計(jì)算機(jī)信息檢索（computer information retrieval）利用計(jì)算機(jī)系統(tǒng)有效存儲(chǔ)和快速查找的能力發(fā)展起來的一種計(jì)算機(jī)應(yīng)用技術(shù)。它與信息的構(gòu)造、分析、組織、存儲(chǔ)和傳播有關(guān)。計(jì)算機(jī)信息檢索系統(tǒng)是信息檢索所用的硬件資源、系統(tǒng)軟件和檢索軟件的總合。它能存儲(chǔ)大量的信息，并對(duì)信息條目（有特定邏輯含義的基本信息單位）進(jìn)行分類、編目或編制索引。它可以根據(jù)用戶要求從已存儲(chǔ)的信息集合中抽取出特定的信息，并提供插入、修改和刪除某些信息的能力。
有脫機(jī)處理和聯(lián)機(jī)檢索兩種檢索方式。對(duì)于前者，用戶提交書面檢索要求，操作員按期打印出結(jié)果交付用戶。對(duì)于后者，用戶通過聯(lián)機(jī)終端打入檢索命令，系統(tǒng)當(dāng)時(shí)給出回答。通過計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)，用戶還可以進(jìn)行遠(yuǎn)程脫機(jī)處理或遠(yuǎn)程聯(lián)機(jī)檢索。
用戶與系統(tǒng)的接口是檢索語言，通過它提出檢索要求。檢索語言通常包括檢索命令和提問邏輯表達(dá)式兩個(gè)部分。命令傳達(dá)用戶對(duì)系統(tǒng)的請(qǐng)示,邏輯表達(dá)式則提供執(zhí)行該命令時(shí)的邏輯條件。邏輯表達(dá)式是邏輯運(yùn)算符（與、或、非）、邏輯關(guān)系符和不同屬性的組合。系統(tǒng)提供一組程序來解釋和執(zhí)行檢索語言。

計(jì)算機(jī)信息檢索（computer information retrieval）利用計(jì)算機(jī)系統(tǒng)有效存儲(chǔ)和快速查找的能力發(fā)展起來的一種計(jì)算機(jī)應(yīng)用技術(shù)。它與信息的構(gòu)造、分析、組織、存儲(chǔ)和傳播有關(guān)。計(jì)算機(jī)信息檢索系統(tǒng)是信息檢索所用的硬件資源、系統(tǒng)軟件和檢索軟件的總合。它能存儲(chǔ)大量的信息，并對(duì)信息條目（有特定邏輯含義的基本信息單位）進(jìn)行分類、編目或編制索引。它可以根據(jù)用戶要求從已存儲(chǔ)的信息集合中抽取出特定的信息，并提供插入、修改和刪除某些信息的能力。

在計(jì)算機(jī)信息檢索系統(tǒng)中，常用的檢索技術(shù)主要有以下六種：
1． 布爾邏輯檢索
利用布爾邏輯算符進(jìn)行檢索詞或代碼的邏輯組配，是現(xiàn)代信息檢索系統(tǒng)中最常用的一種技術(shù)。常用的布爾邏輯算符有三種，分別是邏輯或“OR”、邏輯與“AND”和邏輯非“NOT”。
2． 截詞檢索
截詞檢索是計(jì)算機(jī)檢索系統(tǒng)中應(yīng)用非常普遍的一種技術(shù)。由于西文的構(gòu)詞特性，在檢索中經(jīng)常會(huì)遇到名詞的單復(fù)數(shù)形式不一致；同一個(gè)意思的詞，英美拼法不一致；詞干加上不同性質(zhì)的前綴和后綴就可以派生出許多意義相近的詞等等。這是就要用到截詞檢索。
3． 位置檢索
位置檢索也叫全文檢索、鄰近檢索。所謂全文檢索，就是利用記錄中的自然語言進(jìn)行檢索，詞與詞之間的邏輯關(guān)系用位置算符組配，對(duì)檢索詞之間的相對(duì)位置進(jìn)行限制。這是一種可以不依賴主題詞表而直接使用自由詞進(jìn)行檢索的技術(shù)方法。
4． 字段限定檢索
字段限定檢索是指限定檢索詞在數(shù)據(jù)庫記錄中的一個(gè)或幾個(gè)字段范圍內(nèi)查找的一種檢索方法。在檢索系統(tǒng)中，數(shù)據(jù)庫設(shè)置的可供檢索的字段通常有兩種：表達(dá)文獻(xiàn)主題內(nèi)容特征的基本字段和表達(dá)文獻(xiàn)外部特征的輔助字段。
5． 加權(quán)檢索
加權(quán)檢索是某些檢索系統(tǒng)中提供的一種定量檢索技術(shù)。加權(quán)檢索同布爾檢索、截詞檢索等一樣，也是文獻(xiàn)檢索的一個(gè)基本檢索手段，但與它們不同的是，加權(quán)檢索的側(cè)重點(diǎn)不在于判定檢索詞或字符串是不是在數(shù)據(jù)庫中存在、與別的檢索詞或字符串是什么關(guān)系，而是在于判定檢索詞或字符串在滿足檢索邏輯后對(duì)文獻(xiàn)命中與否的影響程度。
6． 聚類檢索
聚類是把沒有分類的事物，在不知道應(yīng)分幾類的情況下，根據(jù)事物彼此不同的內(nèi)在屬性，將屬性相似的信息劃分到同一類下面。

