電子商務(wù)是一種改進(jìn)企業(yè)傳統(tǒng)商務(wù)活動(dòng)的新形式，企業(yè)是電子商務(wù)主要推動(dòng)者。電子商務(wù)的根本是要用電子化，數(shù)字化的手段切實(shí)提高企業(yè)的運(yùn)作效率，并貫穿在企業(yè)產(chǎn)品/服務(wù)生產(chǎn)過程，交易過程之中。體現(xiàn)在企業(yè)的財(cái)務(wù)上是降低采購(gòu)成本，生產(chǎn)成本，流通成本，交易成本，服務(wù)成本，更好地使企業(yè)貼近市場(chǎng)，貼近消費(fèi)者，提高企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。因此必須結(jié)合企業(yè)內(nèi)部的信息化系統(tǒng)而開展電子商務(wù)，但目前還有些障礙，這些問題將嚴(yán)重影響企業(yè)開展電子商務(wù)的積極性。
主要是：
1 一，來自企業(yè)自身的障礙
企業(yè)實(shí)施電子商務(wù)需要制定電子商務(wù)發(fā)展戰(zhàn)略，需要改造企業(yè)原有的運(yùn)作模式，甚至是需要改造企業(yè)的組織形式，為此需要付出相應(yīng)的成本，這種成本不僅僅表現(xiàn)是投資計(jì)算機(jī)軟硬件，更多的是改造企業(yè)原有運(yùn)作模式，培訓(xùn)人員所支付的成本。同時(shí)企業(yè)必須認(rèn)識(shí)到電子商務(wù)所帶來的效益是通過企業(yè)持續(xù)不斷實(shí)施而得以逐步體現(xiàn)的。企業(yè)實(shí)施電子商務(wù)是對(duì)原有模式及習(xí)慣思維作斗爭(zhēng)的過程。
電子商務(wù)將影響企業(yè)原有運(yùn)作模式，包括以下幾個(gè)方面：
a) 企業(yè)的銷售模式：原有的銷售的模式是：企業(yè)-----地區(qū)經(jīng)銷商1----地區(qū)經(jīng)銷商2 ----消費(fèi)者，通常需要經(jīng)過3-4個(gè)中間商。電子商務(wù)的實(shí)施將減少中間商，并要求企業(yè)的銷售渠道規(guī)范，減少企業(yè)銷售政策的彈性，減少對(duì)經(jīng)銷商不平等的狀況。
b) 產(chǎn)品的價(jià)格策略：企業(yè)產(chǎn)品的價(jià)格不再具有很大的彈性，或有更多人為因素的干擾。電子商務(wù)的實(shí)施要求企業(yè)對(duì)產(chǎn)品的價(jià)格有較為統(tǒng)一的策略。通常是以在一定時(shí)期的銷量來制定給予經(jīng)銷商的折扣，以鼓勵(lì)經(jīng)銷商的業(yè)績(jī)。特別是需要加強(qiáng)對(duì)網(wǎng)下的產(chǎn)品市場(chǎng)價(jià)格的監(jiān)管，禁止經(jīng)銷商為自己的利益，采用不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)手段來攪亂市場(chǎng)。
c) 企業(yè)的生產(chǎn)模式：電子商務(wù)的實(shí)施將使企業(yè)及時(shí)了解消費(fèi)者的反饋，及時(shí)了解產(chǎn)品的銷售，產(chǎn)品庫(kù)存，原材料庫(kù)存狀況，使企業(yè)能更有效地組織生產(chǎn)，進(jìn)而組織好原材料的采購(gòu)，使得企業(yè)的整個(gè)生產(chǎn)管理效率大為提高。
d) 企業(yè)的結(jié)算模式：電子商務(wù)的實(shí)施使得企業(yè)將及時(shí)了解銷售，采購(gòu)，庫(kù)存的情況，將使企業(yè)與供應(yīng)商，經(jīng)銷商的采購(gòu)周期，結(jié)算周期大為縮短，提高了企業(yè)資金的周轉(zhuǎn)率。
