jiān)持一下就能成功，客戶可能不光在比較你的產(chǎn)品，更是在考察你的人品，所以要學(xué)會(huì)用情感去感動(dòng)客戶。 我們可以經(jīng)常給客戶發(fā)發(fā)信息，打打電話，節(jié)日送點(diǎn)禮物，生日送點(diǎn)禮物等等，讓老板先成為你的朋友，然后在談合作。 有些客戶不是去一下就能夠合作，有的還需要持續(xù)拜訪，跟進(jìn)。 記得在六安的霍邱與舒城有兩家客戶，我跟了一個(gè)多月才終于合作。通過第一次拜訪，感覺有意向，客戶也都很精明，他們都在比較，沒有給出明確意思說做不做，我想一定要跟進(jìn)去。于是便經(jīng)常電話拜訪，拜訪的時(shí)候不是很直接的談合作的事情，而是去關(guān)心客戶，關(guān)心客戶的生意，生活等等，讓他感覺到你這個(gè)人是個(gè)可以交的朋友，那么第一步便成功了。于是接下來便通過短信來“進(jìn)攻”，經(jīng)常發(fā)些祝福的短信和問候的短信過去，要讓讓客戶腦海里天天有你，那么你離成功就很近了，終于在電話和短信的問候祝福下，一個(gè)月后單子拿下來了，霍邱的老板說，是因?yàn)橛X得我人不錯(cuò)，才愿意做我們產(chǎn)品。 其實(shí)做業(yè)務(wù)就象談戀愛一樣，要堅(jiān)持，如果把追求女孩子的精神與執(zhí)著拿出來，那么做業(yè)務(wù)成功的可能性很大，只可惜很多業(yè)務(wù)員不愿意堅(jiān)持，有了新客戶忘記老客戶，其實(shí)這是沒有注意到有意向的客戶其實(shí)不光是在比較產(chǎn)品，更是在比較你的人品和你公司的信譽(yù)，所以我們要主動(dòng)，要善于用情感與真誠去感動(dòng)客戶。 第五招：行動(dòng)說服客戶 我們不光要感動(dòng)客戶，更重要的要善于行動(dòng)，善于為客戶著想，不要只想著要客戶進(jìn)貨，要想辦法幫助客戶銷售。有比較切實(shí)可行大方法去幫助客戶實(shí)現(xiàn)銷售，這里指的幫助客戶，可以是你幫助他整理庫存，可以是幫助他重新擺放陳列，可以是幫助他貼貼海報(bào)，可以是幫助他策劃一場促銷活動(dòng)等等，不要認(rèn)為做這些小事與讓老板做你的產(chǎn)品無關(guān)系，其實(shí)不然，很可能你的一個(gè)舉動(dòng)就會(huì)感動(dòng)他，就會(huì)說服他，他就會(huì)做你的產(chǎn)品。 在很多業(yè)務(wù)員的觀念里，認(rèn)為做業(yè)務(wù)就是把客戶的錢拿到手里就是最終目標(biāo)，其實(shí)這是最原始的最初級(jí)的銷售。做業(yè)務(wù)要站在客戶的角度去考慮，為顧客服務(wù)，幫助顧客去賣產(chǎn)品，指導(dǎo)顧客賣產(chǎn)品，而不是只想著回款。 我在做業(yè)務(wù)的過程中，很多客戶我是通過自己的真誠去感染了他們，而不是靠夸夸其談去說服他們的，比如象上面提到的霍邱、舒城的客戶就是通過把自己的真誠傳遞給他們，讓他們感覺到我不是在賣產(chǎn)品而是在交朋友，態(tài)度是真誠的，這樣成交幾率就很大。在拜訪宿州的一家化妝品專賣店，當(dāng)時(shí)去的時(shí)候老板很忙，正在做生意，我并沒有打擾他，而是在旁邊等待，這時(shí)候又有一業(yè)務(wù)員來送貨，由于老板無法脫身，業(yè)務(wù)員就把貨卸在門口，于是我便幫忙把貨搬進(jìn)店內(nèi)。我覺得這只是小事一樁，沒想到卻被老板看在眼里，于是待老板忙完之后，我去談的時(shí)候，老板很爽快的便答應(yīng)做我們產(chǎn)品。事后老板告訴我，說因?yàn)楦杏X我很有禮貌，而且主動(dòng)幫助搬東西，很勤快，也很能為客戶著想，善于為客戶服務(wù)，這一點(diǎn)感動(dòng)了他，這也正是能夠合作很重要的原因之一。 在做業(yè)務(wù)的過程中，我們要把經(jīng)銷商當(dāng)成朋友看待，要去幫助他，去幫助他賣產(chǎn)品，而不是去算計(jì)他，逼著他回款，因?yàn)橹挥薪?jīng)銷商的貨到達(dá)了消費(fèi)者的手中，他才會(huì)不斷的進(jìn)貨，如果要靠積壓經(jīng)銷商的庫存，逼著回款，而貨卻在經(jīng)銷商倉庫里不動(dòng)，那么最終損害的還是廠家的利益。 第六招：用心成就客戶 上面說了這幾點(diǎn)，我覺得最重要的還是作為一個(gè)銷售人員你要真正的用心，要真心付出，用心思考，善于總結(jié)，真誠的為客戶服務(wù)了，真正幫助客戶實(shí)現(xiàn)銷售與發(fā)展，實(shí)現(xiàn)利潤，要將心比心，多站在客戶的角度去考慮考慮，善于抓客戶的心理進(jìn)行“攻略”，另外還需要注意以下幾“心”： 1、專心 九十分鐘高度專心、沒有干擾的時(shí)間，會(huì)比一整天隨興的工作更有生產(chǎn)力。人們每天浪費(fèi)在無關(guān)緊要活動(dòng)中的時(shí)間，可能有數(shù)小時(shí)之多。假如，你每天能善加利用先前浪費(fèi)掉的一小時(shí)，一年就會(huì)多出365小時(shí)，或額外的45個(gè)工作天。換言之，你若能集中專心，不把時(shí)間浪費(fèi)在冗長的電話交談、無組織的工作中，你會(huì)大大地提高你的生產(chǎn)力。 2、開放的心 社會(huì)學(xué)家所討論的角色模式中，認(rèn)為推銷員的發(fā)展與兒童的發(fā)展是同等的重要。 在人們所處的群體中，人們經(jīng)常可以發(fā)覺比自己更杰出的人。那些人鼓舞人們朝更高的目標(biāo)努力，也使我們更謙虛。因而，你必須具有開放的心靈，從你生活中所接觸的每個(gè)人中去傾聽、學(xué)習(xí)，接納來自各方的思想。 3、博愛的心 你要能夠設(shè)身處境地為別人著想。雖然要確切地了解別人的感受是不可能的，但是你仍然必須經(jīng)常地努力去嘗試。 我覺得只要用專心、真心、誠心、善心、細(xì)心，“五心”并用，那么就能搞定客戶、成就客戶，最終成就我們自己

