若收到知識產權侵權處罰，請登錄到“賣家中心”—“客戶服務”—“違規記錄”中，可以查看到淘寶賬戶的違規處罰的規則、類型、開始結束時間、計分等詳細信息，在“溫馨小貼士”中也可以查看到處罰的具體原因，同時請關注相關郵件、站內信通知。
如對侵權處罰有異議，可以通過以下兩種途徑進行申訴：
途徑一：進入“我的淘寶”—“我是賣家”—“舉報管理”—收到的知識產權侵權投訴”，進行申訴（投訴成立后3個工作內進行申訴，逾期請通過途徑二進行申訴）。
途徑二：如果沒有找到在線申訴入口，可以將會員名，[email protected]m進行申訴，工作人員收到以后會在5-7個工作日進行審核處理。有任何問題也可以直接聯系淘寶賣家熱線0571-88157858。

侵權申述步驟：
（一）:查看被投訴產品的屬性，然后和投訴方的產品進行比較，確實問題出在哪里。是商標，還是外觀，還是哪里出現了問題而導致被別人投訴。
（二）：尋求專業機構，比如要小象知產等尋求專業幫助，了解相關的知識產權法律法規，確定好事態程度，針對性的制定應對方案。
（三）：聯系對方進行協商，對于淘寶的知識產權問題，應該先協商，是在不行在訴諸法院吧。
另外申訴時應注意準備好以下材料。
1、投訴撤銷書： 被投訴人可與投訴人聯系協商，向其解釋進貨渠道。若雙方達成諒解，則可請投訴人出具投訴撤銷書，說明此項投訴撤銷；
2、進貨憑證： 如果被投訴人商品是通過正規的渠道進貨的，可提供進貨憑證。但只有發票等可被證實的進貨憑證方才有效，收據和購買小票都是無效的；
3、授權憑證： 如果被投訴人有該品牌的授權，可提供授權憑證，比如經銷協議、品牌授權協議等。