淘寶知識產權侵權被投訴了的處理辦法為：了解投訴方及其知識產權情況，了解被投訴產品情況。判斷被投訴產品是否侵權，決定是否異議投訴。也可通過在知識產權保護系統中了解到的聯系方式與投訴方進行聯系。經過溝通協商，如其同意撤銷投訴，可請投訴方直接通過知識產權系統進行撤銷投訴操作。
淘寶審核處理的知識產權權利：商標權，著作權，專利權等權利。賣家朋友們，可以在遭遇投訴時的站內信、系統提示通知中確認到您的寶貝或店鋪信息，具體是侵犯到了權利人的哪種權利。
【侵權投訴應對方法】
1.聯系投訴方撤訴
首先聯系投訴方撤銷對應的投訴。我們在處理中發現，很多的賣家朋友是在與自己的供應商的交接，互通中出現了紕漏，導致本來是權利人允許的正規銷售，卻也被投訴了。這種情況下，跟投訴方聯系一下，也就可以順利的撤銷掉這個投訴了。大家可以在下圖的位置里找到權利人的聯系方式。
2.進行侵權申訴
在我們確認了具體的侵權種類后，就可以開始進行針對性的申訴了。注意申訴時間是三個工作日，您需要在這個時間內完成申訴，如果超時了申訴入口就會關閉了。
申訴位置：賣家中心-舉報管理-收到的知識產權投訴
3、申訴處理時間：
收到侵權投訴后，是給予3個工作日申訴，且申訴后由投訴方在3個工作日先行審核，如果投訴方要求我們客服介入，會在3-5個工作日審核，申訴審核期間無法加急哦，請耐心關注~
【申訴舉證】
每個權利類型的憑證有所區別，這里給大家詳細說明下常見的權利類型，應該提供什么樣的憑證才能有效的進行申訴。
法律依據：
《中華人民共和國民事訴訟法》第一百二十二條
起訴必須符合下列條件：
（一）原告是與本案有直接利害關系的公民、法人和其他組織；
（二）有明確的被告；
（三）有具體的訴訟請求和事實、理由；
（四）屬于人民法院受理民事訴訟的范圍和受訴人民法院管轄。
《中華人民共和國民事訴訟法》第一百二十三條
起訴應當向人民法院遞交起訴狀，并按照被告人數提出副本。
書寫起訴狀確有困難的，可以口頭起訴，由人民法院記入筆錄，并告知對方當事人。

1、應該是對方將產品申請了實用新型或外觀專利,并投訴侵權。2、實用新型和外觀是不經過實質審查就能授權,所以對方完全有可能用產品申請專利反而告侵權。3、這種行為涉嫌惡意申請專利維權,應該不受法律保護,完全可以通過正當途徑尋求法律援助。

      現如今,在淘寶上經常發生賣家被人投訴其售賣的產品侵犯了他人外觀專利權。多數時候淘寶網就會要求賣家將該物品下架。那么此時對與被人投訴的賣家來講該怎么辦?將在下文中為您做詳細解答。一、被人外觀專利侵權投訴怎么辦      1、應該是對方將產品申請了實用新型或外觀專利,并在淘寶上投訴侵權;      2、實用新型和外觀是不經過實質審查就能授權,所以對方完全有可能用產品申請專利反而告侵權;      3、這種行為涉嫌惡意申請專利維權,應該不受法律保護,完全可以通過正當途徑尋求法律援助;      4、建議對自己的產品設計及早申請專利保護,避免再出現類似情況。      二、專利侵權行為應同時具備四個條件:      1、有被侵犯的對象:即侵犯的必須是受《專利法》      保護的專利產品或方法,對于已經過期,宣告無效或放棄的專利的實施,不構成侵權;      2、有法定的侵權行為:如制造、使用、銷售或許諾銷售、進口別人的專利產品,或使用了別人的專利方法,使用、銷售、進口了以該方法直接獲得的產品;      3、以生產經營為目的:即以贏利為目的實施他人專利的行為,如果專門為科學研究和實驗而使用有關專利技術或個人出自愛好或自用等非盈利目的制造、使用專利產品或使用專利方法的行為,也不屬于侵犯專利權;      4、未經專利權人許可:如果是經專利權人許可或默許的實施行為,則不構成侵權。      專利侵權應承擔的法律責任包括停止侵權、賠償損失、消除影響、賠禮道歉等幾方面,發現專利侵權行為之后,專利權人或利害關系人可以依法向專利管理機關(即各省、市知識產權局)請求調處或向有管轄權的人民法院起訴,要求侵權人停止侵權行為并賠償損失。      三、專利侵權承擔哪些責任      根據《專利法》      及其有關法律的規定,侵權行為人應當承擔的法律責任包括民事責任、行政責任與刑事責任。      行政責任      對專利侵權行為,管理專利工作的部門有權責令侵權行為人停止侵權行為、責令改正、罰款等,管理專利工作的部門應當事人的請求,還可以就侵犯專利權的賠償數額進行調解。      民事責任      1、停止侵權      停止侵權,是指專利侵權行為人應當根據管理專利工作的部門的處理決定或者人民法院的裁判,立即停止正在實施的專利侵權行為。      2、賠償損失      侵犯專利權的賠償數額,按照專利權人因被侵權所受到的損失或者侵權人獲得的利益確定;被侵權人所受到的損失或侵權人獲得的利益難以確定的,可以參照該專利許可使用費的倍數合理確定。      3、消除影響      在侵權行為人實施侵權行為給專利產品在市場上的商譽造成損害時,侵權行為人就應當采用適當的方式承擔消除影響的法律責任,承認自己的侵權行為,以達到消除對專利產品造成的不良影響。      刑事責任      依照《專利法》      和《刑法      》      的規定,假冒他人專利,情節嚴重的,應對直接責任人員追究刑事責任。      對于淘寶賣家被人投訴侵犯外觀專利的問題,賣家可以通過正當途徑來捍衛自己的合法利益。同時,小編建議對自己的產品設計及早申請專利保護,避免再出現類似情況。如果你有需要不妨在遇到問題的時候,咨詢一下我們網站的在線律師,聽聽專業律師的意見。

法律主觀：

首先，要判斷自己的產品是否落入了 專利 保護范圍。 其次，如果產品確實落入了專利保護范圍，接下來應該判斷 專利權 是否穩定，如經過檢索分析認為專利不具備授予專利條件，可以向專利局提出無效程序。 最后，如專利權穩定，且產品落入了保護范圍，而被告又對侵權沒有主觀故意，應當提供合法來源、在先使用等能夠證明其不具備主觀故意的 證據 。 我國 專利法 第70條規定：為生產經營目的使用、許諾銷售或者銷售不知道是未經 專利權人 許可而制造并售出的 專利侵權 產品，能證明該產品合法來源的，不承擔賠償責任。 《中華人民共和國專利法》第五十九條 《中華人民共和國專利法》第六十條 《中華人民共和國專利法》第七十條

法律客觀：

中華人民共和國專利法第六十五條 侵犯專利權的賠償數額按照權利人因被侵權所受到的實際損失確定;實際損失難以確定的，可以按照侵權人因侵權所獲得的利益確定。權利人的損失或者侵權人獲得的利益難以確定的，參照該專利許可使用費的倍數合理確定。賠償數額還應當包括權利人為制止侵權行為所支付的合理開支。 權利人的損失、侵權人獲得的利益和專利許可使用費均難以確定的，人民法院可以根據 專利權 的類型、侵權行為的性質和情節等因素，確定給予一萬元以上一百萬元以下的賠償。