我以為銷售就是素質(zhì)。素質(zhì)高的銷售人員永遠(yuǎn)比素質(zhì)低的銷售人員出成績。我這里所講的素質(zhì)并不苛刻，和教課書里是一個(gè)概念，是運(yùn)用知識(shí)體現(xiàn)智慧的能力。我的這個(gè)觀點(diǎn)很多人反對(duì)，認(rèn)為銷售是由一些特別的人完成的。男人的外表一定是英俊瀟灑、西裝革履、口若懸河、左右逢圓、喝酒劃拳、唱歌跳舞……女人的外表一定是羞花閉月、沉魚落雁、風(fēng)情萬種、眉目傳情、投懷送報(bào)、陪吃陪喝……其實(shí)這完全錯(cuò)了，錯(cuò)的根本是太不尊重我們的上帝了。我招聘銷售人員這些人基本不要。我不排除這些人偶然成功的可能性，但這只是偶然，我們的企業(yè)要永續(xù)發(fā)展嗎！我只要求我們的銷售人員對(duì)客戶彬彬有禮，詳細(xì)的介紹我們公司和我們的產(chǎn)品，我們的產(chǎn)品的質(zhì)量、服務(wù)、價(jià)格并將許諾落實(shí)到每一個(gè)環(huán)節(jié)中。銷售的行為對(duì)內(nèi)是實(shí)現(xiàn)公司的價(jià)值對(duì)外是幫助客戶成功并實(shí)現(xiàn)價(jià)值。

我以為銷售就是拿人當(dāng)人看。拿人當(dāng)人看就是尊重與我們打交道的客戶，這種尊重是發(fā)自內(nèi)心的，是不附加條件的。我們經(jīng)常遇到這樣的情況：“你們的東西真貴”，“不貴呀，哪里貴嗎”！“你們的服務(wù)不怎么樣”，“亂說，我們的服務(wù)可是一流的”，“聽說與你們競爭的那一家公司也不錯(cuò)呀”，“他們差遠(yuǎn)了，哪能跟我們比”……諸位看官你瞧，這哪里是拿人當(dāng)人看，哪里是尊重客戶，難道我們的上帝說什么都不對(duì)嗎？為此我發(fā)明了一個(gè)萬能公式，就是YES……BUT……（或者）好……不過……結(jié)構(gòu)，我自稱它為“徹底尊重客戶公式”。尊重人是具體的，是必須肯定和贊許的。你用此結(jié)構(gòu)試說一下上面的話，會(huì)發(fā)現(xiàn)有所不同。“是的，我們的東西確實(shí)貴，連我們自己都覺得貴，但它的膠板是美國進(jìn)口的，路軌是德國進(jìn)口的……”，“是的，我們的服務(wù)最近有點(diǎn)差，可能是因?yàn)樘α耍悄判模∥乙欢▽⒋耸孪蚪?jīng)理報(bào)告，加強(qiáng)對(duì)你們的服務(wù)”，“是的，您提的太好了，看來您對(duì)我們這個(gè)行業(yè)非常熟悉，那是一家非常不錯(cuò)的公司，不過他們跟我們還是有些區(qū)別，我們產(chǎn)品配套性強(qiáng)，他們只做其中一部分，我們在此是直屬分公司，他們是本地的一家經(jīng)銷商……”這樣從對(duì)方的角度考慮并肯定對(duì)方的判斷，我們的上帝是不是更容易接受一點(diǎn)呢，答案絕對(duì)是肯定的。

我以為銷售就是勤備。純粹技巧上的東西是靠不住的，只有勤奮才是最管用的。我就有一個(gè)活生生的例子。我有一個(gè)業(yè)務(wù)員按做業(yè)務(wù)的常規(guī)標(biāo)準(zhǔn)是不合格的，普通話和本地話一樣說不好，也沒有滿天的朋友幫忙。但最勤奮，最早上班來，最晚下班走，信息大部分是掃樓得來的，信息他的最多，很多人嘲笑他，笑他笨！但我堅(jiān)信他會(huì)成功！只要對(duì)他加以引導(dǎo)，加強(qiáng)溝通方面的訓(xùn)練，現(xiàn)在來看，他的銷售成績最好，遠(yuǎn)遠(yuǎn)的把那些靠技巧取勝的人拋在了后面。我同一個(gè)客戶交流，說你們?yōu)槭裁幢晃覀兊倪@個(gè)業(yè)務(wù)員說服了，他說那個(gè)業(yè)務(wù)員并沒有給我們說很多，而是他把該做的都做的非常好，是他的敬業(yè)精神感動(dòng)了我們。

我所認(rèn)為的銷售總結(jié)起來就這么簡單，你的素質(zhì)好，知道怎么樣尊重人，又勤備！那就能做到攻無不嗎克，戰(zhàn)無不勝。可真正做起來可不那么簡單。當(dāng)然一個(gè)好的公司、一個(gè)好的領(lǐng)導(dǎo)人、一個(gè)好的銷售政策、一個(gè)有市場競爭力的好的產(chǎn)品才是根本。因?yàn)榍蓩D難為無米之炊嗎！

說得非常好，非常到位，不愧是老銷售人員，我也發(fā)現(xiàn)現(xiàn)在仍然有很多人抱有銷售就是陪吃陪喝的老觀念，這些人對(duì)銷售的認(rèn)識(shí)非常淺薄，我非常認(rèn)同銷售人員銷售的是他的個(gè)人素質(zhì)這個(gè)觀念，而且，個(gè)人素質(zhì)還應(yīng)該包含知識(shí)的廣博，個(gè)性的培養(yǎng)以及對(duì)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)系統(tǒng)理論性的總結(jié)能力，特別值得一提的是心理學(xué)知識(shí)的了解和運(yùn)用，對(duì)一個(gè)銷售人員做出業(yè)績并不斷成長是非常重要的。淺見納笑！

