聯(lián)通亂扣費(fèi)的行為違反了《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》，應(yīng)當(dāng)受到處罰并承擔(dān)責(zé)任。
按照《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第五十五條經(jīng)營者提供商品或者服務(wù)有欺詐行為的，應(yīng)當(dāng)按照消費(fèi)者的要求增加賠償其受到的損失，增加賠償?shù)慕痤~為消費(fèi)者購買商品的價(jià)款或者接受服務(wù)的費(fèi)用的三倍；增加賠償?shù)慕痤~不足五百元的，為五百元。法律另有規(guī)定的，依照其規(guī)定。
中國三大通信運(yùn)營商簡介
中國移動(dòng)：
中國移動(dòng)通信集團(tuán)公司，于2000年4月20日成立，是一家基于GSM，TD-SCDMA和TD-LTE制式網(wǎng)絡(luò)的移動(dòng)通信運(yùn)營商。
對(duì)移動(dòng)來說，全國用戶最多，有著良好的人脈，由于舍得投資，無論是城鎮(zhèn)還是鄉(xiāng)村都修建了大量的通訊基站，保證信號(hào)的傳輸，所以信號(hào)質(zhì)量好，對(duì)于偏遠(yuǎn)山區(qū)的人來說，很多人都愿意選擇中國移動(dòng)，但是，由于基站多，所以費(fèi)用這就高，導(dǎo)致降價(jià)很困難。
中國電信：
中國電信集團(tuán)公司是我國特大型國有通信企業(yè)、上海世博會(huì)全球合作伙伴，連續(xù)多年入選"世界500強(qiáng)企業(yè)"，主要經(jīng)營固定電話、移動(dòng)通信、衛(wèi)星通信、互聯(lián)網(wǎng)接入及應(yīng)用等綜合信息服務(wù)。
對(duì)電信來說，主打估計(jì)是寬帶業(yè)務(wù)了，電信的寬帶毫無疑問是公認(rèn)的好，雖然價(jià)格貴點(diǎn)，但是質(zhì)量卻高。電話業(yè)務(wù)也不錯(cuò)，可是電信有一個(gè)致命的缺點(diǎn)，一般都要有電信手機(jī)才能用電信卡，但是，在以前沒有全網(wǎng)通的時(shí)候，很多人由于這個(gè)原因不選擇電信，導(dǎo)致用的人數(shù)不算太多。
中國聯(lián)通：
中國聯(lián)合網(wǎng)絡(luò)通信集團(tuán)有限公司（簡稱“中國聯(lián)通”）于2009年1月6日在原中國網(wǎng)通和原中國聯(lián)通的基礎(chǔ)上合并組建而成，在國內(nèi)31個(gè)省（自治區(qū)、直轄市）和境外多個(gè)國家和地區(qū)設(shè)有分支機(jī)構(gòu)，是中國唯一一家在紐約、香港、上海三地同時(shí)上市的電信運(yùn)營企業(yè)，連續(xù)多年入選“世界500強(qiáng)企業(yè)”。
聯(lián)通很適合城市使用，因?yàn)槠浯螂娫挶阋耍伊髁克偷谋容^多，但是聯(lián)通的信號(hào)和移動(dòng)電信是不能比的，因?yàn)橄鄬?duì)來說他的基站少，在鄉(xiāng)下，一言不合就沒信號(hào)，所以很多人不愿意選擇聯(lián)通，而且聯(lián)通寬帶不太穩(wěn)定。

1. 移動(dòng)三倍賠償通常以現(xiàn)金形式支付。
2. 話費(fèi)是指預(yù)存的話費(fèi)，不同于現(xiàn)金賠償。
3. 除非當(dāng)事人有其他約定，移動(dòng)三倍賠償應(yīng)優(yōu)先以現(xiàn)金形式發(fā)放。
4. 移動(dòng)公司若強(qiáng)行以話費(fèi)賠償，可能不符合法律規(guī)定，應(yīng)遵守現(xiàn)金賠償?shù)脑瓌t。
5. 中國移動(dòng)通信集團(tuán)有限公司，簡稱“中國移動(dòng)”，是2000年成立的中央企業(yè)。
6. 楊杰目前擔(dān)任該公司的董事長。

移動(dòng)公司私自扣費(fèi)的賠償標(biāo)準(zhǔn)如下：
1、經(jīng)營者提供商品或者服務(wù)有欺詐行為的，應(yīng)當(dāng)按照消費(fèi)者的要求增加賠償其受到的損失，增加賠償?shù)慕痤~為消費(fèi)者購買商品的價(jià)款或者接受服務(wù)的費(fèi)用的三倍。
2、經(jīng)營者提供商品或者服務(wù)有欺詐行為的，應(yīng)當(dāng)按照消費(fèi)者的要求增加賠償其受到的損失。
3、增加賠償?shù)慕痤~不足五百元的，為五百元。法律另有規(guī)定的，依照其規(guī)定。
消費(fèi)者使用通信運(yùn)營公司提供的電信增值服務(wù)，與通信運(yùn)營公司之間形成消費(fèi)法律關(guān)系。在消費(fèi)過程中，如果通信運(yùn)營公司存在亂扣費(fèi)的行為，消費(fèi)者可以依據(jù)法律的規(guī)定向工商機(jī)關(guān)投訴，損失可以要求移動(dòng)公司賠償。
關(guān)于移動(dòng)公司 消費(fèi)者和經(jīng)營者發(fā)生消費(fèi)者權(quán)益爭議的，可以通過下列途徑解決具體如下：
1、與經(jīng)營者協(xié)商和解。
2、請(qǐng)求消費(fèi)者協(xié)會(huì)或者依法成立的其他調(diào)解組織調(diào)解。
3、向有關(guān)行政部門投訴。
4、根據(jù)與經(jīng)營者達(dá)成的仲裁協(xié)議提請(qǐng)仲裁機(jī)構(gòu)仲裁。
5、向人民法院提起訴訟。
綜上所述：如果移動(dòng)公司有存在亂扣費(fèi)的行為，消費(fèi)者可以依據(jù)的規(guī)定向工商機(jī)關(guān)投訴，損失可以要求移動(dòng)公司賠償。
【法律依據(jù)】：
《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》
第三十九條
消費(fèi)者和經(jīng)營者發(fā)生消費(fèi)者權(quán)益爭議的，可以通過下列途徑解決：
（一）與經(jīng)營者協(xié)商和解；
（二）請(qǐng)求消費(fèi)者協(xié)會(huì)或者依法成立的其他調(diào)解組織調(diào)解；
（三）向有關(guān)行政部門投訴；
（四）根據(jù)與經(jīng)營者達(dá)成的仲裁協(xié)議提請(qǐng)仲裁機(jī)構(gòu)仲裁；
（五）向人民法院提起訴訟。
第五十五條
經(jīng)營者提供商品或者服務(wù)有欺詐行為的，應(yīng)當(dāng)按照消費(fèi)者的要求增加賠償其受到的損失，增加賠償?shù)慕痤~為消費(fèi)者購買商品的價(jià)款或者接受服務(wù)的費(fèi)用的三倍；增加賠償?shù)慕痤~不足五百元的，為五百元。法律另有規(guī)定的，依照其規(guī)定。
經(jīng)營者明知商品或者服務(wù)存在缺陷，仍然向消費(fèi)者提供，造成消費(fèi)者或者其他受害人死亡或者健康嚴(yán)重?fù)p害的，受害人有權(quán)要求經(jīng)營者依照本法第四十九條、第五十一條等法律規(guī)定賠償損失，并有權(quán)要求所受損失二倍以下的懲罰性賠償。