1、不要貿然拜訪，事先最好是有過電話接觸，并且是經過對方的認可.
　　2、通過事先的電話或其他方式的聯系，盡量多地搜集一些客戶的資料。比如客戶的姓名地址和電話，這里建議用一些移動工作記錄軟件去記錄下來，這樣到哪里，你都可以隨時查詢客戶的資料，不怕忘記，做到有備而戰。有針對性地為對方設計產品類型，估算出對方的消費層次，這種事情你應該在拜訪客戶前就要花時間去做好，然后做成筆記，整理在工作記錄軟件上。比如好筆頭業務云筆記來記錄客戶資料和工作筆記，提高了工作效率很多。

第一次見顧客，首先要注意儀表，一個沉穩的外表，會留給客人的第一好印象，是十分重要的。剛開始，最好先不要直接談生意，要找點對方感興趣的話題談談，比如茶藝\字畫\汽車\足球等等。
當你們的談話氣氛比較融洽的時候，再切入正題。說不定到那時你不談生意，對方會率先跟你談起生意來。你也可以事先打聽一下你要見的客戶，看他對什么感興趣。也好有個準備。
還要有禮貌，舉手投足間要透出穩健。
談到正題時，不要用太多的專業術語。要虛心的聽客戶的意見和建議。因為當他提出意見時，表明對你的產品有興趣。一定要虛心接受，能改進的地方就要改進。不能改進的地方也要相伴法改進，要提供一流的服務。盡量滿足客戶提出的要求。而且客戶提意見的時候，不要打斷他的話。
最后，要為客戶著想，從他的角度去看問題。比如用了你們的產品能起到什么樣的作用，能給他們公司帶來什么好處？明白客戶的需求并且站在站戶角度去為他著想,也就是說如果你是客戶，你該怎末樣去選擇這些產品？要注意到什么樣的問題？你把這個問題想好了，就離成功不遠了。

要低調、熱情，這說明你很誠懇

開場白的好壞，幾乎可以決定這一次訪問的成敗，換言之，好的開場，就是推銷員成功的一半。 位推銷員對顧客說：“老李，您知道世界上最懶的東西是什么嗎？”顧客感到迷惑，但也很好奇。

　　這位推銷員繼續說，“就是您藏起來不用的錢。它們本來可以購買我們的空調，讓您度過一個涼爽的夏天。”
提及有影響的第三人
舉著名的公司或人為例
提出問題 真誠的贊美 利用好奇心 向顧客提供信息 表演展示 讓產品作自我介紹。用產品的腿力來吸引顧客。
向顧客求教 創造新的推銷方法與推銷風格，用新奇的方法來引起顧客的注意
幾乎所有的人都對錢感興趣，省錢和賺錢的方法很容易引起客戶的興趣。如：

　　“張經理，我是來告訴你貴公司節省一半電費的方法。”

　　“王廠長，我們的機器比你目前的機器速度快、耗電少、更精確，能降低你的生產成本。”

　　“陳廠長，你愿意每年在毛巾生產上節約5萬元嗎？”

