亞馬遜賣家需維護(hù)以下四類知識(shí)產(chǎn)權(quán)：版權(quán)（Copyright）、商標(biāo)權(quán)（Trademark）、發(fā)明專利權(quán)（Utility Patent）和設(shè)計(jì)專利權(quán)（Design Patent）。換句話說(shuō)，如果不想亞馬遜賬號(hào)被停，賣家需要避免非法制造、剽竊、銷售仿品和假貨。

如果你已經(jīng)向Amazon市場(chǎng)所在國(guó)家/地區(qū)的知識(shí)產(chǎn)權(quán)注冊(cè)屬遞交了專利申請(qǐng)，拿到專利申請(qǐng)證書后，你將可以開始對(duì)在Amazon銷售你同樣商品的賣家提起投訴。
注意，你需要提供以下信息：

帶簽字的投訴書（電子／郵寄）;

描述侵權(quán)的依據(jù); ›侵權(quán)的Listing網(wǎng)址；

›版權(quán)方的詳細(xì)地址、電話、Email，需要與專利申請(qǐng)人一致； ›

說(shuō)明對(duì)方在版權(quán)方不知情的情況下盜用了你的版權(quán)； ›

說(shuō)明你是版權(quán)方或版權(quán)方授權(quán)對(duì)相關(guān)問(wèn)題提起投訴；

›附件：專利受理回執(zhí)、專利受理截圖 ›

投訴信的模版

Date: 日期

To Whom It May Concern,

We are writhing this email to report a violation of our Patent Rights.

We are the designer of the following product(s)：

你的產(chǎn)品標(biāo)題

You may read attachments and see that we have filed our patent at the Patent Office, and the registration details are as below:

Patent Number (Registration No. 專利批號(hào)）

Patent Owner's Name: 專利注冊(cè)人

Patent Owner's Phone No.: 專利注冊(cè)人電話

Patent Owner's Email Address: 專利注冊(cè)人電子郵箱

But we noticed our products have already been sold on Amazon withour our permission, you may also compare the products sold by the 3rd parties on Amazon to our design drawing in the attachment, and you will find they are exactly the same!

Therefore, we would ask you to remove the following listing(s) on Amazon, and we reserve our rights to take any legal action hereafter.

要投訴的Amazon產(chǎn)品鏈接

要投訴的Amazon產(chǎn)品鏈接

要投訴的Amazon產(chǎn)品鏈接

Thank you and looking forward to your reply!

Kind regards,

專利所有人署名

亞馬遜申訴要點(diǎn)：

1、查找賬戶被凍結(jié)的真正原因

先搞清楚被封店鋪的原因，是因?yàn)橘~號(hào)表現(xiàn)問(wèn)題還是違反亞馬遜的政策問(wèn)題。一般情況下，亞馬遜會(huì)在郵件中提示賬戶被封的原因，但也不會(huì)將問(wèn)題講得太透徹，需要小伙伴們自己開腦洞去悟解一下。而賣家運(yùn)營(yíng)自家的店鋪，應(yīng)該很容易明白亞馬遜所說(shuō)的是什么回事。賣家可以查看自己店鋪的績(jī)效指標(biāo)數(shù)據(jù)，或者是查看一二星Feedback記錄或者是以往糾紛索賠事件等等，總之，要找到自己店鋪被封的真正原因。并且要認(rèn)真分析這些原因。

同時(shí)，亞馬遜會(huì)在郵件中引導(dǎo)賣家進(jìn)行申訴來(lái)恢復(fù)自己店鋪銷售權(quán)。

申訴的機(jī)會(huì)一般只有一次，通過(guò)申訴，賣家還是有可能要得回賬戶的。所以，賣家要認(rèn)真地做好申訴的準(zhǔn)備。

2、擬寫申訴內(nèi)容

在進(jìn)行正式申訴之前，建議賣家可以先擬好申訴的內(nèi)容。關(guān)于申訴信中要涉及到的內(nèi)容，小編也做了以下整理：

1）認(rèn)錯(cuò)的態(tài)度非常重要，賣家在使用書面的語(yǔ)言表達(dá)時(shí)，不要帶有個(gè)人的抵抗情緒。

2）找到賬戶被封的直接原因，并對(duì)原因進(jìn)行分析，詳剖導(dǎo)致客戶不滿的因素，虛心承認(rèn)自己的錯(cuò)誤與不足。同時(shí)也不扯與封店無(wú)關(guān)的問(wèn)題。

