當今，飛速發(fā)展的互聯(lián)網(wǎng)深刻影響了經(jīng)濟、政治、文化和社會的發(fā)展，促進了信息傳播的變革，新形勢下如何看待網(wǎng)絡(luò)輿論?如何引導網(wǎng)絡(luò)輿論?如何應(yīng)對網(wǎng)絡(luò)輿情?這些都成為地方政府和各級基層領(lǐng)導干部必須面對和快速適應(yīng)的新課題。
一、網(wǎng)絡(luò)媒體和網(wǎng)絡(luò)輿論的形勢
據(jù)有關(guān)資料統(tǒng)計，中國網(wǎng)民規(guī)模已近5億，手機網(wǎng)民也達到了3億多人。離石作為呂梁市府所在地，據(jù)了解，百度離石貼吧就有注冊網(wǎng)民4.1萬余人，月活躍用戶達到 1716870人，在全省百度貼吧排名在前30名左右;百度呂梁貼吧有注冊網(wǎng)民2.2萬余人，月活躍用戶達到368289人，在全省百度貼吧排名位居前60名左右，再加上呂梁陽光論壇、呂梁在線論壇等，這都成為一些網(wǎng)民網(wǎng)上發(fā)表言論的新媒體。
二、地方政府和基層領(lǐng)導干部在面對網(wǎng)絡(luò)媒體時存在的主要誤區(qū)
1、網(wǎng)絡(luò)“恐懼癥”與“麻木癥”并存。網(wǎng)絡(luò)輿情是社情民意的晴雨表。現(xiàn)在有的地方政府和部分干部視網(wǎng)絡(luò)輿情為“洪水猛獸”，認為網(wǎng)上的批評意見有損領(lǐng)導干部的威信和地方政府的形象，因此，用堵、封、瞞、蒙的手段掩蓋真相，可能一夜之間成為全國網(wǎng)絡(luò)輿論關(guān)注的焦點。缺少積極應(yīng)對意識與經(jīng)驗讓它們往往“被動挨打，步步被罵”。2、一些干部的網(wǎng)絡(luò)意識和操作存在嚴重不足。一些基層干部完全落后于網(wǎng)絡(luò)時代，對網(wǎng)絡(luò)知識往往是一臉茫然，對于時時更新互聯(lián)網(wǎng)新技術(shù)的發(fā)展和運用不能及時了解，更不用說運用了。
三、地方政府和基層領(lǐng)導干部應(yīng)對網(wǎng)絡(luò)媒體和輿論的幾點建議
實踐充分證明，只有平時做足功課，關(guān)鍵時刻才能做到沉著鎮(zhèn)靜。網(wǎng)絡(luò)的重要性和影響力越來越大，地方政府和基層領(lǐng)導干部要學會在平時的工作中善待、善用和善管網(wǎng)絡(luò)媒體。
1、要提高認識，高度重視網(wǎng)絡(luò)媒體。作為基層領(lǐng)導干部不僅要掌握網(wǎng)絡(luò)媒體傳播規(guī)律，而且要搶占網(wǎng)絡(luò)媒體話語制高點。今年，離石區(qū)根據(jù)工作實踐，出臺了《離石區(qū)網(wǎng)絡(luò)輿情信息監(jiān)測和處置工作實施方案》，成立了專門的輿情監(jiān)測處置機構(gòu)，建立輿情突發(fā)應(yīng)急機制、新聞發(fā)布機制、輿情引導機制，加大網(wǎng)絡(luò)監(jiān)測室人員監(jiān)控力度，做好網(wǎng)上熱點敏感問題、突發(fā)事件的處理和輿論引導工作，爭取第一時間準確發(fā)布權(quán)威信息，有效引導網(wǎng)上輿論，從而進一步提高處置網(wǎng)絡(luò)輿情和應(yīng)對各種危機的能力，有效地減少了各類網(wǎng)絡(luò)炒作事件的發(fā)生。