營銷人員第一次見面怎么說？
營銷人員與準顧客交談之前，需要適當的開場白。開場白的好壞，幾乎可以決定這一次訪問的成敗，換言之，好的開場，就是推銷員成功的一半。筆者在多年的營銷和咨詢總結了以下幾條，僅供同仁參考：
1．用金錢來敲門
幾乎所有的人都對錢感興趣，省錢和賺錢的方法很容易引起客戶的興趣。
“王經理，我是來告訴你貴公司節省一半電費的方法。”
“李廠長，我們的機器比你目前的機器速度快、耗電少、更精確，能降低你的生產成本。”
“陳總，你愿意每年在毛巾生產上節約5萬元嗎?”
2．發自內心真誠的贊美
每個人都喜歡聽到好聽話，客戶也不例外。因此，贊美就成為接近顧客的好方法。贊美準顧客必須要找出別人可能忽略的特點，而讓準顧客知道你的話是真誠的。贊美的話若不真誠，就成為拍馬屁，這樣效果當然不會好。
贊美比拍馬屁難，它要先經過思索，不但要有誠意，而且要選定既定的目標與誠意。
“王總，您這房子真漂亮。”這句話聽起來像拍馬屁。“王總，您這房子的大廳設計得真別致。”這句話就是贊美了。
下面是二個贊美客戶的開場白實例。
“徐經理，我聽××公司的張總說，跟您做生意最痛快不過了。他夸贊您是一位熱心爽快的人。”
“恭喜您啊，楊總，我剛在報紙上看到您的特別報道，祝賀您當選十大杰出企業家。”
3．利用好奇心
現代心理學表明，好奇是人類行為的基本動機之一。美國杰克遜州立大學劉安彥教授說“探索與好奇，似乎是一般人的天性，對于神秘奧妙的事物，往往是大家所熟悉關心的注目對象。”那些顧客不熟悉、不了解、不知道或與眾不同的東西，往往會引起人們的注意，推銷員可以利用人人皆有的好奇心來引起顧客的注意。
一位推銷員對顧客說：“老陳，您知道世界上最懶的東西是什么嗎?”顧客感到迷惑，但也很好奇。
這位推銷員繼續說，“就是您藏起來不用的錢。它們本來可以購買我們的空調，讓您度過一個涼爽的夏天。”
某地毯推銷員對顧客說：“每天只花一毛六分錢就可以使您的臥室鋪上地毯。”顧客對此感到驚奇，
推銷員接著講道：“您臥室12平方米，我廠地毯價格每平方米為24．8元，這樣需297．6元。我廠地毯可鋪用5年，每年365天，這樣平均每天的花費只有一角六分錢。”
推銷員制造神秘氣氛，引起對方的好奇，然后，在解答疑問時，很技巧地把產品介紹給顧客。
4．借第三人來引起注意
告訴顧客，是第三者(顧客的親友)要你來找他的。
這是一種迂回戰術，因為每個人都有“不看僧面看佛面”的心理，所以，大多數人對親友介紹來的推銷員都很客氣。
“馬先生，您的好友×××先生要我來找您，他認為您可能對我們的印刷機械感興趣，因為，這些產品為他的公司帶來很多好處與方便。”
打著別人的旗號來推介自己的方法，雖然很管用，但要注意，一定要確有其人其事，絕不可能自己杜撰，要不然，顧客一旦查對起來，就要露出馬腳了。
為了取信顧客，若能出示引薦人的名片或介紹信，效果更佳
5．舉著名的公司或人為例
人們的購買行為常常受到其他人的影響，推銷員若能把握顧客這層心理，好好地利用，一定會收到很好的效果。
“李廠長，××公司的張總采納了我們的建議后，公司的營業狀況大有起色。”
舉著名的公司或人為例，可以壯自己的聲勢，特別是，如果您舉的例子，正好是顧客所景仰或性質相同的企業時，效果就更會顯著。
6．不斷的提出問題
推銷員直接向顧客提出問題，利用所提的問題來引起顧客的注意和興趣。
“王廠長，您認為影響貴廠產品質量的主要因素是什么?”產品質量自然是廠長最關心的問題之一，推銷員這么一問，無疑將引導對方逐步進入面談。
在運用這一技巧時應注意，推銷員所提問題，應是對方最關心的問題，提問必須明確具體，不可言語不清楚、模棱兩可，否則，很難引起顧客的注意。
7．向客戶提供有價值的信息
營銷人員向客戶提供一些對客戶有幫助的信息，如市場行情、新技術、新產品知識，等，會引起客戶的注意。這就要求營銷員能站到客戶的立場上，為客戶著想，盡量閱讀報刊，掌握市場動態，充實自己的知識，把自己訓練成為自己這一行業的專家。
客戶或許對營銷員應付了事，可是對專家則是非常尊重的。如你對客戶說：“我在某某刊物上看到一項新的技術發明，覺得對貴廠很有用。”
營銷員為客戶提供了信息，關心了客戶的利益，也獲得了客戶的尊敬與好感。
8．適時的進行產品展示
營銷員利用各種戲劇性的動作來展示產品的特點，是最能引起顧客的注意。
一位消防用品營銷員見到顧客后，并不急于開口說話，而是從提包里拿出一件防火衣，將其裝入一個大紙袋，旋即用火點燃紙袋，等紙袋燒完后，里面的衣服仍完好無損。這一戲劇性的表演，使客戶產生了極大的興趣。
賣高級領帶的售貨員，光說：“這是××牌高級領帶”，這沒什么效果，但是，如果把領帶揉成一團，再輕易地拉平，說“這是××牌高級領帶”，就能給人留下深刻的印象。
9．利用產品引發興趣
營銷員利用產品來引起客戶的注意和興趣。
這種方法的最大特點就是讓產品作自我介紹。用產品的推力來吸引顧客。
一鄉鎮企業廠長把該廠生產的設計新穎、做工考究的皮鞋放到王經理辦公桌上時，經理不禁眼睛一亮，問：“哪產的?多少錢一雙?”廣州表殼廠的營銷員到上海手表三廠去推銷，他們準備了一個產品箱，里面放上制作精美、琳瑯滿目的新產品，進門后不說太多的話，把箱子打開，一下子就吸引住了客戶。
10．虛心向客戶請教
營銷員利用向客戶請教問題的方法來引起客戶注意。
有些人好為人師，總喜歡指導、教育別人，或顯示自己。營銷員有意找一些不懂的問題，或懂裝不懂地向客戶請教。一般客戶是不會拒絕虛心討教的人。
“程總，在計算機方面您可是專家。這是我公司研制的新型電腦，請您指導，在設計方面還存在什么問題?”受到這番抬舉，對方就會接過電腦資料信手翻翻，一旦被電腦先進的技術性能所吸引，推銷便大功告成。
11．贈送小禮品
每個人都有貪小便宜的心理，贈品就是利用人類的這種心理進行營銷。很少人會拒絕免費的東西，用贈品作敲門磚，既新鮮，又實用。
當代世界最富權威的推銷專家戈德曼博士強調，在面對面的推銷中，說好第一句話是十分重要的。
客戶聽第一句話要比聽以后的話認真得多。聽完第一句話，許多客戶就自覺不自覺地決定是盡快打發營銷員走還是繼續談下去。因此，營銷員要盡快抓住客戶的注意力，才能保證營銷回訪的順利進行。