3）如果賣家在郵件中分析帳號(hào)被封的原因，盡可能提供細(xì)節(jié)和準(zhǔn)確的數(shù)據(jù)。

4）賣家要制定一個(gè)有效的改進(jìn)方案，確保以后不會(huì)出現(xiàn)類似的事情。這個(gè)方案要盡可能的詳細(xì)，也要有針對(duì)性和可操作性，不要隨意套用模板。要讓亞馬遜覺得你很真誠(chéng)的，相信你會(huì)有改變店鋪經(jīng)營(yíng)的決心，會(huì)繼續(xù)為買家提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，遵守平臺(tái)政策，而不是敷衍了事。

5）賣家也要提到對(duì)帳戶解凍的期盼，并且寫出相應(yīng)的店鋪發(fā)展計(jì)劃。

賣家在擬定申訴內(nèi)容時(shí)，最好是分點(diǎn)羅列申訴內(nèi)容，這樣表達(dá)會(huì)比較清晰。擬好申訴后先不用急著提交申訴郵件，應(yīng)該叫上英文比較厲害的小伙伴們，一起看看行文是否存在語(yǔ)法錯(cuò)誤，語(yǔ)言表達(dá)是否夠準(zhǔn)確， 內(nèi)容是否夠詳細(xì)。確認(rèn)沒問(wèn)題后，再進(jìn)行下一步的申訴。

3、申訴的途徑

1）賣家可登錄賣家后臺(tái)，點(diǎn)擊績(jī)效提醒Performance Notifications，找到亞馬遜通知賬戶被封的那封郵件，點(diǎn)擊“Appeal decision”申訴按鈕，將準(zhǔn)備好的申訴內(nèi)容寫入，寫好入再提交郵件。

2）如果賣家不能登錄到賣家中心，可以用注冊(cè)的郵箱發(fā)送申訴內(nèi)容到亞馬遜的seller-p[email protected]

4、關(guān)注Email回復(fù)和后臺(tái)通知（Notification）

賣家發(fā)出申訴內(nèi)容后，亞馬遜一般會(huì)在2個(gè)工作日內(nèi)回復(fù)。但因?yàn)榇嬖跁r(shí)差，中國(guó)比美國(guó)快12小時(shí)，所以賣家就耐心等待吧，但也不要干等著，除了密切關(guān)注注冊(cè)郵箱，也要按照自己寫在申訴信上的改進(jìn)方案，盡力去改善一些存在的問(wèn)題。

如果亞馬遜超過(guò)了2個(gè)工作日還沒有回復(fù)，賣家可以再次發(fā)送郵件，詢問(wèn)亞馬遜是否收到自己之前發(fā)的申訴。如果亞馬遜回復(fù)說(shuō)你的方案不夠完整，那么就再進(jìn)行補(bǔ)充。一般情況下，如果情況不是特別嚴(yán)重（三番五次的侵權(quán)行為）的，亞馬遜是不會(huì)太過(guò)刁難的，會(huì)在收到賣家的申訴郵件后，恢復(fù)賣家的銷售權(quán)限。但是，如果亞馬遜明確回復(fù)賣家拒絕恢復(fù)帳戶的，那很抱歉，賣家賬戶就徹底go die了。

樓主好，現(xiàn)在平臺(tái)的運(yùn)營(yíng)越來(lái)越注重品牌化、合規(guī)化，對(duì)類似侵權(quán)的情況也是管控的非常嚴(yán)格，為了能夠保持長(zhǎng)久而平穩(wěn)的發(fā)展，規(guī)范操作是勢(shì)在必行的，不光能夠保護(hù)好自己的權(quán)益同時(shí)也能規(guī)避掉許多惡意競(jìng)爭(zhēng)。