淘寶知識產(chǎn)權(quán)侵權(quán)被投訴了的處理辦法為：了解投訴方及其知識產(chǎn)權(quán)情況，了解被投訴產(chǎn)品情況。判斷被投訴產(chǎn)品是否侵權(quán)，決定是否異議投訴。也可通過在知識產(chǎn)權(quán)保護(hù)系統(tǒng)中了解到的聯(lián)系方式與投訴方進(jìn)行聯(lián)系。經(jīng)過溝通協(xié)商，如其同意撤銷投訴，可請投訴方直接通過知識產(chǎn)權(quán)系統(tǒng)進(jìn)行撤銷投訴操作。
淘寶審核處理的知識產(chǎn)權(quán)權(quán)利：商標(biāo)權(quán)，著作權(quán)，專利權(quán)等權(quán)利。賣家朋友們，可以在遭遇投訴時(shí)的站內(nèi)信、系統(tǒng)提示通知中確認(rèn)到您的寶貝或店鋪信息，具體是侵犯到了權(quán)利人的哪種權(quán)利。
【侵權(quán)投訴應(yīng)對方法】
1.聯(lián)系投訴方撤訴
首先聯(lián)系投訴方撤銷對應(yīng)的投訴。我們在處理中發(fā)現(xiàn)，很多的賣家朋友是在與自己的供應(yīng)商的交接，互通中出現(xiàn)了紕漏，導(dǎo)致本來是權(quán)利人允許的正規(guī)銷售，卻也被投訴了。這種情況下，跟投訴方聯(lián)系一下，也就可以順利的撤銷掉這個(gè)投訴了。大家可以在下圖的位置里找到權(quán)利人的聯(lián)系方式。
2.進(jìn)行侵權(quán)申訴
在我們確認(rèn)了具體的侵權(quán)種類后，就可以開始進(jìn)行針對性的申訴了。注意申訴時(shí)間是三個(gè)工作日，您需要在這個(gè)時(shí)間內(nèi)完成申訴，如果超時(shí)了申訴入口就會關(guān)閉了。
申訴位置：賣家中心-舉報(bào)管理-收到的知識產(chǎn)權(quán)投訴
3、申訴處理時(shí)間：
收到侵權(quán)投訴后，是給予3個(gè)工作日申訴，且申訴后由投訴方在3個(gè)工作日先行審核，如果投訴方要求我們客服介入，會在3-5個(gè)工作日審核，申訴審核期間無法加急哦，請耐心關(guān)注~
【申訴舉證】
每個(gè)權(quán)利類型的憑證有所區(qū)別，這里給大家詳細(xì)說明下常見的權(quán)利類型，應(yīng)該提供什么樣的憑證才能有效的進(jìn)行申訴。
法律依據(jù)：
《中華人民共和國民事訴訟法》第一百二十二條
起訴必須符合下列條件：
（一）原告是與本案有直接利害關(guān)系的公民、法人和其他組織；
（二）有明確的被告；
（三）有具體的訴訟請求和事實(shí)、理由；
（四）屬于人民法院受理民事訴訟的范圍和受訴人民法院管轄。
《中華人民共和國民事訴訟法》第一百二十三條
起訴應(yīng)當(dāng)向人民法院遞交起訴狀，并按照被告人數(shù)提出副本。
書寫起訴狀確有困難的，可以口頭起訴，由人民法院記入筆錄，并告知對方當(dāng)事人。

1、應(yīng)該是對方將產(chǎn)品申請了實(shí)用新型或外觀專利,并投訴侵權(quán)。2、實(shí)用新型和外觀是不經(jīng)過實(shí)質(zhì)審查就能授權(quán),所以對方完全有可能用產(chǎn)品申請專利反而告侵權(quán)。3、這種行為涉嫌惡意申請專利維權(quán),應(yīng)該不受法律保護(hù),完全可以通過正當(dāng)途徑尋求法律援助。