信息檢索從廣義上來說包括信息輸入和信息檢索兩部分，因此，信息系統(tǒng)從整體上來說可以分為輸入系統(tǒng)，存儲(chǔ)系統(tǒng)，用戶界面，索引器，檢索器。
也可以分為軟件和硬件兩種劃分，具體硬件包括，主機(jī)，顯示器，網(wǎng)路，軟件包括操作系統(tǒng)，檢索軟件，數(shù)據(jù)庫。
服務(wù)器，通信網(wǎng)絡(luò)，檢索終端，軟件，數(shù)據(jù)資源

信息系統(tǒng)是由計(jì)算機(jī)硬件、軟件、數(shù)據(jù)和用戶4大要素組成

硬件系統(tǒng)和軟件系統(tǒng)！

構(gòu)成企業(yè)信息系統(tǒng)主要包括5個(gè)基本要素：企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)、流程、數(shù)據(jù)、商務(wù)規(guī)則與功能（性能）。其中從用戶的角度主要關(guān)注流程，是以流程為核心的，通過流程將其他幾個(gè)要素貫穿起來，需求分析人員也應(yīng)該從這個(gè)角度來和用戶溝通；從開發(fā)者的角度主要關(guān)注企業(yè)的數(shù)據(jù)、商務(wù)規(guī)則與功能，以便于系統(tǒng)的實(shí)現(xiàn)；從實(shí)施者的角度主要關(guān)注企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)與功能，以便于系統(tǒng)的發(fā)布與實(shí)施。

1） 企業(yè)的組織模型
即企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)關(guān)系，包括部門設(shè)置、崗位設(shè)置、崗位職責(zé)等。樹型組織結(jié)構(gòu)圖是描述企業(yè)的組織模型的一種常用方法，它可用來搞清各部門之間的領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系,每個(gè)部門內(nèi)部的人員配備情況, 職責(zé)分工等情況,它是劃分系統(tǒng)范圍,進(jìn)行系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃的基礎(chǔ)。在組織結(jié)構(gòu)圖中應(yīng)將用戶的組織結(jié)構(gòu)逐層詳細(xì)描述，每個(gè)部門的職責(zé)也應(yīng)進(jìn)行簡(jiǎn)單的描述。組織結(jié)構(gòu)是用戶企業(yè)業(yè)務(wù)流程與信息的載體，對(duì)分析人員理解企業(yè)的業(yè)務(wù)、確定系統(tǒng)范圍具有很好的幫助。取得用戶的組織結(jié)構(gòu)圖，是需求獲取步驟中的基礎(chǔ)工作之一。
用戶環(huán)境中的企業(yè)崗位或角色，和組織機(jī)構(gòu)一樣，也是分析人員理解企業(yè)業(yè)務(wù)的基礎(chǔ)，也是分析人員提取對(duì)象的基礎(chǔ)。
對(duì)用戶角色的識(shí)別常常遺漏的是計(jì)算機(jī)系統(tǒng)的系統(tǒng)管理人員，角色識(shí)別不全，對(duì)以后的功能識(shí)別會(huì)造成盲區(qū)。

（2） 企業(yè)的流程模型
即企業(yè)的業(yè)務(wù)流程，包含哪些流程、流程之間的關(guān)系、每個(gè)流程中包括哪些活動(dòng)、每個(gè)活動(dòng)涉及到的崗位。企業(yè)的作業(yè)流程首先要有一個(gè)總的業(yè)務(wù)流程圖，將企業(yè)中各種業(yè)務(wù)之間的關(guān)系描述出來，然后對(duì)每種業(yè)務(wù)進(jìn)行詳細(xì)的描述，使業(yè)務(wù)流程與部門職責(zé)結(jié)合起來。詳細(xì)業(yè)務(wù)流程圖可以采用直式業(yè)務(wù)流程圖形式。對(duì)企業(yè)而言需要定義關(guān)于業(yè)務(wù)流程圖的描述標(biāo)準(zhǔn)，大家采用相同的圖例來描述，便于管理。