由于我們目前的市場狀況比較混亂，同時(shí)沒有比較完善的相關(guān)法律制度作為約束，所以造成了現(xiàn)在的市場現(xiàn)象。許多時(shí)候，無論你的價(jià)格還是服務(wù)有優(yōu)勢都抵不過人際關(guān)系重要，抵不過賄賂相關(guān)負(fù)責(zé)人重要。提到銷售，要看國情，看行業(yè)......等等不固定因素。在當(dāng)今的中國沒有所謂的不敗法則，無論MBA案例還是各種專家的建議講評(píng)。所以，優(yōu)秀的銷售人員要善于分析，真正了解行業(yè)背景，客人需求。所謂天道酬勤，但要聰明加勤奮。

銷售是一個(gè)復(fù)雜的系統(tǒng)工程，上文說得很有道理，銷售人員的素質(zhì)非常重要，當(dāng)然這個(gè)素質(zhì)不僅僅指文憑，它是一個(gè)復(fù)合性的東西，但此只是銷售工作中的一個(gè)環(huán)節(jié)。上文中有一句話很到位，客戶購買的是實(shí)現(xiàn)自身價(jià)值需要，你的產(chǎn)品（含服務(wù)）品質(zhì)、文化內(nèi)涵、銷售政策、價(jià)格定位、供應(yīng)便捷等因素也會(huì)決定銷售業(yè)績。

希望能夠給你一些啟發(fā)，幫助你成為優(yōu)秀的業(yè)務(wù)員，實(shí)現(xiàn)自己的理想

如何聯(lián)系抄客戶？如何交談襲？這是銷售的兩個(gè)環(huán)節(jié)，絕非一兩句話就能說得明白的。一般而言，銷售流程大體可分為主顧開拓（客戶資源開發(fā)），銷售準(zhǔn)備，銷售洽談（接觸、說明、促成），售后服務(wù)這幾個(gè)步驟。要想成為優(yōu)秀的銷售員，專業(yè)的銷售技能訓(xùn)練是非常重要的。

別把來做業(yè)務(wù)想的太難了自,你賣東西,別人買東西,很正常的交易活動(dòng),
客戶選擇你的產(chǎn)品,肯定是有需求的,你可以引導(dǎo)它的需求,
聯(lián)系客戶可以通過電話,陌生拜方．但最好有預(yù)約，這樣客戶有準(zhǔn)備，才不容易受拒絕．
交談嗎，跟聊天差不多，先來一面熟業(yè)務(wù)就好做多了，也不要著急把業(yè)務(wù)做成，要丫在客戶的角度替他考勤問題．
不要緊張，不然客戶也會(huì)緊張的．

一個(gè)業(yè)務(wù)新手！要成為業(yè)務(wù)高手最重要的一點(diǎn)就是勤奮，天道酬勤應(yīng)該是一個(gè)好的回業(yè)務(wù)員的左右銘。答在次就是自信，自信（對(duì)自己和對(duì)自己從事的行業(yè)）是好業(yè)務(wù)必須具備的素質(zhì)，在經(jīng)歷無數(shù)次的磨難后才能成功，要自信的面對(duì)每一次成功和失敗。
對(duì)所從事行業(yè)的專業(yè)知識(shí)的掌握~是必備，的不管你從事的什么行業(yè)，你都要了解他

另外就是技巧和經(jīng)驗(yàn)的總結(jié)，老業(yè)務(wù)對(duì)這個(gè)會(huì)非常重視。
參考資料：個(gè)人經(jīng)驗(yàn)

掌握
“膽大、心細(xì)、臉皮厚”
你就能成為銷售精英：
一、
膽大
1、對(duì)公司、對(duì)產(chǎn)品、對(duì)自己有信心，一定要時(shí)刻告訴自己：我們的公司是有實(shí)力的，我們的產(chǎn)品是有優(yōu)勢的，我是有能力的，我的形象是讓人信賴的，我是個(gè)專家，我是個(gè)人物，我是最棒的。
2、在拜訪客戶之前做充足的準(zhǔn)備工作。一定要注意檢查自己：必備的資料是否帶齊？自己的形象是不是無可挑剔了走起路來是不是挺胸抬頭？自己表情是否很放松？
3、要有一種平衡的心態(tài)。就正如我們追求心儀的女人，你并不是去求她給你恩賜，而是讓她不錯(cuò)過一個(gè)能讓她幸福的男人；同樣，我們面對(duì)客戶，一定要有這種平衡的心態(tài)：客戶是重要的，我是同等重要的，我們?nèi)绻献鳎麜?huì)為我?guī)順I(yè)績，而我會(huì)給他帶來創(chuàng)造財(cái)富的機(jī)遇。
二、
心細(xì)
1、在學(xué)習(xí)中進(jìn)步。只有具有廣博的知識(shí)，你才會(huì)具有敏銳地思想。
　　對(duì)公司、對(duì)產(chǎn)品、對(duì)科技背景、對(duì)專業(yè)知識(shí)更是要熟知。
2、在會(huì)談中要注視對(duì)方的眼睛。注視對(duì)方的眼睛，一則顯示你的自信，二則“眼睛是心靈的窗戶”，你可以透過他的眼神發(fā)現(xiàn)他沒用語言表達(dá)出來的“內(nèi)涵”。一個(gè)人的眼睛是不無法騙人的。
3、學(xué)會(huì)傾聽。除了正確簡潔地表達(dá)自己的觀點(diǎn)外，更重要的是要學(xué)會(huì)多聽。聽，不是敷衍，而是發(fā)自內(nèi)心的意會(huì)，交流那種不可言傳的默契。
三、
臉皮厚
1、永遠(yuǎn)對(duì)自己保持信心。沒有能夠成功交易，并不是自己的能力問題，而是時(shí)機(jī)不成熟；并不是我們的產(chǎn)品不好，而是不適合。
2、要有必勝的決心。雖然失敗了很多次，但你一定會(huì)最終成功。
3、要不斷地總結(jié)自己的成功之處，要不斷地挖掘自己的優(yōu)點(diǎn)。
4、要正確認(rèn)識(shí)失敗。失敗是成功之母。
5、要多體味成功后的成就感，這將不斷激起你征服的欲望。與天斗，其樂無窮；與地斗，其樂無窮；與人斗，其樂無窮。要把每次與客戶談判當(dāng)作你用人格魅力和膽識(shí)征服一個(gè)人的機(jī)會(huì)。