      現(xiàn)如今,在淘寶上經(jīng)常發(fā)生賣家被人投訴其售賣的產(chǎn)品侵犯了他人外觀專利權(quán)。多數(shù)時(shí)候淘寶網(wǎng)就會要求賣家將該物品下架。那么此時(shí)對與被人投訴的賣家來講該怎么辦?將在下文中為您做詳細(xì)解答。一、被人外觀專利侵權(quán)投訴怎么辦      1、應(yīng)該是對方將產(chǎn)品申請了實(shí)用新型或外觀專利,并在淘寶上投訴侵權(quán);      2、實(shí)用新型和外觀是不經(jīng)過實(shí)質(zhì)審查就能授權(quán),所以對方完全有可能用產(chǎn)品申請專利反而告侵權(quán);      3、這種行為涉嫌惡意申請專利維權(quán),應(yīng)該不受法律保護(hù),完全可以通過正當(dāng)途徑尋求法律援助;      4、建議對自己的產(chǎn)品設(shè)計(jì)及早申請專利保護(hù),避免再出現(xiàn)類似情況。      二、專利侵權(quán)行為應(yīng)同時(shí)具備四個(gè)條件:      1、有被侵犯的對象:即侵犯的必須是受《專利法》      保護(hù)的專利產(chǎn)品或方法,對于已經(jīng)過期,宣告無效或放棄的專利的實(shí)施,不構(gòu)成侵權(quán);      2、有法定的侵權(quán)行為:如制造、使用、銷售或許諾銷售、進(jìn)口別人的專利產(chǎn)品,或使用了別人的專利方法,使用、銷售、進(jìn)口了以該方法直接獲得的產(chǎn)品;      3、以生產(chǎn)經(jīng)營為目的:即以贏利為目的實(shí)施他人專利的行為,如果專門為科學(xué)研究和實(shí)驗(yàn)而使用有關(guān)專利技術(shù)或個(gè)人出自愛好或自用等非盈利目的制造、使用專利產(chǎn)品或使用專利方法的行為,也不屬于侵犯專利權(quán);      4、未經(jīng)專利權(quán)人許可:如果是經(jīng)專利權(quán)人許可或默許的實(shí)施行為,則不構(gòu)成侵權(quán)。      專利侵權(quán)應(yīng)承擔(dān)的法律責(zé)任包括停止侵權(quán)、賠償損失、消除影響、賠禮道歉等幾方面,發(fā)現(xiàn)專利侵權(quán)行為之后,專利權(quán)人或利害關(guān)系人可以依法向?qū)＠芾頇C(jī)關(guān)(即各省、市知識產(chǎn)權(quán)局)請求調(diào)處或向有管轄權(quán)的人民法院起訴,要求侵權(quán)人停止侵權(quán)行為并賠償損失。      三、專利侵權(quán)承擔(dān)哪些責(zé)任      根據(jù)《專利法》      及其有關(guān)法律的規(guī)定,侵權(quán)行為人應(yīng)當(dāng)承擔(dān)的法律責(zé)任包括民事責(zé)任、行政責(zé)任與刑事責(zé)任。      行政責(zé)任      對專利侵權(quán)行為,管理專利工作的部門有權(quán)責(zé)令侵權(quán)行為人停止侵權(quán)行為、責(zé)令改正、罰款等,管理專利工作的部門應(yīng)當(dāng)事人的請求,還可以就侵犯專利權(quán)的賠償數(shù)額進(jìn)行調(diào)解。      民事責(zé)任      1、停止侵權(quán)      停止侵權(quán),是指專利侵權(quán)行為人應(yīng)當(dāng)根據(jù)管理專利工作的部門的處理決定或者人民法院的裁判,立即停止正在實(shí)施的專利侵權(quán)行為。      2、賠償損失      侵犯專利權(quán)的賠償數(shù)額,按照專利權(quán)人因被侵權(quán)所受到的損失或者侵權(quán)人獲得的利益確定;被侵權(quán)人所受到的損失或侵權(quán)人獲得的利益難以確定的,可以參照該專利許可使用費(fèi)的倍數(shù)合理確定。      3、消除影響      在侵權(quán)行為人實(shí)施侵權(quán)行為給專利產(chǎn)品在市場上的商譽(yù)造成損害時(shí),侵權(quán)行為人就應(yīng)當(dāng)采用適當(dāng)?shù)姆绞匠袚?dān)消除影響的法律責(zé)任,承認(rèn)自己的侵權(quán)行為,以達(dá)到消除對專利產(chǎn)品造成的不良影響。      刑事責(zé)任      依照《專利法》      和《刑法      》      的規(guī)定,假冒他人專利,情節(jié)嚴(yán)重的,應(yīng)對直接責(zé)任人員追究刑事責(zé)任。      對于淘寶賣家被人投訴侵犯外觀專利的問題,賣家可以通過正當(dāng)途徑來捍衛(wèi)自己的合法利益。同時(shí),小編建議對自己的產(chǎn)品設(shè)計(jì)及早申請專利保護(hù),避免再出現(xiàn)類似情況。如果你有需要不妨在遇到問題的時(shí)候,咨詢一下我們網(wǎng)站的在線律師,聽聽專業(yè)律師的意見。

法律主觀：

首先，要判斷自己的產(chǎn)品是否落入了 專利 保護(hù)范圍。 其次，如果產(chǎn)品確實(shí)落入了專利保護(hù)范圍，接下來應(yīng)該判斷 專利權(quán) 是否穩(wěn)定，如經(jīng)過檢索分析認(rèn)為專利不具備授予專利條件，可以向?qū)＠痔岢鰺o效程序。 最后，如專利權(quán)穩(wěn)定，且產(chǎn)品落入了保護(hù)范圍，而被告又對侵權(quán)沒有主觀故意，應(yīng)當(dāng)提供合法來源、在先使用等能夠證明其不具備主觀故意的 證據(jù) 。 我國 專利法 第70條規(guī)定：為生產(chǎn)經(jīng)營目的使用、許諾銷售或者銷售不知道是未經(jīng) 專利權(quán)人 許可而制造并售出的 專利侵權(quán) 產(chǎn)品，能證明該產(chǎn)品合法來源的，不承擔(dān)賠償責(zé)任。 《中華人民共和國專利法》第五十九條 《中華人民共和國專利法》第六十條 《中華人民共和國專利法》第七十條

法律客觀：

中華人民共和國專利法第六十五條 侵犯專利權(quán)的賠償數(shù)額按照權(quán)利人因被侵權(quán)所受到的實(shí)際損失確定;實(shí)際損失難以確定的，可以按照侵權(quán)人因侵權(quán)所獲得的利益確定。權(quán)利人的損失或者侵權(quán)人獲得的利益難以確定的，參照該專利許可使用費(fèi)的倍數(shù)合理確定。賠償數(shù)額還應(yīng)當(dāng)包括權(quán)利人為制止侵權(quán)行為所支付的合理開支。 權(quán)利人的損失、侵權(quán)人獲得的利益和專利許可使用費(fèi)均難以確定的，人民法院可以根據(jù) 專利權(quán) 的類型、侵權(quán)行為的性質(zhì)和情節(jié)等因素，確定給予一萬元以上一百萬元以下的賠償。