2、要建立輿情預警平臺，做到網(wǎng)絡(luò)輿情早研判。要正確處置網(wǎng)絡(luò)熱點事件，做到及時分析、研判和處置網(wǎng)絡(luò)事件，必須在第一時間掌握第一手資訊，了解事情本源和發(fā)展趨勢，把握網(wǎng)絡(luò)的各種情緒和意。從去年以來，離石區(qū)充分利用與江蘇昆山中科訊庫公司聯(lián)合建立的網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)測預警平臺，做到網(wǎng)絡(luò)輿情早發(fā)現(xiàn)、早研判，早引導。同時，積極與新華社山西分社、呂梁市委宣傳部和市委新聞辦輿情監(jiān)測平臺溝通聯(lián)動，對收集到涉及本區(qū)范圍內(nèi)的輿情危機事件及其苗頭動向分析評估，分析評估輿情信息發(fā)展的態(tài)勢、趨向和可能產(chǎn)生的社會效果;及時編印輿情快報上報并與涉及單位進行溝通聯(lián)絡(luò)，掌握實情，以便應(yīng)對，從而基本實現(xiàn)了全年沒有較大網(wǎng)絡(luò)輿情事件的發(fā)生。
3、要充分利用網(wǎng)絡(luò)平臺，強化隊伍建設(shè)。對于網(wǎng)絡(luò)媒體，基層領(lǐng)導干部不能把自己當作一個局外人和旁觀者，而應(yīng)該積極參與。首先，要關(guān)注網(wǎng)絡(luò)信息，及時掌握時事動態(tài)，了解基層心聲，充分聽取民意。其次，要利用網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢，做好黨的宣傳工作。同時，要加強網(wǎng)絡(luò)評論員隊伍建設(shè)，借助網(wǎng)上對話、聊天、跟帖等形式和手段，及時開展有效的引導工作，用正面聲音引導輿論導向，用事實真相回應(yīng)群眾關(guān)注，用權(quán)威信息穩(wěn)定群眾情緒。
今年，離石區(qū)在各鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街道)發(fā)展了共100余名新聞發(fā)言人、網(wǎng)絡(luò)評論員、網(wǎng)絡(luò)寫手，建立了輿情上報機制、輿情處置機制、輿情引導機制、新聞發(fā)布機制，通過新聞發(fā)言人、網(wǎng)絡(luò)評論員、網(wǎng)絡(luò)寫手，對網(wǎng)絡(luò)各種輿情進行監(jiān)測、引領(lǐng)、應(yīng)對，切實發(fā)揮其對熱點輿論和負面炒作的引導和應(yīng)對作用，有條不紊地開展輿情處置工作，有效地控制輿情升級、擴散和蔓延。4、要充分利用主流媒體，建立輿情引導體系。加強主流網(wǎng)站建設(shè)，使其成為傳播社會主義先進文化的前沿陣地、提供公共文化服務(wù)的有效平臺、促進人們精神生活健康發(fā)展的廣闊空間。主流網(wǎng)站要提高網(wǎng)上輿論引導能力，需要把握時點，反應(yīng)快捷;實事求是，敢講真話;超前策劃，主動引領(lǐng)，應(yīng)本著信息公開、依法公正的原則，站在維護群眾利益、維護社會穩(wěn)定的高度，及時準確、公開透明地在第一時間公布事件真相，使網(wǎng)民不信謠、不傳謠，為及時應(yīng)對網(wǎng)絡(luò)輿情事件創(chuàng)造良好的社會氛圍。
近年來，離石通過與新華網(wǎng)山西頻道合作，在新華網(wǎng)開通了離石新聞網(wǎng)，通過這一平臺，及時地宣傳了離石，弘揚了主旋律。同時，通過離石區(qū)人民政府網(wǎng)、離石新聞網(wǎng)和新開通的騰訊官方微博離石發(fā)布等網(wǎng)絡(luò)平臺，及時與網(wǎng)民雙向互動交流，制度化回復和辦理網(wǎng)民留言，答復群眾所難，進一步增強了政府和群眾平民化的親和力。與此同時，今年還在各鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街道)、區(qū)直各單位開設(shè)騰訊官方微博60多個，第一時間努力擴大網(wǎng)上正面聲音傳播范圍，對于網(wǎng)絡(luò)發(fā)生的重大輿情，在網(wǎng)絡(luò)輿情領(lǐng)導組的授權(quán)下，統(tǒng)一發(fā)布口徑，及時在新華網(wǎng)、官方微博等主流網(wǎng)站發(fā)布，并組織網(wǎng)絡(luò)評論員、網(wǎng)絡(luò)寫手跟帖回應(yīng)，有效地掌握了輿論主導權(quán)，從而筑牢了引導網(wǎng)上輿論的基礎(chǔ)。
