銷售過程中，銷售人員只有向客戶提出恰當的問題才能獲得良好的效果。其間，銷售人員可能會采用各種問題對向客戶進行提問，但總的來說，主要有以下11種問題：

　　一、制造自然真空

　　在銷售會談過程中，有的銷售人員對客戶進行提問時，總是迫切地希望客戶立即回答自己的問題，這就需要銷售人員主動地提問問題，然后就打住，停止說話，也就是沉默。沉默在會談中創造出了一種自然真空，這種真空會自動地把責任放在回答問題的人身上。

　　二、預測結果型問題

　　提問預測結果型問題可以要求客戶預測推銷結果。常見提問用語如下：

　　“猜測一下，您認為通過這次面談我們可以順利合作嗎？或者還有風險？”

　　“現實一點說，您科室在月末前到底需要多大的量，可以來個預測嗎？”

　　“趙總，我的領導總是催問我們什么時候能夠達成共識，我寧愿得到準確一點的消息，而不是盲目樂觀，所以我能不能告訴他我們目前一切進展良好，可以在本月末促成合作，或者我要告訴他先不要抱這么大的希望。”

　　三、結束型問題

　　當洽談已經轉入結束階段時，銷售人員可以提問一些結束型問題，但必須搞清楚的是，機會究竟在什么地方。通常情況下，銷售人員可以這樣提問：

　　“如果您是這個業務代表，您的做法會有所不同嗎？”“徐先生，我們有失去這次合作的危險嗎？”“可以問一下您對我們的產品或本人印象如何嗎？”

　　在提問時，你還可以用增加“負面因素”的方法查出任何可能阻礙推銷繼續進行的麻煩或異議，接下來你可以這樣問：

　　“您還有別的什么顧慮嗎？”

　　“有什么問題讓您無法繼續下去，是嗎？”

　　“是不是我或者其他什么事情干擾了這個提議？”

　　四、利用低調申明

　　這是在陳述或提問之前做出的一個比較謙卑的申明，其目的在于要求得到更有效的回答。通常情況下，你可以這樣提問：

　　“我不知道怎么問才好，但是……”

　　“為了不過分超前，我能不能問一下……”

　　“我也不想問麻煩事，但是……”

　　“這么做可能會給您帶來麻煩，您是否介意，如果……”

　　五、利用情緒援助
　　銷售人員在洽談問題中加入負面的因素，可能使得客戶更強調其正面的回答。通常情況下你可以這樣提問：
　　銷售人員：“李女士，我是×××，我找您的時間不太湊巧吧？”

　　李女士：“×××，對不起；現在的確不行……”

　　銷售人員：“您什么時間有空，那時我再過來行嗎？”

　　六、提示性問題

　　提示性問題可以引導談話朝著另一個方向發展。作為顧問的銷售人員，你要對客戶的狀況了如指掌，并引導他最終實現你的預期目標，即客戶透露自己的需求和機會。

　　比如，你可以這樣提問：“王大夫，您在給病人關胸時，有些年紀大的病人胸腔會塌陷，現在其他醫院您的同行均已使用我公司的產品填塞，半個月后被組織吸收，同時塌陷處又長出了新的肌肉組織，效果挺不錯的。”

　　如果你想從一個主題轉移到另一個主題，那么提示性問題是最適用的。

　　如果提問得當，提示性問題能對你起到如下作用：

　　1.按照邏輯性步驟引導談話；

　　2.提供一種向潛在客戶暗示信息的方法；

　　3.向潛在客戶提供了另一種參與信息交換的方法。

　　七、涉及第三方問題

　　在推銷提問過程中，銷售人員可以通過告知客戶第三方對某特定主題的感覺和反映來間接地提出問題，然后，再要求客戶就同一主題提出自己的意見和反映。

　　許多銷售人員最大的錯誤就是他們在提問時缺少靈活性。他們往往從表上的第一個問題開始，然后就一個接一個地按順序提問，而他們對得到的回答卻毫不在意，他們幾乎就不注意聽被提問的客戶是如何回答的。向

　　客戶提問時，要培養靈活性型，這需要注意以下兩點：

　　1.向客戶提問的最佳方式就是像記者那樣安排一次采訪。你應該先提出一個問題，看看自己對回答的理解程度，然后利用一個相關的問題做出回應。這有助于客戶詳細說明他剛才所提供的信息。

　　2.精心制定問題列表。在與客戶會面前，你要針對客戶所在的環境及其本人來制定一個問題列表，該列表一定要與你的拜訪目的和洽談愿望息息相關。

　　靈活性不僅可以幫助銷售人員搜集到更多的信息，而且還可以使其更好地理解如何協助自己的客戶，因為銷售人員要幫客戶申請有關東西。此外，靈活性還可以通過展現銷售人員的敏銳性來確立銷售人員與客戶之間的關系。

　　八、測試性問題

　　提問測試性問題可以幫助銷售人員確定客戶在某問題上的立場，即可以幫助銷售人員確定客戶在討論中是否站在你這一邊。在洽談即將結束時，測試性問題為客戶提供了一個表達可能出現的補充想法的機會。通常情況下，你可以這樣提問：

　　“我們下一步做什么？”

　　“這聽起來合理嗎？”
　　“您認為這會對您的家人產生哪些幫助呢？”
　　九、提說明性問題

　　說明性問題重新敘述了客戶的語言，或者直接引用他們的評論。通常你可以這樣提問：“如果我沒聽錯的話，您的意思是說，要召集公司領導開個產品推廣會。”