要活靈活現，不能生搬硬套，沒有固定模式，再說現在推銷員一般人都拒絕，你還想一開始就嗎

學會贊美。贊美是人與人之間拉近距離的最好方法。銷售人員要學會迅速找到對方的優點，比如“您的聲音真好聽”，或者在跟客戶聯系之前就做好功課，“知道您是這個領域比較權威的人物。”這樣的贊美很難讓人掛斷電話。

真誠，熱情的回應顧客。假如我們在打電話的過程中，沒有得到顧客的回應，打了這么久的電話，沒有得到顧客的一點消息，沒有得到任何的結果，不太好。所以，在電話營銷過程當中，你要真誠的熱情的回應對方。可以用“好，非常好，是的，太棒了，是的，就這樣”等等，將一些順其自然，很自然回應的話語說出來，熱情的回應顧客，就能夠更好的得到顧客的認同，顧客就更愿意和你交流。

不要打斷顧客講話。在顧客講話沒有結束之前，沒有講到重點之前，沒有講到完整的意思之前，通常狀況下按照溝通的禮節，在溝通的模式流程當中不要打斷顧客講話。讓顧客把話說完，畢竟打斷別人說話是不太禮貌了，何況對方還是你的顧客。除非發生十萬火急的事情。認真傾聽的態度是你走向成功傾聽的重要的第一步。

語言具有感染力。電話銷售的缺點就在于，看不到對方的表情和肢體語言，專門的研究機構稱：一個人在談話中肢體語言的感染力占50%，語氣語調占30%，而語言本身只占20%。所以，電話銷售的成功幾率要比面對面推銷成功率低很多。但是，你仍然可以通過富有感染力的語調來打動對方。一段像念臺詞一樣平鋪直敘沉悶呆板的語言使人昏昏欲睡，而語調起伏歡快，讓人一聽就精神一振，則更容易激起客戶交流的欲望。但是，語調是一個人的語言習慣，不容易改變。銷售人員如果想在事業上有所提升，一定要對自己的語氣語調加以練習。

作為一個成功的電話銷售人員，在報上自己的公司和姓名后，可以再問客戶：“現在接電話方不方便？”事實上，很多時候客戶接到推銷電話都是在不方便的時間，但是很少有人真的會這么回應。他們反而會問你為什么打電話來，這就暗示你可以繼續講話了。你也可以采取比較誠實而幽默的方式，例如：“這是一個銷售電話，我想您不會掛電話吧？”根據人們的經驗，此時10人中只有1人掛斷電話。

一、利用好奇心開場白
二、正話反說的開場白
三、設身處地地設計開場白
四、稱贊你的顧客的開場白
五、允諾好處和利益的開場白
銷售員如何做好開場白日本的百科全書推銷大王井戶口健二曾斷言：“七八分鐘內推銷一定成功”，“推銷如果超過兩分鐘仍沒有定論則注定要失敗【成功范例】銷售人員來到某單位業務科長的辦公室，準備與科長簽訂上次與該單位商定好的供貨合同，但科長卻突然告訴銷售人員，由于他們單位資金周轉不暢，不要那批貨了，銷售人員急中生智，誠懇地對科長說：“科長，我能講一句話嗎”正想離去的科長停下來，等待下文由于有了這種固定的印象，假如銷售人員一開口即介紹自己的產品，那么必然會被客戶歸入這一固定的形象中去，不再注意，所以打破客戶的思維定勢，也是銷售人員吸引客戶注意的好方法，具體該怎樣做呢一個洗衣機廠的銷售人員找到一批發部經理訪問