總之，地方政府和基層領(lǐng)導干部應(yīng)堅持與時俱進，充分認識網(wǎng)絡(luò)媒體的深刻影響，把握網(wǎng)絡(luò)媒體的發(fā)展趨勢，正視挑戰(zhàn)，把網(wǎng)絡(luò)媒體作為洞察和引導社情民意的窗口來對待，把關(guān)注網(wǎng)絡(luò)輿情當作一種工作常態(tài)來堅持，從而進一步提高基層領(lǐng)導干部網(wǎng)絡(luò)輿論的引導應(yīng)變能力和同媒體打交道的能力。

加強輿情引導，提高輿情應(yīng)對的能力
正確認識媒體的地位、職能和作用。在新形勢下，媒體職能的演變，要求充分尊重媒體的創(chuàng)造性勞動，特別是要改變“報喜不報憂”等觀念和做法，為媒體發(fā)揮職能營造寬松環(huán)境、創(chuàng)造良好條件。妥善處理與媒體的關(guān)系，支持媒體的正當采訪活動。對社會關(guān)注的熱點、難點等問題或者依照有關(guān)規(guī)定應(yīng)當向社會公眾公開的其他信息，通過有關(guān)媒體及時公布于眾。要充分運用媒體宣傳工作取得的成效、涌現(xiàn)的先進典型。加強青川門戶站建設(shè)，增強信息發(fā)布的及時性、準確性和權(quán)威性，發(fā)揮宣傳主陣地、主渠道作用，建立青川信息網(wǎng)絡(luò)定期發(fā)布機制，積極主動地引導網(wǎng)絡(luò)熱點，占領(lǐng)網(wǎng)絡(luò)陣地，增強正面控制能力，形成昂揚向上的輿論主流。
有效引導輿論。輿論是把雙刃劍，如何引導最關(guān)鍵。宣傳部對于輿情必須冷靜應(yīng)對，正視輿情的負面功能對全縣工作的消極影響，努力把穩(wěn)輿情的主要方向。一要理性應(yīng)對。要以民為本，接受人民群眾的監(jiān)督；理性對待網(wǎng)上的輿論，不能采用過激的方式解決問題。在發(fā)現(xiàn)負面網(wǎng)絡(luò)輿情后，可及時發(fā)帖或跟帖，澄清事實真相，進行正面引導疏通。二要及時介入。“流言止于公開，透明贏得人心”，對網(wǎng)絡(luò)輿情要敢于擔當，快速反應(yīng)，有效減少輿情負面影響。必須主動出擊，力爭第一時間介入，第一時間如實發(fā)布權(quán)威信息，占領(lǐng)輿論制高點，贏得話語權(quán)，掌握主導權(quán)。
提高引導能力。一是要善于與媒體溝通，加深對新聞、網(wǎng)絡(luò)規(guī)律的理解和把握。切實重視政治理論和相關(guān)業(yè)務(wù)知識的學習，樹立敏銳的輿情意識。二是多渠道錘煉宣傳人員網(wǎng)絡(luò)素養(yǎng)。充分發(fā)揮年輕宣傳員思想活躍、善于運用網(wǎng)絡(luò)語言進行交流的特點，鼓勵他們多上一些知名度高、輿論集中的論壇，通過“發(fā)帖子”、“曬思想”、“拍拍磚”等發(fā)現(xiàn)問題。同時，讓他們意識到網(wǎng)絡(luò)不僅僅是休閑娛樂的工具，還是服務(wù)宣傳工作的重要平臺，要在“潛水”、“冒泡”中學會與群眾“面對面”，使網(wǎng)上的“話筒”成為宣傳人員的“聽筒”，在實踐中不斷地錘煉網(wǎng)絡(luò)素養(yǎng)，樹立嚴謹細致、求真務(wù)實、反應(yīng)快捷、善于應(yīng)變、敢于擔當?shù)膬?yōu)良作風。