現(xiàn)在銷售工作真正靠產(chǎn)品性能開展業(yè)務(wù)的并不多
商業(yè)社會(huì)競爭這么激烈，好產(chǎn)品也要憑借合理的營銷策略才能打開市場
當(dāng)然自己銷售的產(chǎn)品也要質(zhì)量不錯(cuò)才行，要不等與搬石頭砸自己的腳
長久之后就每人相信你了，這對(duì)銷售人員來說才是最致命的
銷售就是做人的過程，產(chǎn)品和業(yè)務(wù)人員是相輔相承的
銷售是一個(gè)創(chuàng)造或者發(fā)現(xiàn)需求并滿足需求的過程
要想做好銷售首先要對(duì)自己所從事的行業(yè)充滿興趣和愛好，用自己的信心去感染客戶
其次要做好充分的準(zhǔn)備工作，包括對(duì)客戶興趣愛好的研究，投其所好，機(jī)會(huì)永遠(yuǎn)是留給有準(zhǔn)備的人的
談判技巧方面的掌握，把握客戶的想法，引導(dǎo)消費(fèi)
銷售銷售先銷后售，做好售后服務(wù)，獲得客戶的信任，這一點(diǎn)對(duì)于渠道銷售特別重要
等等還有很多，平時(shí)可以多看一些書籍，銷售需要的是一個(gè)雜家，什么都要懂一點(diǎn)，如果不能和客戶打開話題，銷售會(huì)被拒絕與銷售之前，自己慢慢體會(huì)吧
謹(jǐn)記以下幾點(diǎn)
1.銷售如做人，人活明白了，對(duì)于銷售有很大幫助
2.誠信，沒有誠信，你將一無所有
3.個(gè)人魅力，處理人際關(guān)系的手段
4.換位思考，這是很重要的一點(diǎn)，只有站在對(duì)方的立場思考問題才能真正體會(huì)到客戶的需求
5.堅(jiān)持
是沒有捷徑可走的，能說會(huì)道并不一定管用，關(guān)鍵是用心去做，銷售是雙贏的，拿出真心為客戶著想才能真正打動(dòng)客戶!

對(duì)于一名業(yè)務(wù)員來講。開發(fā)永遠(yuǎn)是第一位的，因?yàn)橐幻聵I(yè)務(wù)員沒有足夠的傳真量是不能夠做成業(yè)務(wù)的。但如何才能進(jìn)行開發(fā)，首先
資料的查找十分重要。針對(duì)業(yè)務(wù)工作，我有如下的幾點(diǎn)看法：
1、資料的內(nèi)容盡可能的詳細(xì)，比如說企業(yè)的主管產(chǎn)品、企業(yè)的發(fā)展?fàn)顩r、有無資金需求、企業(yè)的經(jīng)營性質(zhì)、產(chǎn)品有無出口、企業(yè)在國內(nèi)市場的分布，以及法人、電話、傳真等等。因?yàn)楸M可能多的資料才可以對(duì)企業(yè)有更深的了解。以至找到更多的賣點(diǎn)。發(fā)便引起企業(yè)的興趣，才能與企業(yè)進(jìn)行深入的溝通。
2、行業(yè)資料也十分重要，知己知彼方能百戰(zhàn)百勝。對(duì)于相關(guān)的行業(yè)我們要盡可能的掌握企業(yè)在國內(nèi)的分布情況，在國民生產(chǎn)總值和利稅方面所占的份額。在同一區(qū)域范圍內(nèi)，企業(yè)的數(shù)量及相互之間的競爭關(guān)系也是我們需要了解的內(nèi)容，因?yàn)閷?duì)于這樣競爭間的企業(yè)我們可以采取相互引導(dǎo)、逐一攻破的方法。
3、對(duì)于不同的企業(yè)我們應(yīng)該選擇不同時(shí)賣點(diǎn)。因?yàn)槠髽I(yè)的需求是不同的。如果我們在不了解企業(yè)具體狀況的情況下，盡量不要直接找法人進(jìn)行開發(fā)。可以通過銷售部、辦公室、業(yè)務(wù)科從側(cè)面對(duì)企業(yè)進(jìn)行大致的了解，但不要引起對(duì)方的猜疑。
4、開發(fā)的時(shí)候一定要注意用詞得當(dāng)，不要把話說的太空。盡可能用簡練的語言把事情表達(dá)清楚，找好一個(gè)準(zhǔn)確的切入點(diǎn)。企業(yè)最關(guān)心的兩點(diǎn)就是：一是你和企業(yè)是什么關(guān)系；二是你能給企業(yè)帶來什么效應(yīng)。圍繞這兩點(diǎn)同企業(yè)展開交流，用語言去打動(dòng)對(duì)方的心靈。可以說成功的開發(fā)是做成一筆業(yè)務(wù)的基本前提，幾乎已經(jīng)占有80%的成功幾率。
5、在談話的過程中一定要掌握好語氣、語態(tài)、語速。大致是這樣的方法，對(duì)于國有企業(yè)可以加強(qiáng)一點(diǎn)兒政府的色彩，而對(duì)于民營企業(yè)則要采取領(lǐng)導(dǎo)對(duì)其關(guān)懷的角度。無論在什么情況下都要采取主動(dòng)，盡量把交流的內(nèi)容把握在自己所能控制的范圍之內(nèi)。可以采取一連串反問的形式，控制對(duì)方回答的內(nèi)容。
6、對(duì)于一名業(yè)務(wù)員來講，良好的心態(tài)十分重要。因?yàn)槟闼鎸?duì)的是不同的情況而且遭到拒絕的時(shí)候是特別多的。不要急于求成，往往成功距離我們只差短短的一步，也許因?yàn)槟愕囊痪湓捇蛞粫r(shí)的消極心態(tài)就與成功無緣。尤其是一名新業(yè)務(wù)員不要急于追求結(jié)果，過程也是十分重要的，只有在不斷的與企業(yè)進(jìn)行交流的過程中才能積累更多的經(jīng)驗(yàn)，得到預(yù)期的效果。
7、作為一名業(yè)務(wù)員最重要的就是要勤奮、踏實(shí)。只有加大電話量才能積累豐富的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，紙上談兵是沒有用的，不要總是沉思在遐想當(dāng)中。
這就是作為一名業(yè)務(wù)員所應(yīng)具備的基本條件，在不斷的工作中你會(huì)積累更豐富的經(jīng)驗(yàn)。為成功打下良好的基礎(chǔ)