e) 企業(yè)的服務(wù)模式：電子商務(wù)的實(shí)施將更加迅捷地傳遞在市場(chǎng)中的變化，趨勢(shì)，反饋，將有利于企業(yè)做好市場(chǎng)調(diào)查，售后服務(wù)等工作。能使企業(yè)更好地貼近市場(chǎng)。
f) 人力資源：信息技術(shù)人才特別是既懂信息技術(shù)又懂行業(yè)業(yè)務(wù)技術(shù)的復(fù)合型人才更為缺少。電子商務(wù)的出現(xiàn)將要求企業(yè)的人力資源戰(zhàn)略有更高的要求，對(duì)企業(yè)引進(jìn)人才，內(nèi)部的培訓(xùn)顯得尤為迫切。
g) 稅務(wù)問題：電子商務(wù)的出現(xiàn)將迫使企業(yè)規(guī)范，有序的運(yùn)作，使得稅務(wù)機(jī)關(guān)的查帳工作更有效。這要求整個(gè)社會(huì)的經(jīng)濟(jì)次序是有序的，規(guī)范，如果各地在執(zhí)行稅務(wù)法規(guī)有不同的標(biāo)準(zhǔn)，那么將極大地?fù)p害實(shí)施電子商務(wù)的企業(yè)積極性。
現(xiàn)時(shí)的企業(yè)決策層對(duì)電子商務(wù)所要求的變化沒有足夠的認(rèn)識(shí)，或是對(duì)實(shí)施電子商務(wù)存有顧慮，沒有電子商務(wù)的戰(zhàn)略規(guī)劃，沒有實(shí)施計(jì)劃，在行動(dòng)上準(zhǔn)備不足，特別是資金投入上嚴(yán)重不足。
2 二， 企業(yè)內(nèi)部的信息化應(yīng)用水平低下
企業(yè)電子商務(wù)的核心：企業(yè)ERP系統(tǒng)，客戶關(guān)系管理CRM，供應(yīng)鏈管理SCM
企業(yè)不是缺乏ERP系統(tǒng)，客戶關(guān)系管理CRM，供應(yīng)鏈管理SCM的資源，而是未能將這些資源數(shù)字化。因此需要企業(yè)投資，以使企業(yè)資源電子化，數(shù)字化。企業(yè)不僅僅是投資軟硬件，而且更需要投資人力資源。
3 三，電子商務(wù)的應(yīng)用環(huán)境不完善，缺乏第三方的支持
a）法律規(guī)范：缺少有關(guān)電子商務(wù)的法律法規(guī)，尚未完全建立電子商務(wù)所需要的法律法制環(huán)境。目前缺少有關(guān)電子簽名、電子合同等電子交易的法律法規(guī)及有關(guān)電子商務(wù)方面保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益的立法。對(duì)網(wǎng)絡(luò)犯罪的定罪和處罰沒有切實(shí)可行的依據(jù)。
b) 物流配送：企業(yè)的產(chǎn)品需要物理的轉(zhuǎn)移，現(xiàn)時(shí)由于第三方物流體系不夠發(fā)達(dá)，效率不高，企業(yè)由于實(shí)施電子商務(wù)而帶來的高效率，無(wú)法在物流體系中體現(xiàn)出來。
c) 銀行結(jié)算：現(xiàn)時(shí)中國(guó)國(guó)內(nèi)銀行網(wǎng)上支付結(jié)算體系剛剛處于起步階段，只能在一些大型城市實(shí)現(xiàn)，覆蓋面及功能還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠。由于資金流的效率不高，將嚴(yán)重削弱電子商務(wù)的功效。
d) 上游供應(yīng)商，下游經(jīng)銷商的信息化應(yīng)用水平低下
現(xiàn)時(shí)企業(yè)的上游供應(yīng)商由于遇到企業(yè)共同的問題，信息化水平低下，導(dǎo)致在與上游或下游溝通時(shí)需要人工參與，成本過高且效率無(wú)法提高。
e) 咨詢公司：中國(guó)嚴(yán)重缺乏有經(jīng)驗(yàn)的，熟悉國(guó)內(nèi)企業(yè)運(yùn)作的電子商務(wù)咨詢公司。缺乏能協(xié)助企業(yè)實(shí)施電子商務(wù)的咨詢公司。