第,主發(fā)聲,掌握輿情應(yīng)技巧信息爆炸代,網(wǎng)絡(luò)輿情魚龍混雜,面些重事件,新聞媒體要主發(fā)聲,積極應(yīng)民眾關(guān)熱點問題,并掌握輿論危機應(yīng)技巧,握輿論引導節(jié)奏報道新聞,媒體要恪守新聞?wù)鎸嵭栽瓌t,用事實說,關(guān)注新聞事件核價值;要抓住社公眾關(guān)注點聚焦點,設(shè)置受眾興趣議題于社焦點問題,新聞媒體切忌視見、充耳聞,要積極介入引導新聞事件,避免現(xiàn)失語缺位情況

　一、 建立公開透明的政務(wù)信息查詢機制
　　首先，黨政領(lǐng)導干部要樹立正確客觀的網(wǎng)絡(luò)觀。網(wǎng)絡(luò)是一個開放包容的共同體，它不是洪水猛獸。它是各種社會民智的肆意表達，是各種社會矛盾的放大暴露，更是黨和政府不可放棄的重要宣傳平臺。要以自信和開放的心態(tài)，迎接網(wǎng)絡(luò)時代的到來。
　　其次，要始終強調(diào)各級黨和政府擔當“網(wǎng)絡(luò)輿論領(lǐng)袖”的角色參與意識。宣傳干部要主動擔負政府形象塑造、政府決策參與、收集民眾輿情、協(xié)調(diào)新聞媒體、發(fā)布政府新聞等職責，做到不缺位、不缺人。
　　其三，各級政府部門要對其政務(wù)信息及時梳理分類，根據(jù)職責范圍，制定信息公開的規(guī)則和“閥門”。譬如，在出臺一項有關(guān)民生的重大政策前，可通過官方或民間網(wǎng)絡(luò)平臺進行話題設(shè)置，拋磚引玉，廣泛征集民眾意見，提高決策的科學性和民主化水平。對可能引起較大爭議的工程類項目，允許部分網(wǎng)絡(luò)意見領(lǐng)袖預先參與論證、激辯，而不是坐等網(wǎng)絡(luò)輿論發(fā)酵后被動應(yīng)對。不做網(wǎng)絡(luò)輿情的救火員，要做預警者和溝通者。
　　二、 建立多維立體的基層宣傳工作模式
　　首先，要以強勢氛圍烘托中心工作，引發(fā)群眾充分關(guān)切。在群眾路線教育實踐活動期間，全面動員發(fā)動群眾，指導開展公益宣傳和主題教育活動。其次，要以優(yōu)勢媒體外塑政府形象，打造正面輿論發(fā)聲場。主動對接媒體，依托報社、電臺、電視臺等新聞媒體，運用文字、圖片、音視頻等多媒體手段，及時報道政府舉措、進展和成效，引導干部群眾加深對政策的理解和支持。再次，要以網(wǎng)絡(luò)平臺拓展宣傳渠道，鞏固壯大輿論陣地。通過微博、微信、政府網(wǎng)站等網(wǎng)絡(luò)平臺與群眾實現(xiàn)互動溝通，提升社會宣傳的覆蓋面和影響力。
　　三、 建立快速響應(yīng)隊伍與輿情研判機制
　　首先，網(wǎng)絡(luò)問政要以高效的執(zhí)行力作為前提條件。當前，黨政機關(guān)和領(lǐng)導干部開微博、微信已成為趨勢。這是踐行陽光黨務(wù)、政務(wù)，增加政府公信力的一個有效途徑。不要小覷一則短短幾百字的微博，有時卻能爆發(fā)出“原子彈”般的輿論威力，這也對政務(wù)微博、微信等微平臺的管理者提出更高的要求。網(wǎng)上發(fā)布言論要保證公信力，更為重要的是政務(wù)機關(guān)本身必須具備高度的執(zhí)行力。若網(wǎng)上說的一套，網(wǎng)下做的另一套，言行不一，反而落人口實，起到反作用。
　　其次，政府部門必須組建高素質(zhì)的輿情管理團隊。越來越多的政府輿情危機案例表明，輿情管理與危機公關(guān)密不可分。作為政府部門，應(yīng)對瞬息萬變的網(wǎng)絡(luò)輿情，不僅要有一支快速反應(yīng)的作戰(zhàn)隊伍，更應(yīng)具備堅定的政治自信和執(zhí)政底氣。輿情管理側(cè)重做好日常網(wǎng)絡(luò)輿情的監(jiān)測和研判，建立輿情應(yīng)急響應(yīng)預案；危機公關(guān)側(cè)重于突發(fā)事件的斡旋化解和輿論形象從負面向正面引導。簡言之，不僅要奪回互聯(lián)網(wǎng)上的“麥克風”，掌握話語權(quán)、贏得主動權(quán)，更要善于維護和塑造始終如一的政府良好形象。