讓業務員最感覺失敗的的是客戶拒接電話、客戶莫名生氣和莫名發脾氣，當業務員發現客戶對你的談話毫無興趣，業務員該如何做好開場白，讓客戶喜歡和你交流呢? 業務員的開場白：一、說話要真誠。 只有真誠的人才能贏得信任。我們不能為了提升個人業績，去勸說一個年產值500萬的，一年就招聘一兩次人的企業去做一個我們的高級會員。那是不現實的，也會遭到客戶的反感。首先，我們應該從該公司的客戶群、所屬行業、企業規模等因素出發，盡可能多的了解上游資源，從大形勢下去與客戶溝通，讓客戶感受到我們的專業性。其次，我們在與該公司HR經理聊天的時候，去了解他的脾氣、愛好。如果他比較忙，在你把此客戶定義為準客戶之后，也可以旁敲側擊，使一些甜言蜜語，從其助理或同事中去了解。我想當你了解了這些之后，對你的進攻一定會大有幫助。據說，美國總統華盛頓在約見客人之前，第一天晚上都是必須要看此人的興趣愛好，我們更應當如此! 業務員的開場白：二、銷售要熱情。 不要在客戶問起產品時，就說我給你發一個報價，你看一下。除非是客戶時間非常緊的情況下，你才會說發一份報價看看。那也應該在前面說，實在報歉，本來要給您介紹產品的，這次可能讓你自己看了。讓客戶時時感覺你就在她身過，讓她感受到奔放的感情，如流鐵一樣在感炙著她。如果時間充許的話，就是客戶沒有需求，或者沒有需求的客戶，我們也應該真誠、熱情的去接待她們，誰知道她是什么職位，她是什么背景;她沒有需求，怎么知道她老公沒有需求;她沒有需求，怎么知道她朋友中就沒有一個高職稱的人嗎?這是我做“匯仁腎寶”的朋友告訴我的。 沒錯，我們應該有“廣義客戶論”------世人皆客戶也。 業務員的開場白：三、購買需理由。 上個月到東門去逛街，走進一家小店，老板娘熱情地迎了上來，向我們介紹各式的服裝。試過幾件后都覺得不太滿意，只是看老板娘很熱情，也不太好意思就直接走了。令我意想不到的是，就在我們逛了半個小時覺得累得時候，老板娘把我們試過的那些衣服都打好包了。我說我們不要了，老板娘的臉色一下就變了。最后，我說，那你給我一個購買的理由吧!店主無語了。 時時把握客戶的需求與承受能力，體察客戶的心態，才是最終成交的關鍵。很多時候，我們做了很多事情，也浪費了很多時間，可最終臨門一腳就打歪了。就像上面我去買衣服，本來也就是逛逛，沒有太強烈的需求，只是看看，有合適的，實在看得上的，就淘一件。可老板娘把我看成了一個大客戶，無論從接待到最后的成交金額都是按照這個級別來實現的。就象我們做銷售一樣，一個小公司明明只招一兩個人，我們卻從始至終都是在跟他談一年的，這樣最終成交起來難免加大了難度，也給客戶帶來了不好的影響。 最讓我想不通的就是老板娘最后還有點發脾氣的意思，本來我想就是這次不買，看她為人民服務的意識還好，這也是難得，下次要是買東西一定到她這里，這樣想想她這半小時的口舌也是值得了。但是我們有時太急功近利了，客戶答應了或者默許的事，沒有兌現時，我們往往會帶有一點情緒，這樣與客戶交流起來就會有障礙。要知道我們所做的工作，實為銷售，其實有更多的成分在服務。 記得離開前一家東家時，我回頭看了一眼銷售部的辦公室，那幾個赭色的大字依然醒目：客戶永遠是對的。 業務員的開場白：四、客戶也從眾 讓客戶知道不只是他一個人購買了這款產品，人都是有從眾心理的，業務人員在推薦產品時適時地告訴客戶一些與他情況相類似或相同的企業或公司都購買了這款產品，尤其是他的競爭對手購買的就是這款。這樣不僅從心理上給他給震撼，而且還增強了購買的欲望。根據經驗，這個公司在購買同一類型的產品時，肯定會買比競爭對手更高級的，也以此來打擊對方的士氣。

保持規律作息，切不可長時間熬夜通宵，減少久坐的時間，多運動來提高抵抗力和免疫力，控制生活的次數，保持積極樂觀的心態，