答復(fù)：如何做好銷售工作？
著重歸納總結(jié)以下幾點(diǎn)：
第一、在銷售過程中，以銷售人員真誠和友善來對(duì)待客戶，說得好“顧客就是上帝”，以顧客為中心的思想論點(diǎn)，以及時(shí)為顧客著想。
第二、在銷售過程中，以體現(xiàn)銷售人員的職業(yè)義務(wù)，以“熱情與執(zhí)著”，“熱忱與服務(wù)”來感動(dòng)顧客，以及時(shí)為顧客處理相關(guān)的問題和相關(guān)要求。
第三、在銷售過程中，以銷售員建立對(duì)客戶的信任關(guān)系，與此同時(shí)，對(duì)客戶談?wù)撚信d趣而有意義的話題，以相互彼此了解對(duì)方的心聲和需要，以接受雙方的產(chǎn)品訂單需求。
第四、在銷售過程中，以相互建立客戶的家庭住址和聯(lián)系方式及數(shù)據(jù)庫檔案，以備注鎖定目標(biāo)客戶的相關(guān)資料，以進(jìn)行對(duì)客戶聯(lián)絡(luò)和溝通的需要，以進(jìn)行有針對(duì)性的客戶資源，做好上門拜訪和咨詢等工作。
第五、在銷售過程中，以產(chǎn)品與客戶之間提升服務(wù)和品質(zhì)，以傾力打造顧客首選可信賴的合作品牌，為顧客量身定制產(chǎn)品的個(gè)性化專屬方案，為顧客提供讓渡附加價(jià)值的優(yōu)質(zhì)服務(wù)與增值服務(wù)。
第六、作為銷售團(tuán)隊(duì)，以增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)共同協(xié)作的集體榮譽(yù)感，以培養(yǎng)銷售團(tuán)隊(duì)的凝聚力和號(hào)召力，為銷售團(tuán)隊(duì)口號(hào)為“我們時(shí)刻準(zhǔn)備著”，為團(tuán)隊(duì)創(chuàng)造最佳銷售業(yè)績而努力奮斗。
第七、作為銷售人員，以扎扎實(shí)實(shí)的，努力的做好每項(xiàng)工作流程，以細(xì)心到細(xì)致入微的做好每一件事情，為下一步工作事務(wù)的展開，做好充分的準(zhǔn)備工作就緒。
第八、作為銷售人員，以按質(zhì)按量的完成屬下的工作，并作好向銷售經(jīng)理匯報(bào)工作的有關(guān)情況，和需要交代的相關(guān)事宜，以認(rèn)真落實(shí)好銷售工作的具體任務(wù)與相關(guān)事項(xiàng)，并做好銷售工作總結(jié)的相關(guān)事情。
營銷本領(lǐng)是可以學(xué)來的嗎？
答復(fù)：概括以下幾點(diǎn)要求？
第一、擅長與人交往的能力和口才表達(dá)能力；
第二、培養(yǎng)即興演講和擅長表演的能力；
第三、培養(yǎng)語言文字的寫作能力；
第四、培養(yǎng)人際交往與形象禮儀塑造；
第五、培養(yǎng)學(xué)習(xí)興趣與刻苦鉆研的能力；
第六、培養(yǎng)社會(huì)實(shí)踐能力與結(jié)交朋友圈；
第七、學(xué)習(xí)市場營銷專業(yè)知識(shí)與專業(yè)技能；
第八、銷售員與客戶達(dá)成合作往來關(guān)系；
第九、評(píng)論新聞?dòng)^點(diǎn)，學(xué)會(huì)分析和研判的能力；
第十、培養(yǎng)與客戶事務(wù)談判的能力；
第十一、學(xué)會(huì)自我工作總結(jié)與心得體會(huì)；
第十二、了解產(chǎn)品知識(shí)結(jié)構(gòu)與性能；
第十三、分析產(chǎn)品結(jié)構(gòu)原理及構(gòu)造；
第十四、了解市場產(chǎn)品行情與同行業(yè)產(chǎn)品競爭；
第十五、客戶樣品交底及產(chǎn)品議價(jià)；
第十六、雙方達(dá)成訂購意向，并簽定訂單合同；
第十七、雙方完成訂單交易；
第十八、銷售員催收賬款，資金到位。
綜合上述內(nèi)容，是個(gè)人總結(jié)的經(jīng)驗(yàn)之談望采納！

銷售首先要有銷售激情、信心，要把你的信心和你的激情傳染給客戶，讓客戶認(rèn)為你的東西好，但前提是你的東西得說得過去。只有讓顧客相信你，才能相信的產(chǎn)品。

