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消費(fèi)者維護(hù)合法權(quán)益的合法途徑有哪些

首頁(yè) > 知識(shí)產(chǎn)權(quán)2021-12-17 08:55:47

維護(hù)消費(fèi)者權(quán)益的途徑哪些

什么是消費(fèi)者權(quán)益爭(zhēng)議?其解決途徑有哪些?消費(fèi)者權(quán)益爭(zhēng)議,是指在消費(fèi)領(lǐng)域發(fā)生的,消費(fèi)者在購(gòu)買、使用商品或者接受服務(wù)過程中,因經(jīng)營(yíng)者不依法履行或不適當(dāng)履行義務(wù)致使消費(fèi)者合法權(quán)益愛到損害,而引起的爭(zhēng)議。消費(fèi)者權(quán)益爭(zhēng)議的一方是消費(fèi)者,而另一方是經(jīng)營(yíng)者,否則,不屬于消費(fèi)者權(quán)益爭(zhēng)議。根據(jù)我國(guó)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第34條規(guī)定,解決消費(fèi)者權(quán)益爭(zhēng)議的途徑是:(1)與經(jīng)營(yíng)者協(xié)商和解;(2)請(qǐng)求消費(fèi)者協(xié)會(huì)調(diào)解;(3)向有關(guān)行政部門申訴;(4)根據(jù)與經(jīng)營(yíng)者達(dá)成的仲裁協(xié)議提請(qǐng)仲裁機(jī)構(gòu)仲裁;(5)向人民法院提起訟訴。

消費(fèi)者合法權(quán)益保護(hù)的途徑有那些

《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第34條明確規(guī)定,消費(fèi)者和經(jīng)營(yíng)者發(fā)生消費(fèi)者權(quán)益爭(zhēng)議的可以通過五種途徑解決:(1)與經(jīng)營(yíng)者協(xié)商和解;(2)請(qǐng)求消費(fèi)者協(xié)會(huì)調(diào)解;(3)向有關(guān)行政部門申訴;(4)根據(jù)與經(jīng)營(yíng)者達(dá)成的仲裁協(xié)議提請(qǐng)仲裁機(jī)構(gòu)仲裁;(5)向人民法院提起訴訟。同時(shí),還要注意和掌握訴訟時(shí)效。根據(jù)我國(guó)《民法通則》的有關(guān)規(guī)定,身體受到損害要求民事賠償和寄存財(cái)物丟失或者毀損的訴訟時(shí)效期間為一年;因產(chǎn)品存在缺陷造成損害要求賠償?shù)脑V訟時(shí)效期間為兩年。據(jù)此,當(dāng)消費(fèi)者的權(quán)益受到侵害時(shí),一定要及時(shí)地向法院提出訴訟請(qǐng)求。否則,有理也會(huì)輸?shù)艄偎尽?/div>

維護(hù)自己合法權(quán)益的方式和途徑

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維護(hù)自己合法權(quán)益的方式和途徑有以下五種:

1、協(xié)商和解

消費(fèi)者與經(jīng)營(yíng)者在發(fā)生爭(zhēng)議后,在自愿、互諒基礎(chǔ)上,通過直接對(duì)話,擺事實(shí)、講道理,分清責(zé)任,達(dá)成和解協(xié)議,使糾紛得以解決。這種快速、簡(jiǎn)便的爭(zhēng)議解決方式,無(wú)論是對(duì)消費(fèi)者還是對(duì)經(jīng)營(yíng)者來說都是理想的途徑。

2、投訴調(diào)解

消費(fèi)者與經(jīng)營(yíng)者之間發(fā)生消費(fèi)者權(quán)益爭(zhēng)議后,請(qǐng)求消保委調(diào)解,即由第三方對(duì)爭(zhēng)議雙方當(dāng)事人進(jìn)行說服勸導(dǎo)、溝通調(diào)和,以促成雙方達(dá)成解決糾紛。

消費(fèi)者投訴時(shí)應(yīng)注意四點(diǎn):

一是消費(fèi)者合法權(quán)益受損處理,一般按管轄范圍受理;

二是當(dāng)消保委未能解決時(shí),消費(fèi)者可請(qǐng)消保委作損害鑒定,提供證據(jù);

三是消費(fèi)者要盡快選擇申訴或起訴來保護(hù)自己的權(quán)益;

四是消費(fèi)者向有關(guān)行政部門申訴、向人民法院起訴都是法律賦予消費(fèi)者的權(quán)利。

3、行政申訴

消費(fèi)者和經(jīng)營(yíng)者發(fā)生權(quán)益爭(zhēng)議后,可請(qǐng)求有關(guān)行政部門解決爭(zhēng)議,它具有高效、快捷、力度強(qiáng)等特點(diǎn)。消費(fèi)者決定申訴時(shí),一般用書面形式,并載明要求、理由及相關(guān)的事實(shí)根據(jù)。如與經(jīng)營(yíng)者達(dá)成和解,可撤回申訴,請(qǐng)求有關(guān)行政部門作出調(diào)解書。

4、提請(qǐng)仲裁

雙方當(dāng)事人達(dá)成協(xié)議,自愿將爭(zhēng)議提交仲裁機(jī)構(gòu)調(diào)解并作出判斷或裁決。仲裁具有當(dāng)事人程序簡(jiǎn)便、一裁終局、專家仲裁、費(fèi)用較低、保守機(jī)密、相互感情影響小等特征。仲裁費(fèi)用原則上由敗訴的當(dāng)事人承擔(dān),當(dāng)事人部分勝訴,由仲裁庭根據(jù)各方責(zé)任大小確定各自應(yīng)承擔(dān)的仲裁費(fèi)用。

