三包服務指的是包修、包換、包退。消費者購買的產品有這些情況，有權利要求經銷商承擔三包責任：

1、不具備產品應該具備的使用性能，但是事先沒有說明的；

2、不符合明示采用的產品標準要求；

3、不符合以產品說明、實物樣品這些方式來表明質量狀況的；

4、產品經過了技術監督行政部門等法定部門的檢驗不合格；

5、產品修理了兩次，但是還不可以正常使用。

《中華人民共和國產品質量法》

第四十三條

因產品存在缺陷造成人身、他人財產損害的，受害人可以向產品的生產者要求賠償，也可以向產品的銷售者要求賠償。屬于產品的生產者的責任，產品的銷售者賠償的，產品的銷售者有權向產品的生產者追償。屬于產品的銷售者的責任，產品的生產者賠償的，產品的生產者有權向產品的銷售者追償。

新消法三包規定是包修、包換、包退。承擔三包責任，情形如下：不具備產品應當具備的使用性能，而事先沒有說明的；不符合明示采用的產品標準要求；不符合以產品說明、實物樣品等方式表明的質量狀況；產品經技術監督行政部門等法定部門檢驗不合格；產品修理兩次仍不能正常使用。

《消費者權益保護法》第二十四條經營者提供的商品或者服務不符合質量要求的，消費者可以依照國家規定、當事人約定退貨，或者要求經營者履行更換、修理等義務。沒有國家規定和當事人約定的，消費者可以自收到商品之日起七日內退貨；七日后符合法定解除合同條件的，消費者可以及時退貨，不符合法定解除合同條件的，可以要求經營者履行更換、修理等義務。依照前款規定進行退貨、更換、修理的，經營者應當承擔運輸等必要費用。

法律分析：三包服務指的是包修、包換、包退，這是經營者對商品承擔質量保證的一種方法，具體的含義是：經營者對所經營的商品在一定期限內若發生質量問題，便有免費修理、更換、退貨的義務，如果經營者不履行此義務，則要承擔相應的民事責任。

法律依據：《實施三包的部分商品目錄》

第三條 列入目錄的產品實行誰經銷誰負責三包的原則。銷售者與生產者、銷售者與供貨者、銷售者與修理者之間訂立的合同，不得免除本規定的三包責任和義務。

第四條 目錄中規定的指標是履行三包規定的最基本要求。國家鼓勵銷售者和生產者制定嚴于本規定的三包實施細則。本規定不免除未列入目錄產品的三包責任和銷售者、生產者向消費者承諾的高于列入目錄產品三包的責任。