首先，12348是免費咨詢律師熱線。12348是法律援助熱線，遇到一些涉及法律上的困難，可以向律師咨詢一些專業意見，然后申請法律援助。

“12348”是全國各省（區）、市、縣司法行政機關及法律援助中心面向廣大市民群眾的法律咨詢專用電話。其中“48”取“司法”之諧音，寓意尋求法律服務，調解民間糾紛請找司法行政機關。

當然如果是需要免費幫打官司的話，那你得符合法律援助條件，出具經濟困難認證，法援中心就會派免費的律師幫打官司，并且期間不會收費。這是國家的一個幫扶政策，是幫助家庭貧困又需要法律援助的人提供的。

但是如果你是一個有法律盲區的人，并且急需法律援助，又不知道如何去聯系律師的話，可以通過12348這個平臺去了解一些基礎的法律常識。平臺里的工作人員會耐心的給你解答。

那么12348大概會給你一些什么方向呢？

當你被電信詐騙的時候，但是涉及的金額好像并不是很多，找律師打官司的話既麻煩又浪費時間，得不償失。這時候就可以通過打12348(也就是國家法律免費援助電話)來尋求幫助解決問題。

欠薪、工傷維權也可以通過12348，12348有專門的農民工維權法律援助律師團。

當然免費的咨詢只是給你提供一些意見，并不能說完完全全的幫你解決問題，因為12348里的律師也并不是所有都是執業律師，當然也有實習律師，實習律師經驗較為不足，給出的建議也會比較失真，所以，大家不要抱著平臺會給你絕對答案的心態去咨詢，當然每件事情都會有它不同的解決方法，正所謂條條大路通羅馬，多咨詢幾次，客觀的采納問題總沒錯。

我們生活在法治社會，當被侵犯權利時，不應該退縮，而是高舉法律武器，讓法律保護自己！