5、提起訴訟

消費(fèi)者因其合法權(quán)益受到侵害,可向人民法院提起訴訟,請(qǐng)求法院依照法定程序進(jìn)行審判。消費(fèi)者因其合法權(quán)益受到侵害而提起的訴訟屬于民事訴訟范疇。

擴(kuò)展資料

所有者權(quán)益與債權(quán)人權(quán)益比較,一般具有以下四個(gè)基本特征:

1、所有者權(quán)益在企業(yè)經(jīng)營(yíng)期內(nèi)可供企業(yè)長(zhǎng)期、持續(xù)地使用,企業(yè)不必向投資人返還資本金。而負(fù)債則須按期返還給債權(quán)人,成為企業(yè)的負(fù)擔(dān)。

2、企業(yè)所有人憑其對(duì)企業(yè)投入的資本,享受分配稅后利潤(rùn)的權(quán)利。所有者權(quán)益是企業(yè)分配稅后凈利潤(rùn)的主要依據(jù),而債權(quán)人除按規(guī)定取得股息外,無(wú)權(quán)分配企業(yè)的盈利。

3、企業(yè)所有人有權(quán)行使企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理權(quán),或者授權(quán)管理人員行使經(jīng)營(yíng)管理權(quán)。但債權(quán)人并沒有經(jīng)營(yíng)管理權(quán)。

4、企業(yè)的所有者對(duì)企業(yè)的債務(wù)和虧損負(fù)有無(wú)限的責(zé)任或有限的責(zé)任,而債權(quán)人對(duì)企業(yè)的其他債務(wù)不發(fā)生關(guān)系,一般也不承擔(dān)企業(yè)的虧損。

參考資料來源:百度百科—維權(quán)

參考資料來源:百度百科—權(quán)益

公民維護(hù)自身合法權(quán)益有以下三個(gè)途徑:

1、訴訟途徑。

訴訟俗稱“打官司”,訴訟途徑就是指受害人或案件的其他當(dāng)事人依法向人民法院起訴、上訴或申訴,由人民法院按照法定程序處理案件,保護(hù)有關(guān)當(dāng)事人的合法權(quán)益。訴訟途徑包括刑事訴訟、民事訴訟和行政訴訟。

2、非訴訟途徑

公民維護(hù)自身合法權(quán)益的非訴訟途徑,是指受害人或者其他有關(guān)人員請(qǐng)求國(guó)家有關(guān)行政機(jī)關(guān)或其他有關(guān)單位處理、解決問題,保護(hù)自身的合法權(quán)益。

非訴訟途徑很多,主要有:投訴、申請(qǐng)、調(diào)解、申請(qǐng)裁決、申請(qǐng)仲裁、申請(qǐng)復(fù)議、申請(qǐng)復(fù)審、復(fù)核、申請(qǐng)行政復(fù)議和申訴等。

3、尋求法律幫助

律師事務(wù)所和法律服務(wù)所是我國(guó)的法律服務(wù)機(jī)構(gòu)。公民為了更好地保護(hù)自己的合法權(quán)益,可以請(qǐng)法律服務(wù)機(jī)構(gòu)提供法律服務(wù)。由于社會(huì)分工、文化程度、專業(yè)知識(shí)的不同,決定了人們的法律水平不盡相同,甚至有很大的差異,不少人還缺乏必要的法律知識(shí)以及運(yùn)用法律武器進(jìn)行自我保護(hù)的能力。

即使是有較高的法律水平的人,也可能因?yàn)榉N種原因需要他人提供法律幫助。在當(dāng)代社會(huì)法律服務(wù)機(jī)構(gòu)無(wú)疑發(fā)揮著重要的社會(huì)作用。我們?cè)谔幚砼c法律有關(guān)的問題時(shí),應(yīng)當(dāng)懂得可以尋求法律幫助。

擴(kuò)展資料:

公民維護(hù)自身合法權(quán)益要做到合法合理,采取正確的方式,否則,即使是為了維護(hù)合法利益,也可能事與愿違,甚至做出違法犯罪的行為。

公民維護(hù)自身合法權(quán)益應(yīng)注意以下問題:

1、對(duì)于刑事公訴案件不能私自了結(jié)。

2、不得侵犯違法犯罪人的合法權(quán)益。違法犯罪人也是國(guó)家的公民,他的生命、健康、名譽(yù)、財(cái)產(chǎn)等權(quán)利也是受法律保護(hù)的,公民即使是在維護(hù)自己的合法權(quán)益時(shí),也不得非法侵害,否則也應(yīng)承擔(dān)法律責(zé)任。 

3、采用訴訟手段應(yīng)遵守法定訴訟程序。

刑事訴訟、民事訴訟和行政訴訟程序都是由法律明文規(guī)定的,各種訴訟活動(dòng)都是十分嚴(yán)肅的法律行為,公民在訴訟活動(dòng)中不能以維護(hù)自己的合法權(quán)益為由破壞訴訟秩序,否則應(yīng)承擔(dān)法律責(zé)任。

參考資料來源:人民網(wǎng)-來京務(wù)工人員:我們懂得如何維護(hù)自己合法權(quán)益了

保護(hù)消費(fèi)者哪些合法權(quán)益途徑是什么

中學(xué)生維護(hù)自己的合法權(quán)益可以采取下列途徑:
(1)向有關(guān)行政主管部門揭發(fā)檢舉,以維護(hù)自己的合法權(quán)益
(2)依靠公安、司法機(jī)關(guān),維護(hù)自己的合法權(quán)益
(3)依照法律程序,維護(hù)自己的合法權(quán)益。
侵犯你的著作權(quán)利。可以協(xié)商處理,也可以訴訟。訴訟要到侵權(quán)行為地的法院。

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