業(yè)務(wù)流程圖的優(yōu)點(diǎn) :
■繪圖的過程,實(shí)際上是作業(yè)流程條理化的過程
■表達(dá)形象直觀,易于和用戶交流,易于項(xiàng)目組內(nèi)部交流
調(diào)研的結(jié)果,需要得到用戶的認(rèn)同,這就需要和用戶交流調(diào)研的結(jié)果,交流的文
檔要通俗、易懂, 不能采用專業(yè)術(shù)語。
■可以作為培訓(xùn)實(shí)施人員與技術(shù)服務(wù)人員的文檔

業(yè)務(wù)流程圖的缺點(diǎn) :
■對(duì)高層管理人員的實(shí)際需求調(diào)查的不清楚.
這一方面是由于用戶沒有接觸過計(jì)算機(jī), 對(duì)采用計(jì)算機(jī)后的管理會(huì)是什么樣子?計(jì)算機(jī)能夠完成當(dāng)前手工操作的哪些內(nèi)容?能夠作哪些現(xiàn)在手工無法完成的工作等等沒有清楚的概念,因此用戶無法將這些問題反應(yīng)出來. 另一方面說明分析人員沒有經(jīng)驗(yàn),對(duì)原始材料挖掘不深,不能從用戶 提供的材料中提煉處來用戶的真正需求,不能找到當(dāng)前管理中的問題。
■對(duì)各種業(yè)務(wù)之間的總體關(guān)系沒有表達(dá)出來.
采用直式業(yè)務(wù)流程圖可以將企業(yè)的每一種業(yè)務(wù)的處理流程清楚地表達(dá)出來, 但是各業(yè)務(wù)之間的聯(lián)系卻沒有表示出來,單看一種業(yè)務(wù)的流程圖很清楚,但是卻不能綜合在一起,沒有整體的概念,作為需求分析的文檔,在這方面表達(dá)的不夠完整。
■在不利用工具的情況下,畫法煩瑣。
圖形可以將流程描述的很清楚，但是還要附加以一些文字說明，如關(guān)于業(yè)務(wù)發(fā)生的頻率、意外事故的處理、高峰期的業(yè)務(wù)頻率等，不能在流程圖中描述出的內(nèi)容，需要用文字進(jìn)行詳細(xì)描述。

（3） 企業(yè)的數(shù)據(jù)模型
即企業(yè)中的信息載體有哪些？以及對(duì)這些信息載體的詳細(xì)刻畫，包括企業(yè)的各種單據(jù)、帳本、報(bào)表的描述。在需求報(bào)告中，應(yīng)該將單據(jù)的描述格式化，需要描述的內(nèi)容包括：
單據(jù)的用途，即單據(jù)用在什么地方？
單據(jù)的格式：需要明確的畫出來，并有實(shí)際的有數(shù)據(jù)的樣例，能夠具體直觀地說明問題；
單據(jù)中的數(shù)據(jù)項(xiàng)的具體描述：長度、類型、計(jì)算生成方法、約束條件等；
單據(jù)的數(shù)據(jù)項(xiàng)是由哪些不同類型的角色來填寫地，包括用計(jì)算機(jī)可以填那些數(shù)據(jù)項(xiàng)。
單據(jù)中哪些數(shù)據(jù)是必填的，哪些是可以不用填的。
單據(jù)流量：平均每天產(chǎn)生多少條記錄，高峰期的數(shù)量；
單據(jù)的分類：可以從多個(gè)角度上進(jìn)行分類，如：按業(yè)務(wù)類型來分類（采購/銷售/生產(chǎn)），按生成的方式來分類（手工錄入型/自動(dòng)生成型），按格式變化的頻繁程度來分類（易變型/穩(wěn)定型），按表現(xiàn)形式來分類（列表型/卡片型）等等。
單據(jù)之間的關(guān)系：引用關(guān)系等等。
同樣對(duì)于需要的報(bào)表與帳本也可以參照上面的條目進(jìn)行詳細(xì)的刻畫。