　　四、 打造尊重網(wǎng)絡(luò)表達的政府話語體系
　　在網(wǎng)絡(luò)時代來臨之際，政府部門必須要快速讓自己成長，才能免于陷入被動應(yīng)對的窘境。
　　其一，建立一支高素質(zhì)的宣傳隊伍，是提升輿論引導能力的根本。宣傳工作者要“眼觀六路、耳聽八方”，多渠道了解民眾關(guān)切、吸納民意民智，才能問診把脈、運籌帷幄，實現(xiàn)有效傳播。基層宣傳干部要懂網(wǎng)、用網(wǎng)，而不懼網(wǎng)。同時，充分發(fā)揮基層組織優(yōu)勢，建立政策講解員、文明宣講員、理論學習輔導員、文化指導員、輿情通訊員等基層宣傳隊伍，向群眾宣傳黨的路線方針政策和重大決策部署。
　　其二，要建立一套嚴格可循的政務(wù)微博、微信等網(wǎng)絡(luò)平臺“審批-發(fā)布-維護”制度。加強政府網(wǎng)站、微博、微信等網(wǎng)絡(luò)平臺建設(shè)，挑選一批“有責任心、熟悉網(wǎng)絡(luò)、精通政務(wù)”的人員來負責管理，確保“發(fā)布有人審批，日常有人更新，詢問有人應(yīng)答”。在此基礎(chǔ)上，政府部門還要根據(jù)管轄范圍和職能分工的不同，找準定位，打造特色，集聚人氣，爭創(chuàng)品牌。
　　其三，在網(wǎng)絡(luò)宣傳中建立生活化的新話語體系，貼近網(wǎng)民。輿論引導要堅持“以人為本”，這要求我們的宣傳必須具有一定的親和力、吸引力和感染力。從網(wǎng)絡(luò)宣傳內(nèi)容的選擇上，要善于挖掘宣傳主題的新聞性和實用性，盡量選擇與群眾生活休戚相關(guān)的話題，如服務(wù)信息、惠民政策等，滿足群眾的知情權(quán)。宣傳用語應(yīng)多用生活用語，盡量口語化，語氣平和、公允，避免打官腔，切忌說空話、套話。要切實提高策劃和組織水平，增強主題宣傳的感染力和吸引力，以群眾關(guān)心的話題切入，取得最佳的傳播效果。簡言之，就是用群眾聽得懂的話，說群眾最想聽的事。

個人認為除了一些常用的輿論引導方法如：靈活運用各類傳統(tǒng)媒體資源，建立立體化的宣傳網(wǎng)絡(luò)，做好負面輿情的引導、成立相關(guān)的輿情管理組織、明確內(nèi)部組織機構(gòu)的專業(yè)分工、重視和培養(yǎng)第三方力量爭取掌握輿論引導主動權(quán)等等外，其實關(guān)鍵還在于創(chuàng)新輿情管理工作方式，借助專業(yè)的新媒體輿情監(jiān)控平臺，建立輿情預警、監(jiān)控工作機制，早發(fā)現(xiàn)輿情，對輿情動態(tài)進行全面監(jiān)控。
一些主要的新媒體輿情監(jiān)控平臺專為企業(yè)新媒體輿情監(jiān)測輿論引導而準備，通過對互聯(lián)網(wǎng)信息的話題聚合，幫助企業(yè)快速了解網(wǎng)絡(luò)上談?wù)撈髽I(yè)的各種聲音，以準確、全面、實時自動三大核心優(yōu)勢為企業(yè)新媒體輿情監(jiān)測和輿論引導工作服務(wù)，來自識微科技商情知識欄目。

　時下,在新媒體時代,無處不在、無時不在的媒體正日益影響著檢察院的形象、聲譽和社會公眾對檢察院的信任。新情況、新問題層出不窮,想不想、會不會利用媒體與社會公眾進行溝通,已經(jīng)成為新形勢下衡量檢察官執(zhí)法能力高低的重要標志。只有以改革創(chuàng)新的精神迎接新媒體的挑戰(zhàn),切實加強對新媒體傳播規(guī)律的把握,深入研究輿論引導規(guī)律,善待媒體,善用媒體,不斷提升新媒體時代網(wǎng)絡(luò)溝通和輿論引導能力,才能為檢察工作健康發(fā)展營造良好的社會輿論環(huán)境。