這個(gè)專業(yè)是一個(gè)新興專業(yè)，從目前招生情況來看，男女生學(xué)習(xí)都很合適，這個(gè)專業(yè)對(duì)學(xué)生也沒有什么特殊的要求。但是這個(gè)專業(yè)的課程一般以計(jì)算機(jī)專業(yè)和經(jīng)濟(jì)營(yíng)銷管理專業(yè)為主。

但想要在電子商務(wù)這個(gè)專業(yè)發(fā)展前景好的話，最好具備以下幾個(gè)優(yōu)點(diǎn)：

耐性和毅力：企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷是由很多瑣碎而且重復(fù)的環(huán)節(jié)組成的 ，如果從事電子商務(wù)專業(yè)的人缺乏耐性和毅力，是很難堅(jiān)持下去的，而且互聯(lián)網(wǎng)更新很快，電子商務(wù)專業(yè)又在飛速的發(fā)展，所以，需要學(xué)習(xí)很多東西，也需要耐性和毅力。

虛心：很多企業(yè)的電子商務(wù)人員，都是剛剛從相關(guān)電子商務(wù)專業(yè)畢業(yè)的，要不斷的學(xué)習(xí)和研究，不能有絲毫懈怠，這需要有足夠的虛心，不能為學(xué)到一些東西就驕傲自滿。

韌性：目前電子商務(wù)方面也是有競(jìng)爭(zhēng)的，而且競(jìng)爭(zhēng)也是很激烈的，像是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷當(dāng)中，就很容易不小心被對(duì)手打的措手不及，所以，在做網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的時(shí)候，一定要有韌性，面對(duì)失敗要能鼓起勇氣從頭再來。