　　最有效地應用說明性問題應該依據下列原則：

　　1.能夠揭示客戶的想法；

　　2.有助于澄清模糊的問題和延伸概括性的觀點；

　　3.鼓勵客戶擴展或闡明他先前的觀點；

　　4.用不同的詞匯來表達客戶剛剛說過的話。

　　十、提發展性問題

　　提發展性問題是指，銷售人員就指定的主題向客戶探究細節，它有助于你尋找額外的信息，并且鼓勵客戶擴展或詳細描述信息。通常你可以這樣提問：“梁先生，我應該怎樣做，您才會同意使用我們公司的產品？”

　　十一、提診斷性問題

　　銷售人員向客戶提診斷性問題應注意以下幾點：

　　1.以大問題開頭。比如，“術中止血您喜歡用醫膠還是止血紗布或其他止血藥械？”

　　2.給客戶選擇的余地。

　　3.多樣性是調味品。對很多客戶來說，推銷過程中做出一個決定比他一下子做出最后的拍板要容易得多。因此，診斷過程是一個“區分并征服”的策略性過程，通過縮小問題的范圍，你可以把一個相當大的而且可能相當敏感的決定分成好幾個部分來提問。

　　4.以專家的身份（你可能不是一個專家）問專業的問題。

　　5.建立良好的信用度。信用度的建立有助于你進一步深入客戶的內心世界，探詢他們的想法、感受和顧慮，從而發現客戶的需求，提供有價值的解決方案。

　　總之，銷售洽談的關鍵在于有效利用提問。作為一個銷售人員，你應該學習各種提問技巧，學會怎樣進行提問和如何正確使用抑揚頓挫的語調，這是你銷售業績迅速提升的捷徑。

　　在談到銷售過程時，我們常常提到提問，但值得一提的是，無論提問何種問題，在提問的過程中，銷售人員一定要注意不要使客戶產生逆反心理，具體方法是：多提問少陳述；增加自己的可信度和好奇心；學會轉換立場；用群體趨同減少逆反心理，即利用有名的客戶、潛在客戶，或合作伙伴的名單，從較高層次證明你的競爭力和可信度。

　　1、
　　數據庫的概念：
　　以一定的組織形式存放在計算機存儲介質上的、可以共享的、相互關聯的數據的集合
　　數據庫管理系統的概念：
　　對數據庫進行管理的系統軟件,是用戶與數據庫之間的接口,提供了用戶對數據庫進行操作的各種命令、工具、方法。是一套建立、管理和維護數據庫的軟件，是數據庫系統的核心組成部分。
　　數據庫系統的概念：
　　是指引進數據庫技術后的整個計算機系統。是實現有組織地、動態地存儲大量關聯數據，方便用戶訪問的計算機軟硬件資源所組成的具有管理數據庫功能的計算機系統。
　　三者的聯系：
　　數據庫系統包括數據庫管理系統，數據庫是數據庫系統的核心和管理對象，庫中的數據是集成的、共享的、最小冗余的、能為多個用戶服務的。
　　2、
　　3NF的概念：
　　若關系模式RÎ2NF，而且在R中不存在對關系鍵的傳遞函數依賴，則稱R滿足第三范式。記為RÎ3NF。
　　3、
　　查詢的概念：
　　從表中檢索或統計出符合條件的數據
　　視圖的概念：
　　從表中提取一組記錄，改變這些記錄的值，并把更新結果送回源表中。
　　二者的區別：
　　查詢：只讀，生成新文件，不可以作為數據環境的數據源
　　視圖：讀寫，不生成新文件，可以作為數據環境的數據源
　　視圖可以更新數據源表，但查詢不能。
　　視圖可訪問遠程數據，但查詢不能直接訪問遠程數據，它必須借助于遠程視圖才可以訪問遠程數據。
　　查詢不是數據庫的組成部分，而視圖只能在數據庫中存在。
　　查詢既可以從自由表中查找數據，也可以從數據庫中查找數據，而且還可以從多個數據庫的表中查找數據，但視圖只能從當前數據庫表中查找數據

　　4、
　　屬性的概念：
　　用來定義對象的特征和行為
　　事件的概念：
　　指的是對象所具有的某種動作，每個對象都可以對一個被稱為事件的動作進行識別和響應
　　方法的概念：
　　指的是對象為實現一定功能而編寫的代碼
　　事件和方法的區別：
　　事件：系統定義的有固定名字的空“函數”，并規定了在某一個特定時刻會被自動調用。可以根據問題需要將相應操作代碼填寫在這些空“函數”中，這樣在程序執行時，到了某個特定時刻這些已填寫了具體內容的“函數”就會被自動調用，完成預期的相應操作。
　　方法：系統定義的能夠完成特定操作的“函數” 。可以隨時按規則調用這些 “函數” 以完成相應的操作，而不必自己再去編寫操作代碼。
　　名稱 自定義 操作代碼 調用
　　事件 是由系統定義的 不允許用戶自己定義 用戶 系統自動
　　方法 是由系統定義的 允許用戶自己定義 系統 用戶

一般客戶都會問到哪些問題?
這么貴？
這么差？
售后這么慢？
才保修這么點時間？。。。

1、這么貴？
2、這么差？
3、售后這么慢？
4、才保修這么點時間？。。。
總之產品質量、價格、售后，客戶問的問題基本上離不開這三方面！

產品質量、價格、售后，客戶問的問題基本上離不開這三方面！

問你這個對人身體有什么幫助. 打折 ..其實你只要懂你這個產品就基本上沒什么回答不出來的.