　　業(yè)務(wù)員概念

　　業(yè)務(wù)員的最大特征就是長著厚臉皮、鐵嘴巴和鐵腳板。他們即是成天尋找買方與賣方扣鏈的經(jīng)紀(jì)人。

　　頂尖級(jí)的業(yè)務(wù)員形象就是有偵察兵的腦袋、相聲演員的口才、馬拉松運(yùn)動(dòng)員的耐力，將軍的風(fēng)范及百折不撓的登山運(yùn)動(dòng)員精神的綜合體。
　　沒有強(qiáng)烈的實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值的欲望，百折不撓的拼搏精神以及敏捷、靈活的才智是跨入不了業(yè)務(wù)員的門檻的。
　　業(yè)務(wù)員的工作就是從成千上萬噸礦石中淘取閃閃發(fā)光的黃金；就是從成千上萬名客戶篩選真正的買家；就是在強(qiáng)手如林的同行競爭中擊敗對(duì)手，獲得客戶的寵幸。
　　業(yè)務(wù)員推銷產(chǎn)品，實(shí)際上就是先推銷自己——業(yè)務(wù)水平、談判技巧、為人品德等綜合素質(zhì)。如果客人不接受業(yè)務(wù)員的氣質(zhì)形象，也就無法接受其產(chǎn)品。
　　素質(zhì)高的業(yè)務(wù)精英，時(shí)時(shí)檢討自己工作中的不足，并不斷提高自己的推銷技巧；而水平低下的業(yè)務(wù)員才會(huì)不斷的埋怨客戶如何刁難自己，或者抱怨產(chǎn)品太難占領(lǐng)市場等，從而把自己推向低層次的位置，進(jìn)而被同行業(yè)的強(qiáng)手淘汰出局。
　　信心是燈，毅力是發(fā)電機(jī)。如果業(yè)務(wù)員沒有強(qiáng)勁不息的毅力這個(gè)動(dòng)力源，就不會(huì)讓信心之燈永遠(yuǎn)明亮，從而也就不可能發(fā)掘出豐富的成果。
　　高超的業(yè)務(wù)手段就是讓客戶心甘情愿地掏出腰包付給其報(bào)酬，并還在心里欽佩不已。否則，客戶不但不會(huì)付款，而且還會(huì)一臉鄙視。
　　業(yè)務(wù)員的動(dòng)力不是靠上司的逼迫、老板的誘惑、同事的嘲諷而產(chǎn)生的，而是自身產(chǎn)生的一股旺盛的激性，即“不到長城非好漢”的行動(dòng)。這樣，其每天的計(jì)劃、行勤、啟迪及收獲都會(huì)在有條不紊之中進(jìn)行。
　　不想當(dāng)元帥的士兵不是好士兵。那么，不想當(dāng)老板的業(yè)務(wù)員也就會(huì)被淘汰！因?yàn)樵跇I(yè)務(wù)員行列之中不進(jìn)則退，沒有其他選擇。
　　業(yè)務(wù)員的最大敵人就是缺乏自信，就是不能堅(jiān)守陣地。試想，有幾個(gè)勤奮而以長期拼搏在業(yè)務(wù)行業(yè)中戰(zhàn)士，不能打下立足的江山來？“不管怎樣，先努力干上兩年再說”就能成功一半。
　　業(yè)務(wù)員的樂趣就在于其工作中有豐富多彩的內(nèi)容、斗志斗勇的風(fēng)險(xiǎn)、起伏跌宕的情節(jié)以及最后的來之不易的成果。
　　業(yè)務(wù)員就是商戰(zhàn)中的特種兵——集大智大勇、將帥風(fēng)度、謀士氣質(zhì)、斗士勇氣于一身的特種人才！
　　低水平的業(yè)務(wù)員只能尋到礦藏式的客戶資源——采掘后就會(huì)資源枯竭；而高水平的業(yè)務(wù)行家就能探測發(fā)現(xiàn)泉水式的客戶——一旦建立良好的供需關(guān)系，就會(huì)源源供“貨”不止。
　　勤奮是業(yè)務(wù)之樹的根，誠實(shí)是那樹上枝葉。只有根深葉茂才能結(jié)出豐碩之果。
　　欺騙得手一次，名聲掃地一世。辛苦報(bào)酬雖少，猶如泉水不息。
　　先交朋友，后談生意——業(yè)務(wù)長久；金錢至上，六親不認(rèn)——曇花一現(xiàn)。
　　缺乏深謀，辦不成大事；沒有遠(yuǎn)慮，做不了大生意！
　　業(yè)務(wù)員的行業(yè)，就是從九十九次失敗之后取得一次成功；被九十九人拒絕之后行得到一人欣賞的高尚職業(yè)。一量攀越前期艱難之石，就會(huì)順利走向成功之路。
　　業(yè)務(wù)員就是成天晃蕩在成功與失敗雙桿之間的體操選手：不是成功，就是失敗，別無其它選擇。
　　拿固定薪水的職員是老板給你劃定成功的橫桿目標(biāo)；而干業(yè)務(wù)行當(dāng)?shù)娜耍瑒t是按自己的意愿、才能及綜合素質(zhì)所定下的價(jià)值標(biāo)桿——收入上不封頂，下不保底。
　　業(yè)務(wù)員的信念就是要“攻無不克，戰(zhàn)無不勝”。凡是別人久攻不下，或是根本不敢去攻的大客戶，一旦“奪得城池”，就一定會(huì)得到一個(gè)“金娃娃”。
　　創(chuàng)業(yè)期間的業(yè)務(wù)員就是靠“陌生拜訪”去開拓業(yè)績；而成熟的業(yè)務(wù)高手就是憑借嫻熟的技巧、良好的信譽(yù)及眾多的朋友在溝通、交往中輕松地成交一筆又一筆業(yè)務(wù)。
　　業(yè)務(wù)員苦練基本功的內(nèi)容就是要熟悉本地區(qū)有哪些可以去拜訪的公司、廠家？在同行業(yè)競爭對(duì)手中有哪些特點(diǎn)？自家公司的強(qiáng)項(xiàng)在哪？在現(xiàn)有的市場中如何尋找突破口
　　業(yè)務(wù)市場猶如浩瀚大海一樣深遠(yuǎn)莫測。在不同的領(lǐng)域、不同的層次、生存著不同的動(dòng)物。這樣看各式各個(gè)狩獵水平的業(yè)務(wù)員如何施展手段，從而獲取最大獵物！
　　委屈、挫折、打擊……在傷害自尊的同時(shí)，也會(huì)啟動(dòng)奮發(fā)的開關(guān)，將其能量轉(zhuǎn)化為努力工作、勤奮學(xué)習(xí)、 上下求索的強(qiáng)大動(dòng)力，從而博出一個(gè)新天地。
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　　業(yè)務(wù)員快速尋找客戶的方式

　　1、名錄搜索軟件：基本與各公司網(wǎng)站同步，也就是能保證肯定是最新的聯(lián)系方式。
　　2、工商名錄數(shù)據(jù)庫：網(wǎng)絡(luò)不少能人從各地工商局挖掘到的數(shù)據(jù)，法人代表的準(zhǔn)確度幾乎是100%，但聯(lián)系方式不一定對(duì)，很多是辦公電話或是員工電話。目前比較權(quán)威的應(yīng)該是：營銷數(shù)據(jù)專家網(wǎng)更新比較及時(shí)，一般能更新到上個(gè)季度的最新工商注冊的企業(yè)，其他的大多網(wǎng)站都是二手資料或三手資料甚至更差。
　　3、企業(yè)黃頁，專門的行業(yè)網(wǎng)站，還有阿里巴巴，買賣網(wǎng)，慧聰網(wǎng)這些商務(wù)平臺(tái)：保證最新但是搜集起來比較麻煩也不容易管理，有時(shí)網(wǎng)速影響還經(jīng)常打不開相關(guān)公司介紹。
　　4、展會(huì)上搜集：各地每年都有行業(yè)展會(huì)，可以定期去參加搜集資料，不過參加展會(huì)的人一般沒有高職位的人。多是些對(duì)方的銷售人員。
　　5、朋友介紹：這種方式成績率最高，但必須拓展大量的人脈，不適合一開始做業(yè)務(wù)的人。
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　　優(yōu)秀業(yè)務(wù)員必須具備“五愛”