（4） 企業(yè)的商務(wù)規(guī)則模型
即企業(yè)中的商務(wù)規(guī)則有哪些?這些規(guī)則用在哪些地方? 商務(wù)規(guī)則可以從影響的范圍劃分為2類：一類是局部的規(guī)則，如不允許出現(xiàn)負(fù)庫存，一類是整體的規(guī)則，如對(duì)所有的物料管理到批次。商務(wù)規(guī)則一般是隱藏在功能模型或者流程模型中，不需要單獨(dú)描述，但是有些復(fù)雜的商務(wù)規(guī)則是需要單獨(dú)抽取出來描述，如企業(yè)的各種單據(jù)記帳的商務(wù)邏輯，5）企業(yè)的功能模型
功能需求是用戶的最主要的需求，對(duì)用戶功能需求的描述可以采用文字描述也可以采用語言加圖形的描述方式，只要能夠?qū)⒂脩舻男枨竺枋龅赝暾?zhǔn)確、易于理解即可。對(duì)功能需求比較復(fù)雜的系統(tǒng)（如超過10個(gè)功能項(xiàng)），可以先描述一個(gè)概要，對(duì)簡(jiǎn)單的系統(tǒng)可以直接進(jìn)行詳細(xì)描述。對(duì)于用戶的功能需求要進(jìn)行分類，分類的方法應(yīng)便于用戶理解，如按照用戶的部門設(shè)置情況，進(jìn)行描述每個(gè)部門的需求，這樣也便于組織用戶進(jìn)行評(píng)審。以下是分類方法的舉例：
按部門分類：如采購科、銷售科、計(jì)劃科、生產(chǎn)車間、財(cái)務(wù)科、統(tǒng)計(jì)科、總經(jīng)理等；
按功能類型分類：如單據(jù)錄入、單據(jù)審核、單據(jù)查詢、記帳、帳本查詢、統(tǒng)計(jì)報(bào)表、系統(tǒng)維護(hù)等。
對(duì)功能需求的分類在不同的層次可以采用不同的方法。
對(duì)每一項(xiàng)功能應(yīng)有一個(gè)功能編號(hào)，以便于與功能規(guī)格說明書中的章節(jié)進(jìn)行對(duì)應(yīng)。對(duì)每一項(xiàng)功能的描述，應(yīng)指明用戶的輸入(input)、處理方法（process）、系統(tǒng)的輸出(output)及對(duì)此項(xiàng)功能的其他要求。功能需求還應(yīng)注明使用此功能的崗位。對(duì)系統(tǒng)管理員要求的特殊功能可以在此注明，非特殊要求可以在需求分析規(guī)格說明書中詳細(xì)論述。如用戶權(quán)限可分級(jí)，要有操作日志等。
功能需求與性能需求是密不可分的，籠統(tǒng)的性能需求沒有任何意思，必須具體到某項(xiàng)功能需求上來，這是分析人員在分析系統(tǒng)時(shí)容易忽略的一項(xiàng)。
對(duì)上述的5個(gè)基本元素可以將他們描述為一個(gè)五元組〈組織，流程，功能，數(shù)據(jù)，業(yè)務(wù)邏 輯〉，對(duì)于用戶來講，他們習(xí)慣于從組織維來看待系統(tǒng)，即某個(gè)部門有哪些崗位，每個(gè)崗位參與了哪些流程的哪些活動(dòng)（功能），在某個(gè)功能上操作了哪些數(shù)據(jù)，對(duì)這些數(shù)據(jù)進(jìn)行了哪些邏輯處理；對(duì)于開發(fā)人員習(xí)慣于從功能維來看待系統(tǒng)，即某個(gè)功能操作了哪些數(shù)據(jù)，對(duì)這些數(shù)據(jù)進(jìn)行了哪些邏輯處理，這個(gè)功能屬于哪個(gè)流程，可以由哪些崗位來使用；對(duì)于設(shè)計(jì)人員可能習(xí)慣于從數(shù)據(jù)維來看待系統(tǒng)：即系統(tǒng)中有哪些數(shù)據(jù)，在這些數(shù)據(jù)上可以做哪些處理，這些處理用OO的思想來看即是對(duì)數(shù)據(jù)對(duì)象的操作。

對(duì)以上的5個(gè)基本元素進(jìn)行描述實(shí)際上就是系統(tǒng)建模的過程，為確保模型的可操作性，除了上面的5個(gè)基本要素外，還需要重點(diǎn)描述的內(nèi)容有：
（1） 新系統(tǒng)對(duì)應(yīng)用模式帶來的變化
包括對(duì)企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)、作業(yè)流程、單據(jù)帳本報(bào)表等的格式、商務(wù)規(guī)則等的改變。
（2） 新系統(tǒng)的界面模型
用開發(fā)工具將用戶操作界面快速畫出來，使用戶心中有數(shù)。若時(shí)間允許，可將界面原型與數(shù)據(jù)庫表、字段連接起來，真正做出系統(tǒng)雛形，即快速原型法。