　　一、提升新媒體時代輿論引導能力必須善待媒體,強化媒體意識。
　　在今天的開放環(huán)境與信息全球流動的條件下,要想有效應(yīng)對人們的思想意識多元化帶來的挑戰(zhàn),要想努力保持并增強檢察工作的輿論引導權(quán),就必須充分認識新媒體的社會影響力,全面、客觀地認識新媒體給我們帶來的機遇和挑戰(zhàn),轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)的思維方式和工作習慣,不斷提高與媒體打交道的能力。
　　一是要更新觀念,善待媒體。要走出過去媒體宣傳容易泄露案情、對媒體敬而遠之的誤區(qū),主動加強與媒體的溝通和聯(lián)系,善于研究媒體、合作媒體、關(guān)注媒體、借助媒體,把編輯記者當朋友,做到感情上尊重、工作上支持,形成與媒體上下聯(lián)動、左右互動、協(xié)調(diào)高效、優(yōu)勢互補的工作體系,做到檢媒聯(lián)動,實現(xiàn)互助雙贏,增強宣傳工作效果。二是了解媒體,提高運用新媒體的能力。要通過有針對性地舉辦情景模擬訓練、網(wǎng)絡(luò)培訓班、輿情報告會、網(wǎng)絡(luò)論壇等活動,讓領(lǐng)導干部學會運用在線訪談、網(wǎng)絡(luò)評論、即時通訊等方式,主動加強對新媒體運用知識的學習,熟練掌握新媒體的傳播規(guī)律,做新媒體時代的弄潮兒,不要做落伍者,不斷提高領(lǐng)導干部特別是檢察宣傳人員運用新媒體的能力和素質(zhì)。同時,還要把新媒體的建設(shè)和管理納入黨組的議事日程,健全組織機構(gòu),健全相關(guān)制度,規(guī)范新媒體的管理和運行,為做好新媒體的應(yīng)用應(yīng)對工作打下堅實的組織基礎(chǔ)。三是要正確看待媒體,自覺接受輿論監(jiān)督。要充分意識到,面對媒體,積極的公開、主動的溝通,更能消除誤解,贏得民心,越著捂著、蓋著,越容易被動,滋生謠言。要不斷深化媒體意識就是監(jiān)督意識的觀念,以更加坦誠的姿態(tài)面對公眾與媒體,進一步強化接受輿論監(jiān)督意識,時刻做好接受監(jiān)督準備,把接受監(jiān)督作為改進工作的動力,時刻想到每一次執(zhí)法辦案都在媒體監(jiān)督之下,時刻注意維護好檢察院檢察官形象。
　　二、提升新媒體時代輿論引導能力必須善用媒體,打造網(wǎng)絡(luò)宣傳新格局。
　　隨著信息化技術(shù)的不斷進步,博客、微博、微信等新傳播途徑改變了人們的閱讀習慣。要增強檢察宣傳工作的覆蓋面和影響力,特別是提升新媒體應(yīng)用應(yīng)對能力,就要全力打造檢察門戶網(wǎng)站、檢察博客、檢察微博、檢察微信“四位一體”的宣傳格局。
　　一是加強檢察門戶網(wǎng)站建設(shè),及時發(fā)布權(quán)威信息。要高度重視網(wǎng)絡(luò)宣傳和檢務(wù)公開工作,建設(shè)好、管理好、使用好檢察門戶網(wǎng)站,把門戶網(wǎng)站打造成弘揚法治精神、宣傳檢察工作、普及法律知識、豐富檢務(wù)公開的有效載體。要針對隊伍建設(shè)、業(yè)務(wù)工作、檢務(wù)公開、檢察動態(tài)等板塊,專門設(shè)立與公眾互動空間,讓網(wǎng)民發(fā)表對檢察工作的意見和建議,讓檢察人員為網(wǎng)民解疑釋惑,做好正面引導工作。二是開通檢察博客,傳播檢察好聲音。要依托重要網(wǎng)站開設(shè)檢察院官方博客,及時向群眾宣傳檢察機關(guān)的重大活動、檢察隊伍和業(yè)務(wù)工作的重要成果,加強正面輿論的引導,傳遞檢察工作正能量,提升檢察機關(guān)的社會形象。三是開通檢察微博,加強與網(wǎng)民的互動交流。