目前電子商務(wù)主要存在的問題：
1、空間平臺(tái)缺失。電商要發(fā)展壯大，需要空間和平臺(tái)來支撐，且受物流等要素影響比較大。如，目前天臺(tái)的電商企業(yè)主要以租用民房為主，與“電子商務(wù)園”模式相差較大。物流空間限制也比較嚴(yán)重。此外，物流企業(yè)本身也遭遇空間問題，導(dǎo)致發(fā)貨量無(wú)法增加。
2、專業(yè)人才缺乏。電子商務(wù)需要多層次、綜合型、實(shí)踐型的復(fù)合型人才。如一個(gè)年銷售額在2000萬(wàn)元左右的中等規(guī)模電子商務(wù)企業(yè)，就需運(yùn)營(yíng)主管、產(chǎn)品設(shè)計(jì)、營(yíng)銷策劃和銷售客服等多崗位人才。從引進(jìn)人才的角度看，由于區(qū)域位置、生活環(huán)境、創(chuàng)業(yè)氛圍、人才政策等原因，除客服人員相對(duì)易招之外，其他人才較難引進(jìn)，即使引進(jìn)來，流動(dòng)性也很大；同時(shí)，人力資源部門在對(duì)外進(jìn)行人才招聘時(shí)，考慮最多的還是制造業(yè)企業(yè)，電商企業(yè)人才引進(jìn)尚未提升到一個(gè)新的高度。從人才培養(yǎng)的角度看，本地電商人才培養(yǎng)機(jī)制和溝通交流平臺(tái)還有所欠缺，導(dǎo)致本地電商人才成長(zhǎng)速度較慢，基礎(chǔ)薄弱。
3、政策措施缺位。這幾年，很多地方政府都把電子商務(wù)作為戰(zhàn)略性新興產(chǎn)業(yè)進(jìn)行重點(diǎn)培育，但由于前期發(fā)展缺少扶持政策引導(dǎo)，大多數(shù)電子商務(wù)企業(yè)還處于小、散、亂、弱的狀態(tài)，多數(shù)處于“一根網(wǎng)線+一臺(tái)電腦+幾個(gè)人”的初級(jí)業(yè)態(tài)。由于產(chǎn)品同質(zhì)化嚴(yán)重，往往會(huì)采取模仿外觀、降低品質(zhì)、相互壓價(jià)的惡性競(jìng)爭(zhēng)模式，在一定程度上影響了電子商務(wù)企業(yè)的聲譽(yù)。
電子商務(wù)運(yùn)營(yíng)需要注意事項(xiàng)：
1：商務(wù)平臺(tái)的搭建
蓋樓需要地基的搭建，同樣開展電子商務(wù)也需要平臺(tái)的建設(shè)，沒有平臺(tái)就無(wú)法開展接下來的一切工作。這個(gè)平臺(tái)是就是：網(wǎng)站!建設(shè)一個(gè)具有網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷功能的網(wǎng)站，基于這個(gè)平臺(tái)來開展電子商務(wù)。
2：產(chǎn)品的定位
在準(zhǔn)備做電子商務(wù)前就要考慮這個(gè)問題，必須先考慮清楚自己準(zhǔn)備做產(chǎn)品還是服務(wù)，做產(chǎn)品做哪些產(chǎn)品等問題。定位好了產(chǎn)品，在這個(gè)定位上去考慮接下來的推廣營(yíng)銷計(jì)劃。不做好產(chǎn)品或者服務(wù)的定位就不能很好的開展下一步的工作。
3：網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷和推廣
有了平臺(tái)，有了產(chǎn)品以及對(duì)產(chǎn)品的定位，那么接下來要考慮的是怎樣讓別人知道有這樣一個(gè)平臺(tái)出售這樣的產(chǎn)品。那就需要開展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷和推廣工作了。這一步對(duì)電商來說很關(guān)鍵也很重要，電商的成敗大部分取決于這個(gè)環(huán)節(jié)。因?yàn)榫W(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷是電商的核心所在。
4：品牌信用度的建立
至于品牌信用度的建立，大部分靠網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷來實(shí)現(xiàn)了。需要注意的是，首先前期建設(shè)網(wǎng)站的時(shí)候就需要考慮這些問題了，首先要在網(wǎng)站上顯現(xiàn)出來誠(chéng)信和品牌的統(tǒng)一性。這個(gè)品牌的建立需要做到統(tǒng)一，長(zhǎng)久，不間斷的去影響互聯(lián)網(wǎng)中的網(wǎng)民。還有別忽視了口碑宣傳對(duì)信用度和品牌的作用。
5：客戶關(guān)系的維護(hù)
當(dāng)運(yùn)營(yíng)到一定階段的時(shí)候，會(huì)擁有很多的新老客戶，這個(gè)時(shí)候要想提升自己網(wǎng)站的客戶忠誠(chéng)度以及再次購(gòu)買的行為，就需要學(xué)會(huì)客戶關(guān)系的維護(hù)。不要冷淡了那些曾經(jīng)消費(fèi)過的老客戶，那些老客戶是曾經(jīng)認(rèn)可品牌的，并且會(huì)再次消費(fèi)的群體，在節(jié)假日的時(shí)候，給客戶一些溫馨的問候。哪怕只是一個(gè)短信。看到某客戶快過生日了，給客戶寄一個(gè)小小的生日禮物等等。別忘了客戶既是上帝!
6：售后服務(wù)
售后服務(wù)的好壞決定了客戶再次購(gòu)買的行為。所以一定要做好售后服務(wù)這個(gè)環(huán)節(jié)，保證和承諾一定要做到，比如網(wǎng)站上有7天無(wú)條件退換貨，那么，當(dāng)客戶在7天之內(nèi)要求退換貨的時(shí)候，不要問客戶問什么，直接爽快的并且快捷的辦好退換貨的工作即可。因?yàn)殡娮由虅?wù)最主要的一點(diǎn)就是：做誠(chéng)信!
7：物流配送
電子商務(wù)的最后環(huán)節(jié)就是物流的配送了。物流配送的快捷和準(zhǔn)確無(wú)誤也決定了客戶再次購(gòu)買的行為。總而言之一句話：怎么樣保證就要去怎么樣為客戶做。要和物流公司洽談好一切細(xì)節(jié)的合作事宜。不要讓最后的一個(gè)環(huán)節(jié)制約了真?zhèn)€的銷售流程和環(huán)節(jié)!

電子商務(wù)主要還是面臨客戶難，找客戶困難，可以與同行多做交流，可以參加培訓(xùn)

線上線下產(chǎn)品展示不一致 郵遞速度過慢 可能會(huì)泄露個(gè)人信息

制度法律體系不夠完善，我國(guó)還沒有一部電子商務(wù)類的專門的法律。
在迅速發(fā)展的同時(shí)，帶來的問題就是大大小小的電商網(wǎng)站魚龍混雜。
物流方面還沒有形成一個(gè)完整的體系，物流服務(wù)的質(zhì)量直接影響著電商網(wǎng)站的成交量。

物流，網(wǎng)絡(luò)銷售的不完善

支付不安全

物流造成的阻礙