　　每次有業(yè)務(wù)員問我怎么樣做才能成為優(yōu)秀業(yè)務(wù)員時(shí)，我總想起自己剛?cè)胄胁痪米鰳I(yè)務(wù)的時(shí)候，在書店里買到一本叫《世界上最偉大的業(yè)務(wù)員》的書，如獲至寶，讀了又讀，還抄了整整一本筆記本那么厚的日記。在當(dāng)時(shí)，能找到一本關(guān)于做業(yè)務(wù)的書本來就不易，何況是一本做業(yè)務(wù)員應(yīng)該讀的書?十幾年過去，幾次搬家，書早已不知何處去。但書里的一些光輝語言至今未忘，最令我無法忘記的就是那段：“我要用全身心的愛來迎接今天。因?yàn)椋@是一切成功的最大秘密。我贊美敵人，敵人于是成為朋友;我贊美朋友，朋友于是成為手足。”
　　愛是一切成功的秘密!沒有愛，一切都會(huì)成為虛無。要想成為一個(gè)優(yōu)秀的業(yè)務(wù)員，須全身心充滿愛。可能有的業(yè)務(wù)員會(huì)說，誰沒有愛?關(guān)鍵是如何去愛?愛什么?筆者認(rèn)為首先具備“五愛”：
　　一、愛公司
　　你加入一家公司后，首先要問問自己：我愛這家公司嗎?如果答案是否定的，那你就應(yīng)該另謀高就，否則對(duì)你、對(duì)公司都不會(huì)有什么好處。在人生職業(yè)選擇中，不要“就業(yè)不擇業(yè)。”
　　愛公司的第一點(diǎn)就是一定要了解公司，了解公司的歷史、公司的使命、公司的愿景，公司的組織架構(gòu)、公司的業(yè)務(wù)范圍、公司的財(cái)務(wù)狀況、公司的客戶以及產(chǎn)品銷售渠道。
　　許多業(yè)務(wù)員對(duì)公司的運(yùn)作是一竅不通，如果你問他：你們公司的財(cái)務(wù)總監(jiān)是誰呀?他的回答是“不知道!”“這個(gè)與我無關(guān)。”
　　愛公司的第二點(diǎn)就是既然你加入了這一家公司，你最好能把這一家公司當(dāng)作是你的事業(yè)平臺(tái)。你在公司想得到什么?很多人都不加思考地說：“肯定是錢嗎.”除了錢，我想你應(yīng)該還要為自己將來作打算吧?你不可能在這里就滿足于這點(diǎn)小錢吧?眼前的金錢固然重要，勞動(dòng)所得的報(bào)酬必不可少，但是你將來的事業(yè)我想是更為重要。
　　作為業(yè)務(wù)員，在這個(gè)平臺(tái)上做什么?最好辦法是對(duì)如何規(guī)劃未來和今天的工作結(jié)合起來，古人說：“人無遠(yuǎn)慮，必有近憂。”一個(gè)人如果不能夠?qū)ψ约旱膶碜龊脺?zhǔn)備，他必定遇到很多困難。人沒有長遠(yuǎn)的考慮，一定會(huì)出現(xiàn)眼前的憂患。據(jù)我的了解，80%的業(yè)務(wù)員是沒有把今天的工作與將來的事業(yè)有什么聯(lián)系的。
　　愛公司的第三點(diǎn)就是要時(shí)刻關(guān)注公司的發(fā)展。公司的未來往往與你的未來是連在一起的，你對(duì)公司的將來發(fā)展也毫不關(guān)心，表明你沒有進(jìn)取心，沒有與公司的命運(yùn)連在一起，你的工作是不可能做好的。
　　做好業(yè)務(wù)，還要經(jīng)常宣導(dǎo)公司的未來，使客戶對(duì)你的公司更有信心，讓客戶更加佩服你，佩服你對(duì)工作的熱情和負(fù)責(zé)任，佩服你能站在公司的立場思考問題，有全局觀念。在客戶的印象中你是一個(gè)可以信賴的人。
　　二、愛產(chǎn)品
　　我看過一則香港電視，說是一個(gè)傻子怎么樣在麻將臺(tái)上贏得冠軍的。他的師父教他的時(shí)候說第一點(diǎn)就是要熱愛麻將，你如果不熱愛它，麻將也會(huì)不熱愛你的，它也不會(huì)聽你的話。作為業(yè)務(wù)員，我覺得也是這樣，作為業(yè)務(wù)員，你就要熱愛你的產(chǎn)品。
　　什么叫熱愛產(chǎn)品?熱愛產(chǎn)品就是充分了解產(chǎn)品的生產(chǎn)過程、原料組成、產(chǎn)品等級(jí)、產(chǎn)品構(gòu)造、產(chǎn)品特性、產(chǎn)品使用方法、產(chǎn)品的維護(hù)、產(chǎn)品銷售方法、產(chǎn)品銷售過程中的各級(jí)價(jià)格、產(chǎn)品的賣點(diǎn)、產(chǎn)品優(yōu)點(diǎn)、產(chǎn)品的利益點(diǎn)，產(chǎn)品包裝的注意事項(xiàng)，產(chǎn)品使用注意事項(xiàng)，給客戶帶來什么方便或者是帶來什么好處，產(chǎn)品在消費(fèi)者心目中的地位，消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品的建議。還要知道那些是公司的形象產(chǎn)品，哪些是公司的利潤產(chǎn)品，那些是主導(dǎo)產(chǎn)品等等。
　　要與產(chǎn)品談戀愛，把產(chǎn)品變成你的愛人。既然是你的愛人，你就要充分相信它，讓它自己說話，把它人性化，在你手中的產(chǎn)品變成是活生生的一個(gè)人。什么人都是優(yōu)缺點(diǎn)的，你要原諒它的缺點(diǎn)存在，不要只看到它的缺點(diǎn)，應(yīng)該盡量讓優(yōu)點(diǎn)發(fā)揮作用。
　　熱愛產(chǎn)品還要注重研究產(chǎn)品的創(chuàng)新。這須要多在產(chǎn)品銷售第一線上搜集消費(fèi)者的意見，和經(jīng)銷商對(duì)產(chǎn)品的建議。很多業(yè)務(wù)員只管賣產(chǎn)品，卻對(duì)產(chǎn)品的開發(fā)不管不理，認(rèn)為這是研發(fā)部門的事情。
　　總的來說，熱愛產(chǎn)品是每一個(gè)優(yōu)秀業(yè)務(wù)員的必學(xué)之課程。
　　三、愛客戶
　　愛客戶的第一點(diǎn)就是學(xué)會(huì)幫助客戶規(guī)劃客戶的生意，分析客戶的生意發(fā)展的前景。很多客戶他都無暇顧及你的生意應(yīng)該怎么做下去，你就必須學(xué)會(huì)一起分析生意中的利潤源泉。正如可口可樂公司說的那樣：最有效的方法就是向客戶解釋產(chǎn)品利潤的方法，運(yùn)用事實(shí)和數(shù)據(jù)向他證明你的建議會(huì)給他帶來什么收益。
　　我見過很多業(yè)務(wù)員，有的可能做了十多年業(yè)務(wù)的業(yè)務(wù)員，從來就沒有見過他跟客戶分析過產(chǎn)品的利潤、成本、周轉(zhuǎn)率，也不知道什么是構(gòu)成成本的要素，也沒有學(xué)會(huì)跟其他產(chǎn)品進(jìn)行比較獲利情況。你說你憑什么說愛客戶?作為業(yè)務(wù)員，你一定要清楚一點(diǎn)：老鼠愛大米，客戶愛什么?他愛利潤。他關(guān)心什么?最關(guān)心就是：“銷售你的產(chǎn)品，我可以有多少收益?”你跟客戶分析利潤和收益永遠(yuǎn)是他最感興趣和對(duì)他最有說服力的故事!
　　愛客戶的第二點(diǎn)就是幫助客戶解決銷售中的實(shí)際問題。銷售當(dāng)中，你要充當(dāng)一個(gè)“協(xié)銷員”：協(xié)助經(jīng)銷商鋪市，協(xié)助經(jīng)銷商開展新品推廣，協(xié)助經(jīng)銷商做促銷活動(dòng)，協(xié)助經(jīng)銷商編寫活動(dòng)報(bào)告，協(xié)助經(jīng)銷商制定陳列標(biāo)準(zhǔn)，協(xié)助經(jīng)銷商管理終端隊(duì)伍，協(xié)助經(jīng)銷商進(jìn)行進(jìn)、銷、存管理，協(xié)助經(jīng)銷商處理產(chǎn)品質(zhì)量的投訴，協(xié)助經(jīng)銷商處理竄貨的投訴，協(xié)助經(jīng)銷商處理市場價(jià)格的投訴，協(xié)助經(jīng)銷商處理退貨，協(xié)助經(jīng)銷商處理費(fèi)用報(bào)銷，協(xié)助經(jīng)銷商處理服務(wù)質(zhì)量問題。
　　四、愛家庭
　　每次我在招收業(yè)務(wù)員時(shí)，我總是問一個(gè)問題：你和家人一起住嗎?你要負(fù)擔(dān)家庭開支嗎?然后，我會(huì)一直問下去，看他是否是一個(gè)對(duì)家庭負(fù)責(zé)任的人。對(duì)于一個(gè)對(duì)家庭也不負(fù)責(zé)任的人，我想他對(duì)工作也不能承擔(dān)責(zé)任。
　　這也可能是受我以前讀過的一本書里面的主人公影響，那就是汽車大王亨利.福特的影響。書中寫道，在1914年1月，福特實(shí)施了一個(gè)叫“利潤共享計(jì)劃”。計(jì)劃規(guī)定，任何條件下的任何一項(xiàng)工作的最低工資是每天5美元(當(dāng)時(shí)，一般工人每天工資才1美元左右)。但有以下3中情況下的員工才能分享：1、已婚，與家人同住并負(fù)擔(dān)全家生活負(fù)擔(dān)的男性;2、22歲以上，單身，經(jīng)證明生活節(jié)儉的男性;3、22歲以下的男性，獨(dú)自照顧近親的女性。
　　愛家庭就是對(duì)家庭生活負(fù)責(zé)任，對(duì)家庭成員友好，要有孝心。常常問問自己：你關(guān)心你的父母身體健康嗎?你關(guān)心你的另一半生活嗎?你關(guān)心你的孩子成長嗎?
　　五、愛自己
　　也許有人說，誰不愛自己?笑話!我說不一定。首先你要清楚什么叫愛自己。愛自己我的看法是有兩方面：
　　一是愛自己的身體。業(yè)務(wù)員經(jīng)常在外面應(yīng)酬，試問有幾個(gè)能真正愛惜自己的身體?20多歲，就有了胃病;不到30歲，白發(fā)已經(jīng)過半;40歲，已經(jīng)成了個(gè)小老頭。一年到頭漂泊在外，吃、喝、抽、賭、嫖，五毒俱全，你說有幾個(gè)能真正為身體著想?愛身體就是要注意以上這些問題，要注意鍛煉身體，養(yǎng)成鍛煉身體的良好習(xí)慣。
　　二是愛自己的名聲。很多業(yè)務(wù)員并不注意自己的名聲影響，有的是不注意言行舉止，喝了酒后什么話都吐出來，該說的說了，不該說的也說了。有的是牛皮大王，以為自己很能吹、很健談，往往給客戶一個(gè)說得多做得少的不好印象。有的則是貪小便宜，借錢不還，拿了客戶的東西亂用。更大的是犯原則上的錯(cuò)誤。以前，我手下有一個(gè)能力很強(qiáng)的業(yè)務(wù)員，我一直把他帶在身邊，有心栽培他。可就是有一次，他居然收了客戶8萬元錢，從此就銷聲匿跡，業(yè)務(wù)界上再也看不到他的蹤影。
　　愛護(hù)自己在行業(yè)上的名聲，人生我相信不會(huì)從事很多行業(yè)，所以你只要進(jìn)了業(yè)務(wù)員這一行當(dāng)，你就考慮如何樹立自己的名聲，不要?dú)Я俗约旱钠放?
　　愛，是打開人們心扉的鑰匙!沒有愛心之人我想要做個(gè)優(yōu)秀的業(yè)務(wù)員很難，充滿愛心之人不能成為優(yōu)秀業(yè)務(wù)員也都難!