針對微博特有的簡短、閱讀方便的特點,根據(jù)受眾的需求和群眾的訴求,開展好發(fā)布檢察動態(tài)、解疑釋惑、接受法律咨詢和控告舉報工作。要用鮮活生動,群眾容易接受的語言,減少書面化、模式化的言論,拉近與群眾的距離,實現(xiàn)面對面的交流,鍵對鍵的溝通,使微博真正成為檢察機關(guān)與網(wǎng)民的交流平臺。四是開通檢察微信,密切與社會各界的聯(lián)系和溝通。要通過微信平臺,在“朋友圈”群發(fā)文字、圖片和視頻,展示檢察動態(tài),接受法律咨詢,強化微信與微友的互動;建立與人大代表、政協(xié)委員、人民監(jiān)督員和副科級以上干部的手機信息交流平臺,定期通報檢察工作情況,以便更有效地接受人大代表、政協(xié)委員、人民監(jiān)督員和社會各界人士的監(jiān)督,切實履行好法律監(jiān)督職責。
　　三、提升新媒體時代輿論引導能力必須強化引導,及時掌控網(wǎng)絡(luò)輿論發(fā)展方向。
　　提升檢察機關(guān)輿論引導能力,要完善好涉檢輿情巡查、輿情報告、輿情研判、輿情引導四項機制,做到早發(fā)現(xiàn)、早研判、早引導、早控制,掌握主動權(quán),打好主動仗。
　　一是建立監(jiān)控巡查機制,第一時間發(fā)現(xiàn)輿情。在技術(shù)科、政治處應(yīng)明確網(wǎng)絡(luò)“巡視員”和“評論員”,在工作日的8點至10點、下午2點至5點、晚上8點至10點以及法定休假日,對各大網(wǎng)站、論壇進行“關(guān)鍵詞搜索”,全方位查找涉及本院的新聞報道,確保監(jiān)測不留死角,適時進行實時監(jiān)控。
　　二是建立輿情即時匯報反饋機制,第一時間向黨組匯報。網(wǎng)絡(luò)“巡視員”一旦發(fā)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)輿情,要詳細、準確記錄輿情上網(wǎng)時間、主要內(nèi)容、瀏覽和跟帖人數(shù)、群眾反應(yīng)、點擊率等各項內(nèi)容,在30分鐘內(nèi)向黨組匯報。
　　三是建立分類研判機制,準確鑒定輿情性質(zhì)。根據(jù)輿情反映問題的性質(zhì)、內(nèi)容以及影響力等,對輿情進行深入分析,做到把握關(guān)鍵,準確定位。對涉及本院的重大輿情,要迅速查找源頭媒體,在分析研判輿論熱點和輿情發(fā)展走向后,迅速向網(wǎng)絡(luò)輿情處置領(lǐng)導小組報告情況并提出初步處置意見;要分析涉檢輿情的成因,與控申部門及輿情涉及的相關(guān)部門一道查明真實情況,并及時聯(lián)系有關(guān)人員,爭取最短的時間內(nèi)做出正確反應(yīng),避免陷入被動。
　　四是建立及時應(yīng)對機制,積極消除負面影響。要堅持積極回應(yīng),及時消除負面影響,防止事態(tài)擴大。及時與涉檢涉法網(wǎng)絡(luò)輿情發(fā)生的源頭媒體進行溝通,做好解釋說明工作,力爭在源頭上控制輿情進一步擴散。最大程度爭取傳統(tǒng)媒體的支持,利用傳統(tǒng)媒體的公信力和權(quán)威性,發(fā)布最及時權(quán)威的信息,影響網(wǎng)絡(luò)輿情的走向。必要時,協(xié)調(diào)宣傳主管部門,積極尋求互聯(lián)網(wǎng)管理部門、新聞單位、網(wǎng)絡(luò)媒體的支持,采取適時召開新聞發(fā)布會等方式,公布事實真相,使不明真相的公眾了解事實,引導視聽,把握輿論導向主動權(quán),共同化解涉檢網(wǎng)絡(luò)輿情的不利影響。網(wǎng)絡(luò)評論員要以普通網(wǎng)民身份按照統(tǒng)一口徑和指令,參與涉檢網(wǎng)絡(luò)輿情討論,消除網(wǎng)民誤解,引領(lǐng)網(wǎng)上輿論導向。