多拜訪客戶，定期給自己安排任務(wù)。

你好!想做好一名優(yōu)秀的業(yè)務(wù)人員;
首先,要有個(gè)良好的心態(tài),因?yàn)樽鰹闃I(yè)務(wù)內(nèi)人員前期是容比較艱苦的,所以自己要有心理準(zhǔn)備,
二,選擇一家管理完善,稍有規(guī)模或有點(diǎn)知名度的企業(yè),因?yàn)槟抢锏哪憧梢苑e累到很多寶貴的經(jīng)驗(yàn),
三,要給自己制定計(jì)劃,嚴(yán)格要求自己,要有自己想去做些事,而不是因?yàn)楣ぷ鞫ぷ?
四,多看點(diǎn)商務(wù)禮儀方面書籍,以提高自身的個(gè)人魅力,孔子說過,不學(xué)禮,無以立,所以商務(wù)禮儀對(duì)于業(yè)務(wù)人員來說是比較重要的,
五,做為一名業(yè)務(wù)每天的工具要齊備,一只筆,一本工作筆記,一個(gè)計(jì)算器這是必不可少的,
六,最終要做到:一品人才,兩套西裝,三杯酒量,四桌麻將,五方郊游,六出祁山,七術(shù)打馬,八孔吹牛,九分忍耐,十分努力.
幾點(diǎn)愚見希望能幫到你!

士大夫士大夫士大夫

按公司的要求去做